Trong ngành dịch vụ khách sạn, website đóng vai trò quan trọng trong việc phát triển thương hiệu và quản lý hoạt động đặt/trả phòng. Bên cạnh đó, đây cũng là kênh giao tiếp chính giữa khách hàng và bộ phận chăm sóc khách hàng. yêu cầu trong thiết kế website khách sạn sẽ hơi khác so với các ngành khác. Vì vậy, khách sạn cần tìm một đơn vị thiết kế website uy tín, am hiểu đặc thù ngành. Cùng nhau ớt Cùng tìm hiểu về những yêu cầu quan trọng trong thiết kế website ngành khách sạn qua bài viết dưới đây.
Những bài viết liên quan:
Thiết kế website khách sạn giúp thu hút khách hàng
Giao diện đơn giản và thanh lịch
Giao diện là yếu tố đầu tiên mà khách hàng nhìn thấy khi truy cập vào bất kỳ trang web nào. Một giao diện đẹp, bắt mắt sẽ tạo ấn tượng tốt, giữ chân khách hàng ở lại website lâu hơn. Đối với ngành khách sạn, website phải đảm bảo 2 yếu tố: cập nhật và sáng tạo. Giao diện nên được cập nhật thường xuyên theo xu hướng mới tránh bị lỗi thời, tạo lợi thế cạnh tranh với các đối thủ cùng ngành.
Hiện nay, thiết kế website khách sạn thích sử dụng giao diện phẳng, thiên về sự tối giản. Màu sắc chủ đạo là những tông nhã nhặn, mang đến sự hiện đại và sang trọng, tránh những màu đối lập gây cảm giác khó chịu. Chữ thường là font chữ dễ nhìn, dễ đọc và không quá cầu kì. Bố cục web đơn giản, thanh menu nằm ở vị trí dễ nhìn và được chia thành nhiều mục nhỏ. Đồng thời, website cũng nên tích hợp chức năng tìm kiếm để khách hàng có thể dễ dàng tra cứu các thông tin cần thiết.
Giao diện website khách sạn có thiết kế đơn giản, đảm bảo các thành phần cần thiết
Về cơ bản, giao diện website khách sạn phải đảm bảo các thành phần sau:
- Giới thiệu dịch vụ, cung cấp thông tin về loại phòng, tiện nghi, giá phòng.
- Cách thức liên hệ, đặt và thanh toán.
- Các khoản giảm giá, khuyến mãi (nếu có).
- Thư viện ảnh và Blog.
- Chat trực tiếp để nhận yêu cầu và giải đáp thắc mắc từ khách hàng.
- Các tính năng khác theo yêu cầu.
Hình ảnh nổi bật, bắt mắt
Thiết kế website khách sạn Đặc biệt chú ý đến hình ảnh. Bởi thông qua hình ảnh cung cấp trên web, khách hàng sẽ phần nào đánh giá được chất lượng phòng và dịch vụ. Vì vậy, hình ảnh trên website phải được đầu tư, có chất lượng cao, sắc nét, thể hiện những gì đẹp và nổi bật nhất.
Hình ảnh đăng tải trên website sắc nét, chất lượng cao
Trang web nên có phần “Gallery” riêng để khách hàng dễ dàng truy cập. Tại đây, khách sạn có thể đăng hình ảnh phòng, dịch vụ hoặc phản hồi của khách hàng. Thư viện ảnh cần được chăm sóc và cập nhật thường xuyên.
Khả năng tương thích tính năng cần thiết
Trên thực tế, phần lớn các đặt phòng được thực hiện thông qua trang web của khách sạn. Vì vậy, khi thiết kế website khách sạn, đơn vị thi công cần chú ý đến các tính năng cơ bản như đặt phòng trực tuyến, thanh toán trực tuyến và tương tác trực tiếp. Trong đó, đặt phòng qua website được coi là tính năng quan trọng nhất. Không chỉ mang đến sự tiện lợi cho khách hàng, đây còn là công cụ giúp khách sạn quản lý hoạt động đặt/trả phòng hiệu quả.
