Cá nhân hóa chiến dịch Email Marketing bằng phân tích dữ liệu sẽ giúp thương hiệu tăng độ nhận diện và có nhiều khách hàng hơn.
Email marketing là một trong những chiến dịch thành công của doanh nghiệp
Để thành công với các chiến dịch email marketing ở thời điểm hiện tại, bạn cần cá nhân hóa toàn bộ chiến dịch – tức là phải hướng đến khách hàng nhiều hơn, biết họ cần gì, muốn gì và thực hiện như thế nào. .
Thông qua phân tích dữ liệu, từ hành vi cụ thể của khách hàng, tỷ lệ mở email đến tỷ lệ chuyển đổi và các thông số liên quan khác, bạn sẽ cá nhân hóa thành công Chiến dịch tiếp thị qua email và đạt kết quả khả quan về doanh thu. Với 4 mẹo cá nhân hóa phân tích dữ liệu này, bạn chắc chắn sẽ làm được!
1. Phân tích và dự đoán thời điểm gửi email
Phân tích và dự đoán thời điểm gửi tin nhắn là chìa khóa thành công của chiến dịch email marketing
Mấu chốt quan trọng trong việc cá nhân hóa trải nghiệm khách hàng là phân tích dữ liệu và dự đoán thời điểm gửi mail. Bởi vì, một email bán hàng không đúng thời điểm sẽ dễ dàng bị khách hàng đưa vào danh sách đen hoặc rơi thẳng vào hộp thư rác. Ngược lại, nếu được gửi đúng thời điểm, email đó rất dễ được đón nhận và mang về một lượng khách hàng tiềm năng cho doanh nghiệp.
Một ví dụ điển hình của thủ thuật phân tích và dự đoán này là Sephora. Họ tinh vi đào sâu vào lịch sử mua hàng để phân tích thói quen mua sắm của khách hàng, sau đó lên lịch gửi email thường xuyên hoặc nhắc nhở cho người dùng. Chẳng hạn, thương hiệu này có một danh sách liệt kê lịch sử mua hàng của khách hàng và họ sẽ nhắc nhở người dùng về những sản phẩm họ đã thêm vào giỏ hàng, kèm theo các chính sách tích điểm, giảm giá, dùng thử miễn phí… để mời gọi khách hàng mua hàng.
Cụ thể, họ sẽ ước tính xem người dùng sẽ mất bao lâu để sử dụng hết sản phẩm đã mua để gửi email tiếp thị mới với các ưu đãi liên quan đến mặt hàng này, các combo sản phẩm có lợi hơn hoặc giá cao hơn. Giảm giá đặc biệt nếu mua ngay bây giờ. Đây là một bước đi rất thông minh của Sephora nhằm tăng doanh thu và biến người dùng hiện tại thành khách hàng trung thành.
2. Đòn bẩy UTM
Sử dụng UTM để cải thiện các chiến dịch tiếp thị qua email
Có kết quả chi tiết về hiệu quả của Chiến dịch tiếp thị qua email mà Google Analytics không thể đo lường đầy đủ. Vì vậy doanh nghiệp có thể tận dụng mã UTM để “check in” khách hàng của mình. Với đoạn mã này, bạn có thể biết người dùng tương tác với website của mình như thế nào sau khi họ click mở email: từ mục họ xem, trang họ click vào,… Theo đó, nó cũng giúp Google Analytics xác định được lượng truy cập của khách hàng trang web kinh doanh từ ứng dụng nào nhiều nhất (Facebook hay Twitter…).
Nói tóm lại, dữ liệu từ mã UTM cho phép doanh nghiệp đo lường tất cả các yếu tố liên quan đến chiến dịch Email Marketing của họ, từ đó cải thiện hiệu suất tốt hơn.
3. Thiết kế nội dung email với sự hỗ trợ của A/B Testing
Chọn A/B Testing để nâng cao hiệu quả của các chiến dịch email marketing được cá nhân hóa
Thử nghiệm là một trong những cách hàng đầu để doanh nghiệp biết được giữa các phiên bản Chiến dịch tiếp thị qua emailtrường hợp nào có xác suất thành công cao hơn trước khi quyết định đầu tư.
Để làm điều này, bạn cần tạo hai phiên bản khác nhau của chiến dịch được đánh giá là thành công. Trong đó, tất cả nội dung của họ phải khác nhau: từ chủ đề, nội dung email cho đến CTA, cỡ chữ, màu sắc,… sau đó chia khách hàng thành 2 phần để kiểm tra.
Khi bạn đã chạy thử nghiệm và nhận được kết quả, bạn sẽ thấy ngay chiến dịch nào hiệu quả hơn – tức là có tỷ lệ nhấp và mở email vượt trội, tỷ lệ thoát thấp. Thông qua cách làm này, doanh nghiệp sẽ giảm thiểu rủi ro và đạt hiệu quả cao hơn trong các chiến dịch email marketing đã chọn.
4. Khai thác những người có ảnh hưởng
Truyền thông uy tín của người ảnh hưởng là một trong những bí quyết thu hút khách hàng thành công nhất
Sử dụng những người có ảnh hưởng là một trong những xu hướng truyền thông nóng nhất hiện nay. Dựa trên danh tiếng của họ trong ngành và sức ảnh hưởng với đối tượng mục tiêu, bạn có thể thu hút một lượng lớn khách hàng tiềm năng sẵn sàng trả tiền cho thương hiệu để lấy niềm tin với Influencer được mời. quảng cáo.
Vì Chiến dịch tiếp thị qua email Với hình thức này, điều quan trọng nhất mà bạn phải làm là nghiên cứu và lựa chọn Influencer phù hợp với tiếng nói của thương hiệu và khách hàng của mình. Ngoài ra, các số liệu như lượt xem bài đăng, mức độ tương tác, lượt chia sẻ, phạm vi tiếp cận và người theo dõi trên trang cá nhân của họ cũng rất quan trọng cần xem xét trước khi quyết định ký hợp đồng.
Sau khi chọn được người ảnh hưởng và họ đã chia sẻ nội dung chiến dịch quảng cáo, doanh nghiệp có thể chạy email marketing với hình ảnh của người ảnh hưởng làm lời chứng thực, quảng bá hiệu quả để thu hút sự chú ý của khách hàng.
Để cá nhân hóa Chiến dịch tiếp thị qua email Không dễ để thành công và thu được kết quả đáng kể từ nó. Theo đó, bạn có thể sử dụng 4 mẹo cá nhân hóa bằng phân tích dữ liệu mà chúng tôi vừa chia sẻ ở trên để đạt hiệu quả cao hơn. Chúc may mắn!
