ớt là một trong những nhà cung cấp dịch vụ thiết kế, vận hành và phát triển website được tín nhiệm nhất trong thời gian qua. Trong quá trình hoạt động, chúng tôi nhận được rất nhiều câu hỏi liên quan đến chi phí trang web, chính sách hỗ trợ và các loại hình dịch vụ. Cùng nhau ớt Hãy xem những câu hỏi thường gặp nhất trong bài viết dưới đây.
Xem thêm:
Chi phí làm website là vấn đề được quan tâm nhất
Chi phí hoàn thiện là bao nhiêu?
Dịch vụ tạo và thiết kế website của ớt Các gói cước được chia thành nhiều gói với các mức phí khác nhau. Tùy theo quy mô công trình và nhu cầu thực tế, khách hàng có thể lựa chọn gói dịch vụ tiết kiệm, dịch vụ phổ thông hay gói chuyên biệt dành cho doanh nghiệp. Đặc biệt:
Phù hợp với cá nhân, hộ kinh doanh và doanh nghiệp mới thành lập, lần đầu tạo website.
So với gói tiết kiệm, gói phổ thông sẽ tích hợp và phát triển thêm nhiều tính năng theo yêu cầu của cơ quan, doanh nghiệp.
Đây là gói dịch vụ website toàn diện dành cho doanh nghiệp với hiệu suất máy chủ cao và hỗ trợ nhiều tính năng cao cấp hơn. Trong đó, nổi bật nhất là chức năng phân quyền kiểm duyệt bài viết trên website.
Gói doanh nghiệp có nhiều tính năng cao cấp hơn
Chi phí làm website Sẽ có sự chênh lệch giữa các gói dịch vụ, bao gồm phí hoàn thiện ban đầu và phí duy trì hàng tháng. Chi phí bao gồm giá lưu trữ. đội chăm sóc khách hàng của ớt sẽ tư vấn rõ ràng từng gói dịch vụ trong quá trình làm website.
Máy chủ nâng cao và Máy chủ phổ thông là gì?
Server booster giúp website đáp ứng được nhiều người truy cập cùng lúc. Trên thực tế, khả năng đáp ứng truy cập đồng thời của máy chủ thông thường là 30 lần, máy chủ nâng cao là 50 lần (được đo bằng Google Analytics).
Chili có hỗ trợ khách hàng thông qua các mạng xã hội khác không?
Nhằm đảm bảo quyền lợi và bảo mật thông tin khách hàng, ớt chỉ khác hỗ trợ qua 2 kênh là điện thoại và email. Địa chỉ email và số điện thoại dùng để liên hệ sẽ được đăng ký và xác thực trước.
“Chỉnh sửa bố cục web 1” bao gồm những chỉnh sửa nào?
Sau khi nhận đủ chi phí trang web và kiểm tra nghiệm thu, ớt sẽ tiến hành bàn giao quyền quản trị để khách hàng tùy biến giao diện website. phòng kỹ thuật của ớt sẽ hỗ trợ miễn phí cho khách hàng 1 lần sau khi bàn giao. Việc điều chỉnh chỉ được thực hiện trong trang quản trị được phép, không can thiệp vào mã nguồn.
Chili hỗ trợ chỉnh sửa bố cục web miễn phí một lần
Công việc chỉnh sửa nào được trả tiền, công việc chỉnh sửa nào miễn phí?
ớt Hỗ trợ miễn phí các công việc thuộc danh mục chức năng phát sinh. Bổ sung chức năng cho 2 loại hình là dịch vụ gia công website WordPress có bổ sung tính năng và gói thiết kế website vận hành và bảo trì bởi ớt. Danh sách bao gồm:
- Công cụ quản trị trang web của tài khoản khách hàng không thể thao tác tính năng này.
- Tính năng này không thể được thao tác ngay lập tức bằng công cụ trang web của tài khoản trả phí do ớt quản lý.
- Các tính năng không có trong “App Store” khả dụng vì ớt cung cấp.
- Các tính năng mà các chuyên viên kỹ thuật không thể thao tác ngay trong hệ thống nền (Server Back – End).
- Các tính năng không nằm trong chính sách hỗ trợ miễn phí, khách hàng có thể tự thao tác nhưng yêu cầu ớt xử lý.
Các công việc không có trong danh sách trên sẽ được ớt phí. BẰNG chi phí trang webphí chỉnh sửa được thương lượng và tính trên một khối lượng công việc cụ thể.
