Trong ngành dịch vụ khách sạn, website có vai trò quan trọng trong việc phát triển thương hiệu, quản lý hoạt động đặt/trả phòng. Bên cạnh đó, đây còn kênh giao tiếp chính giữa khách và bộ phận chăm sóc khách hàng. Yêu cầu trong thiết kế website khách sạn sẽ có đôi chút khác biệt so với những ngành khác. Do đó, khách sạn cần tìm kiếm đơn vị thiết kế website uy tín, am hiểu đặc thù ngành. Cùng Chili tìm hiểu về những yêu cầu quan trọng trong thiết kế trang web lĩnh vực khách sạn qua bài viết sau đây.
Bài viết liên quan:
Thiết kế website khách sạn giúp thu hút khách hàng
Giao diện đơn giản, sang trọng
Giao diện là yếu tố đầu tiên mà khách hàng nhìn thấy khi truy cập vào một trang web bất kỳ. Giao diện đẹp, bắt mắt sẽ tạo được ấn tượng tốt, giữ chân khách hàng ở lại lâu hơn trên website. Đối với ngành khách sạn, website phải đảm bảo được 2 yếu tố là tính cập nhật và tính sáng tạo. Giao diện nên được cập nhật thường xuyên theo xu hướng mới để tránh lỗi thời, tạo lợi thế cạnh tranh với đối thủ cùng ngành.
Hiện nay, thiết kế website khách sạn ưu tiên sử dụng giao diện phẳng, thiên về sự tối giản. Màu sắc chủ đạo là các tông màu trang nhã, mang đến sự hiện đại và sang trọng, tránh các màu đối lập, gây cảm giác khó chịu. Chữ viết thường là các font chữ dễ nhìn, dễ đọc và không quá cầu kỳ. Bố cục web đơn giản, thanh menu nằm ở vị trí dễ quan sát và được phân thành các mục nhỏ. Đồng thời, website cũng nên tích hợp thêm tính năng tìm kiếm để khách hàng có thể dễ dàng tra cứu các thông tin cần thiết.
Giao diện website khách sạn có thiết kế đơn giản, đảm bảo các thành phần cần thiết
Về cơ bản, giao diện website khách sạn phải đảm bảo các thành phần sau đây:
- Giới thiệu dịch vụ, cung cấp các thông tin về loại phòng, tiện nghi và mức giá.
- Cách thức liên hệ, đặt phòng và thanh toán.
- Các chương trình giảm giá, khuyến mãi (nếu có).
- Thư viện hình ảnh và Blog.
- Live chat tiếp nhận yêu cầu, giải đáp thắc mắc của khách hàng.
- Các tính năng khác theo nhu cầu.
Hình ảnh nổi bật, bắt mắt
Thiết kế website khách sạn đặc biệt chú trọng đến hình ảnh. Bởi thông qua hình ảnh được cung cấp trên web, khách hàng sẽ phần nào đánh giá được chất lượng phòng ốc, dịch vụ. Do đó, hình ảnh trên website phải được đầu tư, có chất lượng, độ sắc nét cao, thể hiện những gì đẹp và nổi bật nhất.
Hình ảnh đăng tải trên website có độ sắc nét, chất lượng cao
Trang web nên có mục “Thư viện hình ảnh” riêng để khách hàng dễ truy cập. Tại đây, khách sạn có thể đăng tải các hình ảnh về phòng ốc, dịch vụ hay feedback của khách hàng. Thư viện ảnh nên được chăm chút và cập nhật thường xuyên.
Tính hợp tính năng cần thiết
Trên thực tế, phần lớn hành động đặt phòng đều được thực hiện thông qua website khách sạn. Vì vậy, khi thiết kế website khách sạn, đơn vị thi công cần chú ý đến các tính năng cơ bản như: book phòng online, thanh toán trực tuyến và tương tác trực tiếp. Trong đó, book phòng qua website được xem là tính năng quan trọng nhất. Không chỉ mang đến sự thuận tiện cho khách hàng, đây còn là công cụ giúp khách sạn quản lý hoạt động đặt / trả phòng hiệu quả.
