Một bài viết mô tả sản phẩm được đầu tư kỹ lưỡng sẽ mang lại hiệu quả lớn trong việc thu hút sự chú ý của khách hàng.
Mẹo viết mô tả sản phẩm để thu hút khách hàng (P.1)
Mô tả sản phẩm là nội dung cung cấp cho khách hàng những thông tin về sản phẩm như thành phần, đặc tính, công dụng,… Những thông tin này là cơ sở để khách hàng cân nhắc trước khi quyết định mua hàng. . Để viết mô tả sản phẩm hấp dẫn, thuyết phục khách hàng chi tiền ngay sau khi đọc, dưới đây là các bước bạn có thể áp dụng.
Tại sao bạn cần viết mô tả sản phẩm hấp dẫn?
Thị trường thương mại điện tử Việt Nam ngày càng cạnh tranh với sự tham gia của nhiều doanh nghiệp và cá nhân. Điều này đồng nghĩa với việc khách hàng sẽ có nhiều sự lựa chọn hơn, xem kỹ thông tin sản phẩm hơn trước khi đưa ra quyết định.
Vì vậy, một khi khách hàng tiềm năng truy cập vào trang web của bạn, đừng bỏ qua cơ hội thuyết phục họ bằng một mô tả sản phẩm hấp dẫn và đặc biệt. Nếu mô tả sản phẩm của bạn đủ hấp dẫn, chắc chắn nó sẽ kích thích nhu cầu của khách hàng và tăng tỷ lệ chuyển đổi.
Mô tả sản phẩm hấp dẫn có tác động nhất định đến quyết định của khách hàng
Dưới đây là các bước quan trọng giúp bạn tạo một bài viết mô tả sản phẩm hấp dẫn, thu hút sự chú ý từ khách hàng:
Bước 1: Hiểu đối tượng mục tiêu của bạn là ai?
Trước khi bắt đầu viết mô tả sản phẩm hay bất kỳ nội dung nào khác, bạn cần xác định rõ ràng: mình sẽ viết cho ai? Bởi vì, nếu không biết đối tượng, bạn khó có thể sản xuất nội dung đánh đúng vào nhu cầu và tâm lý của khách hàng.
Ví dụ, khi bạn bán sữa cho trẻ sơ sinh và trẻ em, đối tượng mục tiêu của bạn là các ông bố, bà mẹ. Điều họ quan tâm ở sản phẩm là độ an toàn và chất lượng. Vì vậy, trong phần mô tả sản phẩm, bạn nên chú trọng làm nổi bật thành phần, nguồn gốc, xuất xứ của hàng hóa.
Một bản phác thảo chân dung khách hàng với các thông tin nhân khẩu học (tuổi, giới tính, nghề nghiệp, thu nhập, vị trí địa lý…), tâm lý (sở thích, thói quen, hành vi),… sẽ giúp bạn nhắm đúng đối tượng và tạo ra những mô tả hấp dẫn.
Từ việc hiểu đối tượng, doanh nghiệp có thể lựa chọn giọng điệu phù hợp để truyền tải thông tin. Ví dụ, khi viết mô tả sản phẩm hướng đến đối tượng tuổi teen, bạn nên sử dụng giọng điệu và ngôn ngữ tươi tắn, thân thiện và khi viết cho phân khúc khách hàng cao cấp, giọng văn cũng phải tinh tế và sang trọng.
Bước 2: Tập trung vào lợi ích của sản phẩm
Khi đọc các bài báo mô tả sản phẩm, khách hàng thường không quan tâm nhiều đến tính năng hay thông số kỹ thuật. Điều họ quan tâm là sản phẩm sẽ giúp ích gì cho họ. Vì vậy, đừng tập trung quá nhiều vào việc giới thiệu các tính năng mà hãy biến chúng thành những lợi ích hấp dẫn.
Bạn có thể tham khảo ví dụ của Samsung khi mô tả về Galaxy S20 Ultra: Sở hữu công nghệ độc đáo kết hợp chín pixel thành một Galaxy S20 Ultra mang lại hình ảnh chất lượng cao ngay cả trong điều kiện thiếu sáng.
Biến những đặc điểm sản phẩm khô khan thành những lợi ích hấp dẫn và đó là điều khách hàng quan tâm
Bước 3: Lập dàn ý cụ thể cho bài viết mô tả sản phẩm
Sau khi biết khách hàng của mình là ai cũng như hiểu rõ về sản phẩm (tính năng, lợi ích). Lập dàn ý cụ thể và bắt đầu soạn thảo mô tả sản phẩm. Bước lập kế hoạch này giúp bạn đi đúng hướng, có hệ thống và truyền tải thông tin cần thiết đến khách hàng.
Khi lập kế hoạch, bạn nên sắp xếp các tính năng và lợi ích của sản phẩm ở nơi khách hàng có thể dễ dàng nhìn thấy. Trong trường hợp mô tả của bạn dài, hãy đặt những ưu điểm quan trọng nhất lên trên cùng, những ưu điểm ít quan trọng hơn ở dưới.
Dàn ý cho mô tả sản phẩm thường bao gồm những điều sau:
- Mô tả chung về sản phẩm
- Thông số kỹ thuật, thông số sản phẩm: chất liệu, kích thước, màu sắc, …
- Những lợi ích mà sản phẩm mang lại cho khách hàng
- Khuyến mãi và khuyến mãi
- Một số thông tin về phí giao hàng, thời gian vận chuyển, phương thức thanh toán …
Bước 4: Áp dụng nguyên tắc KISS – Ngắn gọn và đơn giản
Khi viết bài giới thiệu sản phẩm, nhiều doanh nghiệp xem đây là cơ hội để “phô bày” hết các tính năng, thông số kỹ thuật, đặc điểm,… của sản phẩm. Tuy nhiên, đây có phải là thứ khách hàng cần? Ngoài ra, không nhiều khách hàng có đủ kiên nhẫn để đọc hết nội dung và tiếp nhận những thông tin nổi bật mà bạn muốn truyền tải.
Vì vậy, hãy giữ mọi thứ ngắn gọn và đơn giản. Bài viết của bạn không cần quá dài nhưng vẫn phải cung cấp đầy đủ thông tin khách hàng quan tâm, nhiều trường hợp bạn nên đánh sâu vào mong muốn của khách hàng khi tìm kiếm sản phẩm.
Giữ mô tả của bạn ngắn gọn và dễ hiểu
Trên đây là 4 bước đầu tiên trong quy trình 8 bước viết bài giới thiệu sản phẩm hay, thu hút khách mua hàng. Để hoàn thiện một bản mô tả hay, thu hút khách hàng, mời các bạn cùng tìm hiểu 4 bước còn lại trong bài viết tiếp theo!
