Thời gian gần đây, nhiều cửa hàng kinh doanh trực tuyến đang náo loạn khi các ứng dụng (app) do bên thứ 3 cung cấp trên cả facebook và messenger để kinh doanh hàng ngày đều không hoạt động do bị đóng API. Nhiều doanh nghiệp đổ xô trở lại đầu tư xây dựng website.
Sự việc này diễn ra sau scandal rò rỉ thông tin người dùng của facebook nên giải pháp tạm thời cho khủng hoảng của facebook là đưa ra thông báo chính thức về việc thay đổi chính sách trên Messenger.
Một số chính sách sẽ được áp dụng như sau:
- Facebook tạm dừng đánh giá ứng dụng
- Tiến hành kiểm tra chuyên sâu trên tất cả các ứng dụng có quyền truy cập thông tin người dùng
- Sẽ thông báo cho người dùng nếu ứng dụng bị xóa vì lạm dụng dữ liệu
Bạn có thể tìm hiểu thêm về những thay đổi sắp tới của nền tảng Facebook tại: https://messenger.fb.com/newsroom/messenger-platform-changes-in-development/
Nhược điểm của các bạn chỉ kinh doanh qua mạng xã hội mà không có website
Điều này thực sự đã gây ảnh hưởng lớn, dẫn đến hoạt động kinh doanh của các công ty / cửa hàng kinh doanh trên facebook bị đình trệ khi các ứng dụng như đăng nhập facebook, facebook shop, app phát triển từ bên thứ ba. Ba sử dụng API để thu thập thông tin cá nhân của người dùng không thể hoạt động.
Các nhà cung cấp ứng dụng Facebook hôm nay cũng phải lên tiếng về sự bất cập trong việc thay đổi chính sách này của Facebook, khiến họ phải chia nhau ra để hỗ trợ khách hàng nhưng không được.
Một số nhà cung cấp ứng dụng cũng đã phải thông báo cho khách hàng về các bản cập nhật của Facebook
Việc không thể sử dụng các ứng dụng hỗ trợ bán hàng này (ví dụ như chatbots, ứng dụng quản lý bình luận …) đồng nghĩa với việc các cửa hàng / shop bán hàng trực tuyến phải sử dụng bộ công cụ mặc định của Facebook hoặc sử dụng nhiều. thêm nhân viên hỗ trợ khách hàng nhưng hiệu quả sẽ rất kém, không tối ưu được thao tác cho người dùng khi “phải được làm với cơm“.
Vấn đề đáng bàn ở đây là các doanh nghiệp kinh doanh online quá phụ thuộc vào các kênh facebook, hay các trang mạng xã hội khác mà quên đi những kênh bán hàng mang lại giá trị lâu dài, để rồi khi facebook gặp sự cố chỉ loay hoay tìm cách khắc phục. .
Một số lựa chọn để bạn vượt qua khủng hoảng này là chạy các hình thức khác như click to web, chuyển đổi web, trang đích…, và nhớ rằng công cụ chỉ là công cụ, đừng quá phụ thuộc vào nó. , Đừng để nhà người khác cháy rụi mới làm chuồng của mình.
“Sự cố” do Facebook gây ra khiến chúng tôi nhớ đến một số trường hợp khách hàng khi chat với HOSTVN để được tư vấn:
Một chủ cửa hàng đồng hồ đang kinh doanh online rất tốt nhờ lượng truy cập tự nhiên đến từ một diễn đàn “MUARE” khi từ khóa của anh lên TOP nhiều nhất Google, nhưng anh đã liên hệ với HOSTVN để được tư vấn. Rủi ro là gì nếu diễn đàn đi xuống? Bạn có thể đã biết kết thúc của câu chuyện tình yêu lãng mạn này và nó thường là một kết thúc có hậu.
Hay vấn đề thường gặp nhất là Facebook Ads, khi họ nhà quảng cáo khiến giá thầu tăng chóng mặt, và rồi đôi khi những “cập nhật vô tội vạ” của facebook khiến bạn lao đao vì tốn kém. nó cao, nhưng nó không có vấn đề.
Nếu bạn chỉ sử dụng mạng xã hội để kinh doanh thì việc chạy quảng cáo chỉ giúp thương hiệu doanh nghiệp xuất hiện và khiến khách hàng tạm thời nhớ đến bạn tại thời điểm đó mà không cần nhớ đến thương hiệu hay địa chỉ hoạt động của bạn. Hành động của doanh nghiệp bạn sẽ quay trở lại đâu, điều mà nếu bạn có Trang web, nó sẽ hoạt động rất tốt.
Có lẽ đây cũng là lý do mà những ngày qua số lượng khách hàng liên hệ với HOSTVN hỏi thăm về xây dựng trang web Doanh số bán hàng tăng chóng mặt.
Nhiều người kinh doanh online rất lúng túng trong việc cập nhật facebook và bắt đầu tìm giải pháp
Vậy tại sao bạn nên xây dựng một trang web ngay bây giờ?
Là một bài báo công khai của HOSTVN, những lợi thế mà website mang lại cho doanh nghiệp của bạn là vô cùng lớn.
Thuận lợi:
Theo một cuộc khảo sát, 84% người tiêu dùng Mỹ tin rằng một nhà xây dựng trang web chuyên nghiệp đáng tin cậy hơn một doanh nghiệp chỉ sử dụng mạng xã hội.
Có vô số tùy chọn có sẵn. Một trang web miễn phí có thể là một điểm khởi đầu tốt vì một số trang web được tạo cho những người không chuyên về kỹ thuật với các mẫu dễ sử dụng.
Hơn nữa, hầu hết người dùng có xu hướng nắm bắt thông tin của một doanh nghiệp trực tuyến và điều đó có thể làm giảm chi phí quản lý và hoạt động của bạn.
- Toàn quyền kiểm soát / quyền sở hữu:
Ngay cả khi bạn quyết định không tạo một trang web tùy chỉnh và sử dụng trình tạo trang web mẫu, các công cụ ngày nay cung cấp rất nhiều tính năng tùy chỉnh, vì vậy bạn có thể dễ dàng cá nhân hóa trang web của mình.
- Xây dựng thương hiệu và quảng cáo linh hoạt hơn:
Một trang web không chỉ có nhiều không gian để tiếp thị doanh nghiệp của bạn mà còn có nhiều cách tiếp thị khác như video, đánh giá của khách hàng, blog, khuyến mãi đặc biệt, v.v.
- Tình trạng sẵn có cả ngày và đêm:
Bạn có thể giới thiệu sản phẩm của mình mọi lúc, mọi nơi mà không bị giới hạn về thời gian và không gian khi xây dựng một website chuyên nghiệp. Đây là điều mà người dùng mạng xã hội không thể làm được.
Hi vọng với bài viết này sẽ giúp bạn có một kênh bán hàng online hiệu quả, khắc phục được tình trạng “biến động” thường xuyên của facebook.
—————
Mọi thắc mắc vui lòng gọi HOSTVN hoặc bình luận Tại tin đăng này, chúng tôi sẽ liên hệ ngay với bạn để hỗ trợ bạn:
