Sáng 12/10, sau khi nhiều người dùng Facebook phản ánh về tình trạng mất và thiếu người theo dõi trên nền tảng này, công ty mẹ Meta đã chính thức lên tiếng về vấn đề này. Theo đó, công ty cho biết một số tài khoản Facebook hiển thị lượng Follower không nhất quán, kèm theo đó là lời xin lỗi tới người dùng.
 |
| Tài khoản của CEO Meta cũng bị mất người theo dõi |
Phát biểu trước giới truyền thông, người phát ngôn của Meta cho biết: “Chúng tôi nhận thấy một số tài khoản Facebook không hiển thị số lượng người theo dõi nhất quán. Chúng tôi đang cố gắng hết sức để đưa mọi thứ trở lại bình thường nhanh nhất có thể và rất xin lỗi nếu quá trình này gây ra bất kỳ sự bất tiện nào.” Ngoài ra, người phát ngôn không chia sẻ thêm về nguyên nhân cũng như thời gian cụ thể để xử lý sự cố.
Hiện tượng trên không chỉ diễn ra đối với các tài khoản tại Việt Nam mà còn diễn ra trên phạm vi toàn cầu. Nhiều Facebook của các tổ chức, người nổi tiếng, có tầm ảnh hưởng trong các lĩnh vực hay tài khoản có lượng Follow khủng lên đến hàng chục nghìn đột ngột tụt xuống dưới 10.000. Ngay cả tài khoản đã được xác thực (có dấu tick xanh) của CEO Meta Mark Zuckerberg cũng trong tình trạng tương tự.
Trong 3 tiếng đầu giờ sáng 12/10 (giờ Việt Nam), tình trạng lỗi hiển thị nền tảng này trên trang tổng hợp DownDetector cũng tăng đột biến.
\N
Nguyên nhân cụ thể chưa được Meta đưa ra. Theo những người am hiểu và một số chuyên gia, sự cố này rất có thể là kết quả của một đợt chỉnh sửa và thêm các tính năng mới trên mạng xã hội lớn nhất thế giới. Trong giai đoạn này, Facebook đang cập nhật chế độ Professional cho tài khoản cá nhân, bổ sung nhiều công cụ hiển thị mới cho chủ tài khoản, đồng thời tăng tần suất hiển thị cho nội dung và bài viết cá nhân. …
Một chuyên gia marketing trên các nền tảng trực tuyến tại Việt Nam khẳng định, sự cố xảy ra từ rạng sáng 12/10 (giờ Việt Nam) chỉ là sự cố hiển thị chứ không phải quét tài khoản ảo như nhiều người đồn đoán. đầu cơ hoặc tương tự như các thử nghiệm “làm sạch” nền tảng trước đó.
Trên thực tế, qua kiểm tra thủ công, những tài khoản bị “theo dõi” chỉ giảm số lượng người theo dõi trên thông tin cá nhân chứ con số thực tế không thay đổi.
Việc xuất hiện những lỗi bất thường trong mỗi lần chỉnh sửa tính năng dường như đã trở thành “chuyện thường tình” của Meta và Facebook chứ không riêng gì vấn đề giảm lượng người theo dõi lần này. Đầu năm 2022, người dùng toàn cầu không thể đăng nhập vào ứng dụng di động Facebook. Đến tháng 8, lỗi hiển thị cũng xuất hiện khi người dùng báo đọc nội dung spam hoặc bài viết trêu chọc từ những tài khoản, Fanpage hoàn toàn xa lạ. Gần đây nhất, sự cố không thể đăng nhập lại tái diễn, nhưng trong phiên bản web.
