Cụ thể, Facebook đã hỏi thông tin từ các ngân hàng JPMorgan Chase, Wells Fargo, Citigroup và US Bancorp để thảo luận về đề xuất dịch vụ mà mạng xã hội lớn nhất thế giới có thể cung cấp cho người dùng trên Messenger.
“Một tin tức gần đây về Tạp chí Phố Wall ngụ ý không chính xác rằng chúng tôi đang tích cực yêu cầu các công ty dịch vụ tài chính lấy dữ liệu giao dịch tài chính. Điều này LAF không đúng. Giống như nhiều công ty trực tuyến với các doanh nghiệp thương mại, chúng tôi hợp tác với các ngân hàng và công ty thẻ tín dụng để cung cấp các dịch vụ như trò chuyện khách hàng hoặc quản lý tài khoản, ”người phát ngôn của công ty cho biết. Facebook nói với CNN.
Ví dụ: người dùng Facebook có thể liên kết tài khoản PayPal của họ với Facebook Messenger và theo dõi số dư tài khoản, biên nhận và cập nhật giao dịch. Facebook cho biết sẽ không có dữ liệu tài chính nào được chia sẻ với các nhà quảng cáo.
“Nhắn tin với ngân hàng có thể tốt hơn là chờ đợi trên điện thoại. Đây hoàn toàn là sự lựa chọn chủ động của người dùng ”, người phát ngôn của Facebook cho biết.
Theo phát ngôn viên của Citigroup, công ty nhận thấy khách hàng của mình ngày càng dành nhiều thời gian hơn trên mạng xã hội và công ty tài chính muốn có mặt ở những nơi tập trung đông khách hàng. Tuy nhiên, Citigroup cũng lưu ý một số lo ngại về quyền riêng tư.
“Mặc dù chúng tôi thường có các cuộc trò chuyện về các đối tác tiềm năng, nhưng trách nhiệm của chúng tôi trong việc bảo vệ tính bảo mật và quyền riêng tư của dữ liệu khách hàng và cung cấp sự lựa chọn cho khách hàng là điều tối quan trọng trong mọi việc chúng tôi làm. Tôi làm, “người phát ngôn nói.
\N
JPMorgan, trong khi đó, cho biết họ không “chia sẻ dữ liệu giao dịch ngoài cơ sở của khách hàng và đã phải nói không với một số điều đó”, người phát ngôn của công ty dịch vụ tài chính Mỹ xác nhận với Reuters. Tạp chí Phố Wall.
Giống như JPMorgan, người phát ngôn của US Bancorp nói với CNN rằng công ty không chia sẻ bất kỳ thông tin hoặc dữ liệu khách hàng nào với Facebook hoặc bất kỳ nền tảng công nghệ nào khác.
“Quyền riêng tư và trách nhiệm bảo vệ thông tin và dữ liệu cá nhân của khách hàng là ưu tiên hàng đầu của chúng tôi”, người phát ngôn của Bancorp Hoa Kỳ khẳng định.
Trong một tuyên bố, Wells Fargo cũng nói rằng “việc duy trì sự riêng tư của dữ liệu khách hàng là điều tối quan trọng”.
“Chúng tôi không tích cực tham gia vào các cuộc thảo luận chia sẻ dữ liệu với Facebook”, ngân hàng có mạng lưới chi nhánh lớn nhất tại Mỹ cho biết.
