Bản đồ trải nghiệm khách hàng giúp bạn trình bày thông tin một cách trực quan và tương tác với người dùng hiệu quả hơn. Điều quan trọng khi thiết kế bản đồ trải nghiệm là doanh nghiệp cần có sẵn nhiều dữ liệu để phát triển các tính năng và dịch vụ mới phù hợp với nhu cầu của khách hàng.
Thiết kế bản đồ trải nghiệm là một trong những phương pháp mà các nhà thiết kế UX sử dụng để Tối ưu hóa WordPress và cải thiện hành trình trải nghiệm người dùng của sản phẩm. Vì vậy, nếu bản đồ không hấp dẫn và hấp dẫn về mặt hình ảnh, người dùng sẽ rời khỏi trang web hoặc ứng dụng của bạn trong giây lát.
Những bài viết liên quan:
Thiết kế bản đồ trải nghiệm bằng cách tối ưu hóa WordPress
Tập quán cơ bản phổ biến
Bản đồ trải nghiệm người dùng thực sự hữu ích khi nào và chúng có thể giải quyết những vấn đề gì? Dưới đây là một số trường hợp phổ biến nhất khi bản đồ được đưa vào sử dụng Tối ưu hóa WordPress:
Định vị và hướng dẫn vị trí
Giống như các chương trình Google Maps, điều hướng và định vị là các nghiên cứu điển hình trong bản đồ tương tác. Chỉ cần nhập điểm đến hoặc vị trí hiện tại của bạn trên bản đồ và bạn sẽ được cung cấp các gợi ý để đến đó. Sau đó, bạn được phép lựa chọn phương thức di chuyển và điều chỉnh thời gian khởi hành của mình.
Tuy nhiên, khi áp dụng với bản đồ trải nghiệm, bạn cần hiểu mong muốn của người dùng để phát triển các tính năng mới. Cách người dùng hiển thị những tùy chọn này là một phần quan trọng của thiết kế UX.
Định vị và hướng dẫn vị trí giống như chương trình của Google Maps
Hiển thị xu hướng địa lý
Trong trường hợp này, bản đồ sẽ được cập nhật liên tục cho người dùng cho đến khi kết quả cuối cùng được xác nhận. Điều này đòi hỏi người thiết kế bản đồ kinh nghiệm không nên sử dụng bản đồ tĩnh vì dễ bị lạc hậu và không cập nhật nhanh kết quả cho người dùng.
Hiển thị các điểm ưa thích
Có rất nhiều dữ liệu được hiển thị cho người dùng bản đồ. Ví dụ: khi bạn nhìn vào bản đồ, bạn thường sẽ thấy các điểm quan tâm chính trước tiên. Các điểm quan tâm sẽ được trình bày cho bạn có thể khác nhau. Nếu bản đồ của bạn hiện hiển thị toàn bộ thành phố, đây là những điểm bạn thường quan tâm.
Hiển thị các điểm quan tâm chính cho người dùng
Tuy nhiên, nếu thông tin chi tiết hơn được trình bày trên bản đồ, nó sẽ không tương thích với kích thước của thiết bị di động. Điều này sẽ khiến khách hàng xem qua điện thoại cảm thấy choáng ngợp. Vì vậy, khi xây dựng bản đồ trải nghiệm, mức độ chi tiết luôn phải đi đôi với tỷ lệ của bản đồ.
6 mẹo để cải thiện bản đồ tương tác
Những thách thức của việc tạo bản đồ hiệu quả là gì và làm như thế nào Tối ưu hóa WordPress khi gặp sự cố quá tải dữ liệu? Dưới đây là 6 mẹo giúp bạn cải thiện bản đồ tương tác của mình và thu hút nhiều khách hàng hơn:
Đảm bảo an ninh thương hiệu và sự tin cậy
GDPR (Quy định chung về bảo vệ dữ liệu) là một luật cực kỳ quan trọng của Châu Âu nhằm mở rộng phạm vi bảo vệ cho các công dân Châu Âu liên quan đến dữ liệu cá nhân. Ở đây không thể đề cập đến toàn bộ quy định của pháp luật, nhưng sau đây là một số nội dung chính mà doanh nghiệp cần lưu ý:
- Cần có sự đồng ý để xử lý dữ liệu cá nhân; nó không thể được giả định
- Chính sách giữ lại thông tin có khả năng nhận dạng người dân.
Tại sao thiết kế bản đồ trải nghiệm phải tuân thủ GDPR?
Sử dụng đúng loại bản đồ
Điều quan trọng nữa là phải xem xét loại bản đồ nào là phù hợp nhất cho Tối ưu hóa WordPress của bạn.
