API sẽ cho phép các nhà phát triển và doanh nghiệp tích hợp tính năng nhắn tin từ Instagram vào các ứng dụng kinh doanh khác. Công ty cho biết thêm rằng API Messenger mới, hiện đang trong bản beta không thông báo trước, sẽ lần đầu tiên hỗ trợ các phản hồi tự động đến với Instagram.
Facebook lần đầu tiên mở nền tảng Messenger của mình cho bot vào năm 2016 và hiện họ đang tìm cách tăng tốc độ phản hồi tin nhắn trên Instagram bằng cách cho phép các doanh nghiệp định cấu hình trước các phản hồi tự động cho một số yêu cầu nhất định. nhu cầu phổ biến nhất của họ.
Facebook đã thúc đẩy hợp nhất các nền tảng khác nhau của mình bao gồm Messenger, WhatsApp và Instagram trong vài năm qua. Tháng trước, công ty đã công bố một cột mốc quan trọng khi bắt đầu cho phép người dùng Messenger và Instagram nhắn tin cho nhau. Mặc dù API Messenger mới này không hỗ trợ giao tiếp giữa các ứng dụng, nhưng bản mở rộng mới nhất này đặt Instagram ở vị trí bình đẳng hơn Messenger về khả năng sử dụng và giống một nền tảng giao tiếp kinh doanh hơn. .
\N
Instagram đã đi một chặng đường dài kể từ khi Facebook mua lại nó với giá 1 tỷ đô la vào năm 2012 với hơn 1 tỷ người dùng, khiến nó trở thành một đề xuất hấp dẫn cho các doanh nghiệp muốn tăng mức độ tương tác và bán hàng của họ. họ. Instagram từ lâu đã cung cấp vô số công cụ cho các doanh nghiệp và nổi lên như một nền tảng thương mại điện tử theo đúng nghĩa của nó, nơi người tiêu dùng có thể khám phá và mua hàng từ các nhà bán lẻ. Mở API Messenger cho Instagram cho phép các doanh nghiệp truy cập vào các cuộc trò chuyện của khách hàng từ bên trong bất kỳ ứng dụng nào mà họ sử dụng như một phần của quy trình làm việc hàng ngày, chẳng hạn như hệ thống quản lý quan hệ khách hàng (CRM). Điều này có nghĩa là tin nhắn từ khách hàng có thể được hiển thị cùng với lịch sử đặt hàng của họ.
API Messenger được nâng cấp hiện có sẵn như một phần của chương trình beta với các nhà phát triển và doanh nghiệp được chọn, chẳng hạn như Adidas, Amaro, Glossier, H&M, Michael Kors, Nars và Sephora.
