Dưới đây là tổng quan đầy đủ về kiến thức email marketing để giúp bạn định hướng chiến lược và triển khai các công cụ và tiếp thị email hiệu quả. Xem ngay
Kiến thức tiếp thị qua email mà người mới bắt đầu cần biết
Thư điện tử quảng cáo là hoạt động xây dựng mối quan hệ với khách hàng thông qua email để giới thiệu, quảng bá, bán hàng, gửi ưu đãi,… Từ đó tạo niềm tin với khách hàng và tăng độ nhận diện thương hiệu cho doanh nghiệp. .
Nếu bạn xây dựng danh sách email marketing theo phân khúc khách hàng tiềm năng, chắc chắn email marketing sẽ là kênh bán hàng hiệu quả, tỷ lệ ROI sẽ tăng mạnh.
Chi phí email marketing rẻ hơn so với các kênh tiếp thị khác mà bạn hoàn toàn có thể kiểm soát mọi khía cạnh như: quyết định loại chiến dịch email marketing, phân loại danh sách email mục tiêu, cá nhân hóa tốt hơn, tạo phễu email bán hàng tự động,…
Xây dựng danh sách tiếp thị qua email theo phân khúc khách hàng tiềm năng
Tiếp theo, bạn cần hiểu ROI trung bình của email marketing là bao nhiêu. Đây là một trong những kiến thức email marketing quan trọng trước khi bạn bắt đầu.
ROI trung bình của Email Marketing là gì?
Vào năm 2018, trong nghiên cứu của Litmus, tỷ lệ ROI (lợi tức đầu tư) tốt nhất nên là 38: 1. Có nghĩa là, nếu bạn đầu tư 1 đô la vào tiếp thị qua email, bạn sẽ nhận lại được 38 đô la.
Chỉ số này sẽ không cố định mà bạn chỉ nên tham khảo vì tỷ lệ ROI phụ thuộc vào nhiều yếu tố như:
- Kích thước và chất lượng của các khách hàng tiềm năng email mà bạn có
- Nội dung tương thích được cung cấp
- Mẫu email bạn sử dụng
- Lời kêu gọi hành động rõ ràng, hấp dẫn.
Ưu điểm lớn nhất khi bạn thực hiện email marketing là có thể theo dõi hiệu suất và dữ liệu để kiểm tra ROI để có những điều chỉnh kịp thời.
Vậy, làm thế nào để đo lường ROI?
Cách đo lường ROI khi thực hiện các chiến dịch email marketing cũng khá đơn giản, bạn chỉ cần theo dõi tổng doanh thu và chia tổng chi tiêu.
Ví dụ: Bạn chi tiêu 30 đô la và nhận được 100 đô la, tỷ lệ ROI sẽ được tính:
Cách đo lường ROI
Các yếu tố của tiếp thị qua email thành công
Khi thực hiện email marketing, bạn cần hiểu rõ 3 yếu tố quan trọng sau: chiến dịch, chiến thuật và công cụ hỗ trợ email. Một khi bạn hiểu rõ những yếu tố này, tôi tin rằng chiến dịch email marketing của bạn chắc chắn sẽ mang lại hiệu quả tốt.
Làm thế nào để xây dựng một chiến lược tiếp thị qua email hiệu quả?
Để nói chi tiết về chiến lược email marketing, sẽ có rất nhiều vấn đề, nhưng trong phạm vi bài viết kiến thức tiếp thị qua email cho người mới bắt đầuMình sẽ tóm tắt những ý chính sao cho dễ hiểu nhất.
Chiến lược tiếp thị qua email như một bức tranh tổng thể với tầm nhìn dài
Chiến lược tiếp thị qua email như một bức tranh tổng thể với tầm nhìn dài hạn và chỉ ra định hướng tương lai về những việc cần phải làm để thực hiện chúng. Xác định mục tiêu dài hạn bạn muốn đạt được là gì, hãy nhớ rằng mục tiêu đó cần phải gắn liền với mục tiêu kinh doanh và thước đo.
Trong chiến dịch tiếp thị qua email của mình, bạn cần chuẩn bị và xác định các tiêu chí sau:
Email dữ liệu khách hàng tiềm năng
Để triển khai chiến dịch, bạn cần chuẩn bị thu thập các email khách hàng tiềm năng (phân khúc khách hàng mục tiêu). Sau đó, bạn đi đến phân tích thông tin chi tiết về khách hàng kỹ lưỡng nhất có thể, để hiểu rõ hơn về các nhu cầu cơ bản.
Tài nguyên
Nguồn lực ở đây có nghĩa là để triển khai chiến dịch bạn cần một người tạo nội dung, thiết kế,… các công cụ hỗ trợ (nền tảng email, công cụ quản lý dự án,…) sẽ giúp bạn tiến hành. suôn sẻ và đúng tiến độ.
Tỉ lệ mở
Tỷ lệ mở email là tỷ lệ phần trăm số người mở email trong tổng số danh sách gửi đi. Lưu ý, tỷ lệ mở chỉ có thể được tính trong tin nhắn HTML vì chúng cần pixel theo dõi.
Tỷ lệ nhấp
Là phần trăm tổng số nhấp chuột vào một liên kết mà bạn đính kèm trong email. Nó được biểu thị bằng tổng số lần nhấp vào một liên kết chia cho số lượng email được gửi.
Tỷ lệ nhấp để mở
Tỷ lệ nhấp mở càng cao thì nội dung email của bạn càng được quan tâm.
Tỷ lệ click mở càng cao thì nội dung email càng được quan tâm
Tỷ lệ chuyển đổi
Là khách hàng truy cập vào trang đích khi nhấp vào nút CTA (kêu gọi hành động) hoặc mở trang cảm ơn / biểu mẫu tư vấn khi đặt hàng.
>> Tham khảo: 6 mẹo giúp tăng tỷ lệ chuyển đổi thông qua tiếp thị qua email
Các chiến thuật tiếp thị qua email
Chiến thuật email marketing là những hoạt động cụ thể khi triển khai sẽ có một số chiến thuật cơ bản như sau:
- Xây dựng danh sách email bằng cách tạo một biểu mẫu trang web hấp dẫn hoặc trang đích khuyến khích khách hàng để lại thông tin
- Liệt kê phân khúc: nhóm những khách hàng có chung sở thích hoặc đặc điểm nhất định và gửi cho họ nội dung có liên quan duy nhất.
- Sự phù hợp: tiếp cận khách hàng gần gũi, viết về những điều họ đang băn khoăn sẽ hiệu quả hơn.
- Thiết kế thân thiện với người dùng: các mẫu email cần hiển thị nội dung dễ nhìn, dễ đọc, dễ hiểu, có bố cục hài hòa tương thích với hai nền tảng di động và PC.
- Liên tục kiểm tra và tối ưu hóa: dựa trên kết quả theo dõi, từng bước tối ưu hóa các mẫu email sao cho phù hợp nhất với khách hàng của bạn. Đôi khi chỉ cần một thay đổi nhỏ cũng có thể tạo ra sự khác biệt lớn.
Công cụ hỗ trợ
Để có một chiến dịch email tốt, bạn không thể bỏ qua các công cụ hỗ trợ đắc lực như: SendinBlue, MailChimp, Benchmark, OmniSend, Sender, …
Trên đây là toàn bộ kiến thức email marketing cơ bản cho người mới bắt đầu, những chia sẻ này sẽ giúp bạn có cái nhìn tổng quan về email marketing. Từ đó học hỏi và phát triển sâu hơn để đưa ra những chiến dịch hiệu quả.