Ví dụ: bản đồ các địa điểm yêu thích trong ứng dụng du lịch sẽ hữu ích hơn bản đồ nhiệt vì mọi người muốn biết vị trí và dữ liệu quan trọng như giờ mở cửa, cách đến đó, v.v. Hiển thị số lượng khách đến từng điểm. hoặc khu vực của thành phố, nhưng khách du lịch không cần loại bản đồ này.
Vì vậy, doanh nghiệp cần hiểu rõ nhu cầu của khách hàng và đáp ứng một cách hiệu quả nhất.
Tránh các cửa sổ bật lên vô duyên
Định vị địa lý tự động nghe có vẻ vô cùng tiện lợi, nhưng nó có thể dẫn đến một số vấn đề khiến khách hàng không hài lòng.
Ví dụ, nếu có bất kỳ lỗi nào với định vị địa lý tự động, bạn có thể nhận được kết quả sai. Nếu ai đó kết nối qua Wi-Fi của tòa nhà công cộng, bạn có thể nhận được kết quả sai. Nếu họ đang kết nối qua VPN thì, trừ khi bạn lấy địa chỉ IP của người dùng và kiểm tra xem đó có phải là cổng thoát của VPN hay không, bạn có thể nhận được kết quả sai.
Vấn đề là đáng kể nhất với bản đồ di động. Nếu người dùng bản đồ đang xem bản đồ các điểm ưa thích, họ có thể có cách sử dụng cụ thể và ngay lập tức. Do đó, khi Tối ưu hóa WordPress Bằng cách thiết kế bản đồ kinh nghiệm, người thiết kế cần nỗ lực hết mình để có được kết quả chính xác nhất cho người dùng.
Tránh cửa sổ bật lên để bảo vệ dữ liệu người dùng
Tránh định vị tự động
Độ chính xác của dữ liệu là mức độ gần của thông tin trên bản đồ với thế giới thực. Do đó, độ chính xác phải được hiển thị ngay lập tức, nếu không có nguy cơ dữ liệu bị mất giá trị.
Điều này thường được áp dụng cho việc thu thập dữ liệu khi thiết kế giao diện web trực tuyến đến thông tin trừu tượng một cách chính xác nhất.
Tránh các ký hiệu thừa
Trong nhiều trường hợp, bản đồ điểm quan tâm không còn cần thiết nữa. Một phần thiết yếu của thiết kế trải nghiệm người dùng không chỉ là phân cấp trực quan mà còn là phân cấp thông tin.
Do đó, phần thiết kế thông tin đơn giản này phải giải quyết các vấn đề quá tải thông tin.
Tuân thủ khả năng tiếp cận
Không phải ai cũng có thị lực hoàn hảo. Ngay cả khi ai đó có thị lực tốt, họ vẫn có thể bị mù màu (8% nam giới và 0,5% nữ giới). Do đó, khi Tối ưu hóa WordPressbạn không nên cảm thấy hài lòng về khả năng loại trừ 8% khán giả hoặc khách hàng tiềm năng của mình.
Đảm bảo tuân thủ khả năng tiếp cận của khách hàng khi tối ưu hóa WordPress
Đảm bảo rằng bạn thu hút các nhà thiết kế UX của mình tham gia và đừng ngại tạo ra các thiết kế web thân thiện với mọi đối tượng.
Việc tạo một bản đồ trải nghiệm tốt còn liên quan đến nhiều yếu tố như dữ liệu, quy tắc thiết kế, công nghệ thông tin, thương hiệu,… Vì vậy, khi thiết kế bản đồ trải nghiệm, bạn nên cân nhắc kỹ lưỡng các yếu tố này. nguyên tắc thiết kế và phương pháp luận phát triển. Bạn có thể đặt câu hỏi trong quá trình này Tối ưu hóa WordPress như: nhu cầu của người dùng là gì? Bạn đã thực sự hiểu về hành trình của khách hàng chưa? Việc thiết kế bản đồ có cần bổ sung hay bị cản trở không?…
Qua bài viết này, chúng tôi tin rằng những kiến thức trên sẽ giúp bạn biết cách thiết kế bản đồ trải nghiệm khách hàng hiệu quả. Từ đó, hiệu quả kinh doanh của doanh nghiệp sẽ được tăng lên và thu hút được nhiều khách hàng hơn.
Tuy nhiên, nếu bạn vẫn chưa tìm ra cách Tối ưu hóa WordPress Nếu nó hiệu quả cho doanh nghiệp của bạn, vui lòng liên hệ với chúng tôi ớt Nhận tư vấn miễn phí về dịch vụ thiết kế website nhanh nhất hiện nay!