Web Chili có chuẩn SEO không?
Bên cạnh chi phí làm website thì chất lượng của website là câu hỏi được nhiều khách hàng quan tâm nhất. ớtTất cả các website khi bàn giao cho khách hàng đều đã đạt chuẩn SEO. Web chuẩn SEO chuẩn bao gồm:
- Tiêu đề và Mô tả Meta không trùng lặp, ngắn gọn, đi thẳng vào vấn đề, không nhồi nhét từ khóa.
- Các URL ở định dạng chữ thường, được phân tách bằng dấu gạch ngang và không chứa ký tự đặc biệt.
- Tốc độ tải trang nhanh làm tăng mức độ tương tác và hài lòng của người dùng.
- Nội dung có tính độc đáo cao, thông tin hữu ích và độc đáo.
- Hình ảnh tối ưu, chất lượng cao và thẩm mỹ.
Nội dung và hình ảnh được Chili chăm chút kỹ lưỡng
- Bố cục website khoa học, thống nhất và thân thiện với người dùng. Web có đầy đủ các thành phần cơ bản như Header, Footer, Menu Breadcrumb, Page Title…
- Sử dụng tệp Robots.txt và tạo Sơ đồ trang web XML.
- Design đảm bảo UX/UI, đảm bảo trải nghiệm người dùng.
- Kiểm tra trang mồ côi.
Mất bao lâu để hoàn thành trang web?
Website sẽ được bàn giao cho khách hàng sau khoảng 12 ngày, trong trường hợp bố cục web không thay đổi. Các yêu cầu bổ sung, chẳng hạn như lập trình để thêm chức năng, có thể kéo dài quá trình phát triển web.
Tại sao phải trả phí mới được chuyển mã nguồn?
Do đặc thù của dịch vụ cho thuê, ớt có toàn quyền sở hữu đối với tất cả các thành phần kỹ thuật trong phạm vi hoạt động của website. Khách hàng phải trả phí chuyển nhượng và sở hữu mã nguồn nếu muốn tự vận hành và phát triển web.
Chi phí gia hạn bao gồm những gì?
Ngoài ra chi phí trang web Thanh toán một lần, khách hàng phải đóng phí gia hạn tùy theo số lượng dịch vụ đăng ký. Các khoản tính trong phí gia hạn bao gồm: phí duy trì tên miền, phí duy trì hạ tầng và các phí dịch vụ cộng thêm không có trong danh mục nộp một lần.
Khách hàng phải trả phí duy trì tên miền và cơ sở hạ tầng
Chính sách cho khách hàng đổi mới là gì?
Nhằm tri ân khách hàng đã tin tưởng sử dụng dịch vụ, ớt Luôn có những ưu đãi vô cùng hấp dẫn. Khách hàng có thể trao đổi trực tiếp với tư vấn viên khi liên hệ gia hạn dịch vụ để nhận ưu đãi.
Trong trường hợp khách hàng tạm ngưng sử dụng dịch vụ thì data được sử dụng trong bao lâu?
ớt sẽ ngừng cung cấp dịch vụ khi hết hạn. Sau 7 ngày, tất cả dữ liệu sẽ bị xóa vĩnh viễn.
Chính sách bàn giao mã nguồn cụ thể là gì?
Chính sách bàn giao mã nguồn áp dụng cho 2 gói dịch vụ là gói phổ thông và gói doanh nghiệp. Để được chuyển giao, gói dịch vụ phải có thời gian thuê bao tối thiểu 3 năm. Quá trình này như sau:
- Tiếp nhận yêu cầu của khách hàng qua tổng đài 028.7777.7999 hoặc email support@chili.vn.
- Xử lý yêu cầu và trả kết quả cho khách hàng, trong vòng 3 ngày kể từ ngày nhận hồ sơ.
- Gửi khách hàng biên bản bàn giao, file database, source code.
Sau khi bàn giao, ớt sẽ không bảo hành và hỗ trợ các khiếu nại liên quan đến mã nguồn.
Hy vọng bài viết trên đã giúp bạn hiểu hơn về dịch vụ và chính sách chăm sóc khách hàng của chúng tôi ớt. Chúng tôi rất hân hạnh được đồng hành cùng bạn tạo dựng và phát triển trang web đầu tiên của bạn. Mọi thắc mắc về chi phí trang web Bạn có thể liên hệ ớt để được tư vấn và hỗ trợ.