Tính năng đặt phòng trực tuyến trên website
Thanh toán trực tuyến ngày càng trở nên phổ biến, nhất là trong lĩnh vực kinh doanh khách sạn. Hình thức thanh toán này vừa tiện lợi, an toàn lại vừa tiết kiệm thời gian. Website khách sạn có thể tích hợp chức năng thanh toán điện tử, hỗ trợ khách giao dịch bằng thẻ ngân hàng hoặc thanh toán quốc tế.
Tiếp nhận yêu cầu, lắng nghe feedback là điều cần thiết trong ngành dịch vụ nói chung và khách sạn nói riêng. Live chat giúp khách sạn kết nối nhanh chóng và trực tiếp với khách hàng, là tính năng không thể thiếu trên website. Đồng thời, đây cũng là cách để khách sạn hoàn thiện chất lượng dịch vụ, tạo dựng uy tín, niềm tin với khách hàng.
Điều hướng khoa học
Thanh điều hướng website là công cụ giúp nâng cao trải nghiệm người dùng, hỗ trợ tìm kiếm thông tin trên web. Việc điều hướng khoa học, thông minh trong thiết kế website khách sạn giúp khách hàng dễ dàng tiếp cận với sản phẩm và dịch vụ mong muốn, thu hút nhiều lượt truy cập hơn. Đồng thời, nó cũng thúc đẩy các hành động tương tác trực tiếp như đặt phòng, trò chuyện trực tuyến, để lại thông tin tư vấn.
Website điều hướng tốt thúc đẩy các hành động tương tác trực tiếp
Với website ngành khách sạn, thanh điều hướng phải được đặt ở vị trí nổi bật và đồng bộ ở tất cả các trang. Thiết kế thanh điều hướng đơn giản, hiển thị rõ và dễ tìm. Bên cạnh đó, trang sản phẩm đích và các trang tiếp thị, quảng cáo cũng cần được liên kết chặt chẽ với nhau. Điều này không chỉ giúp tăng lượng truy cập, tỷ lệ chuyển đổi mà còn tạo ra sự nhất quán và chuyên nghiệp cho website.
Có khả năng tương thích với các thiết bị di động
Xu hướng tìm kiếm thông tin, đặt phòng qua các thiết bị di động như smartphone, máy tính bảng ngày càng trở nên phổ biến nhờ sự tiện lợi, linh hoạt. Do đó, thiết kế website khách sạn cần quan tâm đến khả năng tương thích của trang web với các thiết bị kể trên.
Website phải tương thích trên các thiết bị di động
Với đặc thù kích thước màn hình nhỏ, website cần được thiết kế tối giản hết mức để khách hàng có thể di chuyển đến nhiều vùng khác nhau trên web. Hình ảnh đăng tải phải rõ ràng, sắc nét, chất lượng cao. Các nút “kêu gọi hành động” nên có kích thước lớn để người dùng dễ dàng thao tác bằng ngón tay.
Kết nối với nhiều trang mạng xã hội
Kết nối giữa website với các trang mạng xã hội mở ra cơ hội tiếp cận với nguồn khách hàng mục tiêu. Thực tế cũng cho thấy mạng xã hội là kênh truyền thông, tiếp thị hiệu quả nhất trong thời đại công nghệ số ngày nay. Chính vì thế, việc liên kết website với Facebook, Instagram, Twitter… sẽ giúp nội dung được chia sẻ nhanh hơn, thương hiệu trở nên phổ biến hơn.
Website liên kết với các trang mạng xã hội
Chili là đơn vị thiết kế website khách sạn uy tín, cung cấp dịch vụ tạo tập, xây dựng web trọn gói. Chúng tôi có hệ thống giao diện riêng dành cho ngành khách sạn, đầy đủ các chức năng cần thiết với mức giá cực kỳ cạnh tranh. Quý khách hàng có nhu cầu có thể liên hệ với Chili để được tư vấn, báo giá làm website và đăng ký các dịch vụ đi kèm.
