Pepsi, Starbucks là những cái tên mới nhất tham gia chiến dịch #StopHateForProfit. Con số này có thể sẽ còn tăng lên khi ngày càng thu hút được nhiều thương hiệu nổi tiếng tham gia.
Năm 2020 có thể là một năm quyết định đối với Facebook
Facebook có tới 8 triệu nhà quảng cáo, 100 thương hiệu đứng đầu trong bảng xếp hạng những người chi tiêu quảng cáo nhiều nhất trên nền tảng Facebook chỉ chi 4,2 tỷ USD, tương đương 6% doanh thu quảng cáo của nền tảng. Tính đến thời điểm hiện tại, chiến dịch #StopHateForProfit được đánh giá là không ảnh hưởng quá nhiều đến tình hình doanh thu của Facebook. Tuy nhiên, không ai có thể nói trước được điều gì. Nếu chiến dịch này tiếp tục mở rộng và kéo dài, năm 2020 có thể là một năm quyết định đối với Facebook.
|
Nếu không quảng cáo trên Facebook, các ông lớn sẽ làm như thế nào?
Coca Cola – tạo chiến dịch tiếp thị hướng tới cộng đồng
CocaCola nổi tiếng với những chiến dịch marketing làm say lòng người tiêu dùng như Cỗ máy Hạnh phúc Coca Cola, Coca Cola Zone, Tweet Your Christmas Wish… lấy khách hàng làm trung tâm, tạo dựng niềm tin trong cộng đồng. Gần đây nhất là việc Coca Cola Việt Nam có hành động tạm dừng các hoạt động quảng cáo để tập trung nguồn lực hỗ trợ công tác phòng chống dịch bệnh Covid-19.
|
Điển hình như chiến dịch Coke Zone, Coca Cola phủ sóng thương hiệu bằng hàng loạt chương trình trên truyền hình và treo biển quảng cáo, kết hợp hoạt động email / SMS thông báo trúng thưởng và các chương trình khuyến mãi đi kèm. . Kết quả là trong 2 tháng thực hiện chiến dịch, Coke Zone nhận được lượng truy cập lớn, thời gian trung bình người dùng ở lại website là 9 phút, tỷ lệ mở email về bản tin chiếm 29%, CTR 6%. Riêng với các chương trình khuyến mãi, tỷ lệ mở email chiếm 49%, CTR chiếm 71%.
Rõ ràng, không cần quảng cáo trên Facebook, Coca Cola vẫn có thể tiếp cận người tiêu dùng theo nhiều cách khác nhau.
Starbucks – chuyển đổi kỹ thuật số để nâng cao trải nghiệm khách hàng
Với Starbucks, thành công của thương hiệu không phụ thuộc vào quảng cáo, mà là nâng cao trải nghiệm của khách hàng thông qua chuyển đổi kỹ thuật số thành công.
Digital Flywheel được ra mắt với mức thù lao hấp dẫn, giao tiếp được cá nhân hóa với khách hàng, tính năng thanh toán dễ dàng và nâng cao trải nghiệm đặt hàng tiện lợi và nhanh chóng. Đặc biệt, cá nhân hóa dường như giúp Starbucks có một bước tiến dài, trở thành thương hiệu đồ uống được yêu thích.
\N
|
Như vậy, không cần quảng cáo trên Facebook, Starbucks hoàn toàn có thể sống tốt nhờ các kênh giao tiếp đã được xây dựng sẵn với khách hàng. Tập trung khai thác khách hàng cũ thay vì quảng cáo để tìm kiếm khách hàng mới có thể là cách thông minh nhất giúp Starbucks thành công như hiện nay.
30 Shine – Phát triển thương hiệu thông qua trang web và ứng dụng
Bên cạnh việc sử dụng KOLs, đăng bài PR lên báo để truyền thông đến đông đảo người tiêu dùng, cốt lõi thành công của 30 Shine là phát triển thương hiệu thông qua website và ứng dụng.
Khách hàng có thể chủ động đặt lịch cắt tóc, tiết kiệm thời gian chờ đợi – một trải nghiệm không mấy dễ chịu tại các tiệm cắt tóc truyền thống. Việc thu thập và phân tích dữ liệu cũng giúp 30 Shine tạo ra bước đột phá mới trong quản lý và ra quyết định tiếp thị.
Người quản lý có thể biết được thời điểm nào đông khách, thời điểm nào không có khách để phân chia lượng khách hàng, có các chương trình khuyến mãi phù hợp với từng khung giờ, từng đối tượng, điều phối nhân sự giữa các cửa hàng để tránh lãng phí nhân lực mà vẫn mang lại trải nghiệm tốt nhất cho khách hàng.
Và doanh nghiệp của bạn sẽ làm gì để quảng bá thương hiệu một cách bền vững?
Nếu bạn không thể tạo chiến dịch cho riêng mình, hãy học hỏi từ những người khổng lồ như Coca Cola, sử dụng email marketing để truyền thông tới khách hàng. Hoặc chí ít hãy bắt tay vào công cuộc chuyển đổi số như Starbucks, xây dựng website như 30 Shine, thu thập và khai thác dữ liệu khách hàng để phân tích, đưa ra quyết định và chương trình khuyến mãi phù hợp nhằm tăng tỷ lệ khách hàng. tỷ lệ chuyển đổi, tiếp thị lại với chi phí thấp.
Sự nhanh nhạy trong công nghệ, nắm bắt xu hướng tiếp thị của thị trường, chú trọng cải tiến sản phẩm và đặt trải nghiệm khách hàng làm trung tâm là những yếu tố then chốt để doanh nghiệp đứng vững trước những biến động không ngừng. của thị trường.
|
BizFly CRM – Giải pháp khai thác và lưu trữ dữ liệu bảo mật cao từ VCCORP – Giảm đến 50% chi phí quảng cáo bằng cách khai thác triệt để dữ liệu khách hàng – x3 doanh thu trực tuyến bằng cách sử dụng các công cụ tự động hóa tiếp thị tích hợp – Bảo mật cao, phân tích dữ liệu thời gian thực Dùng thử miễn phí ngay TẠI ĐÂY |
