Dựa trên hành vi, có thể phân chia khách hàng thành 2 nhóm:
1. Khách hàng chủ động: đã nhận thức nhu cầu về sản phẩm dịch vụ, đang chủ động tìm kiếm nơi mua.
2. Khách hàng bị động: chưa nhận thức nhu cầu về sản phẩm dịch vụ, nhưng rất tiềm năng, có thể mua sau khi xem quảng cáo.
Những tư duy cần thiết với người làm marketing:
1. So sánh về dung lượng nhóm khách hàng bị động và nhóm khách hàng bị động đối với sản phẩm dịch vụ của doanh nghiệp.
2. Xác định các kênh truyền thông phù hợp, để tiếp cận chính xác cả 2 nhóm đối tượng khách hàng này
3. Xác định các thời điểm xuất hiện đối tượng khách hàng chủ động, để có những quyết định truyền thông hợp lý
4. Đề xuất phương án phân bổ ngân sách truyền thông marketing dành cho 2 nhóm đối tượng
——————
KẾT NỐI VỚI TÔI:
——————
Tôi là: Lê Minh Tâm
Founder & CEO Bich Ngoc Optical
Former CMO Vinalink Media
Giảng viên Vinalink Academy
Đồng tác giả sách: Digital Marketing Từ Chiến Lược Đến Thực Thi
Đồng tác giả sách: Top 50 Công Cụ Digital Marketing Hiệu Quả Nhất
ĐĂNG KÝ THEO DÕI KÊNH ĐỂ KHÔNG BỎ LỠ CÁC VIDEO.
Khách hàng Chủ động
– Tự nhận thức được nhu cầu.
– Có sẵn nhu cầu, chủ động tìm kiếm sản phẩm/dịch vụ để phục vụ nhu cầu.
Khách hàng Bị động
– Chưa có sẵn nhu cầu, sau khi xem Quảng cáo sẽ nảy sinh ý định mua.
– Chưa có nhu cầu nhưng nuôi dưỡng, thuyết phục hợp lí thì sẽ có.
Mốc thời gian để tìm hai đối tượng KH:
Ví dụ ngành FB, vào các dịp Lễ/ ngày đặc biệt thì KHCĐ sẽ tăng cao.
CÁm ơn anh Thầy Giáo Mưa!
Em đã xem hết tất cả video của thầy rùi,hay quá,em cảm ơn thầy ạ.
Nhìn ảnh avata giống Thái Học quá
Thầy có thể chia sẻ thêm về phần remarketing bằng việc gắn mã trên website k ạ?
ủng hộ follow ! thầy ra thêm video nhé
E đã Sub kênh của Thầy Giáo Mưa rồi. Mong Thầy giáo ra thêm nhiều Video mới. 🙂
Ủng hộ thầy ơi. Bg thầy về Nghệ An tiếp ạ?
Ủng hộ thầy giáo mưa có kênh Youtube! Yeahhh