Tính năng đặt phòng trực tuyến trên website
Thanh toán trực tuyến ngày càng trở nên phổ biến, đặc biệt là trong lĩnh vực kinh doanh khách sạn. Hình thức thanh toán này vừa tiện lợi, an toàn và tiết kiệm thời gian. Website khách sạn có thể tích hợp chức năng thanh toán điện tử, hỗ trợ khách giao dịch bằng thẻ ngân hàng hoặc thanh toán quốc tế.
Tiếp nhận yêu cầu, lắng nghe phản hồi là điều cần thiết trong ngành dịch vụ nói chung và ngành khách sạn nói riêng. Live chat giúp khách sạn kết nối nhanh chóng và trực tiếp với khách hàng, một tính năng không thể thiếu trên website. Đồng thời, đây cũng là cách để khách sạn nâng cao chất lượng dịch vụ, tạo dựng uy tín và niềm tin với khách hàng.
điều hướng khoa học
Thanh điều hướng website là công cụ giúp nâng cao trải nghiệm người dùng, hỗ trợ tìm kiếm thông tin trên web. Điều hướng khoa học, thông minh trong thiết kế website khách sạn giúp khách hàng dễ dàng tiếp cận sản phẩm, dịch vụ mong muốn, thu hút nhiều lượt truy cập. Đồng thời cũng thúc đẩy các tương tác trực tiếp như đặt chỗ, chat trực tuyến, để lại thông tin tư vấn.
Một trang web được điều hướng tốt thúc đẩy các hành động tương tác trực tiếp
Với website ngành khách sạn, thanh điều hướng phải được đặt nổi bật và đồng bộ trên tất cả các trang. Thiết kế thanh điều hướng đơn giản, hiển thị rõ ràng và dễ dàng tìm kiếm. Bên cạnh đó, trang đích sản phẩm và các trang tiếp thị, quảng cáo cũng cần có sự liên kết chặt chẽ với nhau. Điều này không chỉ giúp tăng lượng truy cập, tỷ lệ chuyển đổi mà còn tạo sự nhất quán, chuyên nghiệp cho website.
Tương thích với các thiết bị di động
Xu hướng tìm kiếm thông tin và đặt phòng qua các thiết bị di động như smartphone, máy tính bảng ngày càng trở nên phổ biến nhờ tính tiện lợi và linh hoạt. Vì thế, thiết kế website khách sạn Hãy chú ý đến khả năng tương thích của trang web với các thiết bị trên.
Website phải tương thích với các thiết bị di động
Với kích thước màn hình nhỏ, website cần được thiết kế tối giản nhất có thể để khách hàng có thể di chuyển đến nhiều khu vực khác nhau trên web. Hình ảnh tải lên phải rõ ràng, sắc nét, chất lượng cao. Các nút “call to action” phải đủ lớn để người dùng có thể dễ dàng thao tác bằng ngón tay.
Kết nối với nhiều trang mạng xã hội
Sự kết nối giữa website với các trang mạng xã hội mở ra cơ hội tiếp cận đối tượng mục tiêu. Thực tế cũng cho thấy mạng xã hội là kênh truyền thông và tiếp thị hiệu quả nhất trong thời đại công nghệ số hiện nay. Vì vậy, việc liên kết website với Facebook, Instagram, Twitter… sẽ giúp nội dung được chia sẻ nhanh hơn, thương hiệu được nhiều người biết đến hơn.
Website liên kết với các trang mạng xã hội
ớt là đơn vị thiết kế website khách sạn uy tín, cung cấp dịch vụ tạo file, xây dựng web trọn gói. Chúng tôi có hệ thống giao diện riêng cho ngành khách sạn, đầy đủ các chức năng cần thiết với mức giá cực kỳ cạnh tranh. Quý khách hàng có nhu cầu có thể liên hệ ớt để được tư vấn, báo giá làm website và đăng ký các dịch vụ đi kèm.
