Marketing Mix là gì?
Marketing Mix là một khái niệm quan trọng trong lĩnh vực marketing. Được đề xuất lần đầu tiên bởi nhà tiếp thị người Mỹ Jerome McCarthy vào năm 1960, Marketing Mix (hay còn gọi là “4P”) là một tập hợp các yếu tố chiến lược mà các doanh nghiệp sử dụng để xây dựng và quản lý sản phẩm hoặc dịch vụ của mình. Marketing Mix bao gồm 4 yếu tố chính là Product, Price, Place và Promotion.
7P trong Marketing-Mix là gì?
Để phù hợp với yêu cầu thị trường ngày càng phát triển, Marketing Mix đã được mở rộng từ 4P thành 7P. Thêm vào 4 yếu tố cơ bản là Product, Price, Place và Promotion, 7P còn bổ sung thêm People (Con người), Physical Evidence (Bằng chứng vật lý) và Process (Quy trình).
Cơ sở hình thành mô hình Marketing Mix 7P
Đầu tiên, chúng ta sẽ tìm hiểu về Product. Product mix, hay còn gọi là hỗn hợp sản phẩm, là tất cả các sản phẩm và dịch vụ mà doanh nghiệp cung cấp cho khách hàng của mình.
Tiếp theo, chúng ta sẽ tìm hiểu về Price. Market skimming là một chiến lược pricing mà doanh nghiệp áp dụng để gia tăng lợi nhuận trong giai đoạn đầu của sản phẩm hoặc dịch vụ.
Place đề cập đến các kênh phân phối mà doanh nghiệp sử dụng để đưa sản phẩm hoặc dịch vụ của mình đến tay khách hàng.
Promotion được chia thành nhiều thành phần như quảng cáo, khuyến mãi, quan hệ công chúng (PR) và marketing trực tuyến để tăng cường sự nhận biết và tạo sự quan tâm đối với sản phẩm hoặc dịch vụ.
People đề cập đến nhân viên và khách hàng, những người đóng vai trò quan trọng trong quá trình kinh doanh.
Physical Evidence có hai loại: bằng chứng ngoại vi (Peripheral Evidence) và bằng chứng thiết yếu (Essential Evidence). Cả hai loại này giúp xây dựng lòng tin và niềm tin của khách hàng đối với sản phẩm hoặc dịch vụ.
Cuối cùng, Process là quy trình hay phương thức doanh nghiệp sử dụng để cung cấp sản phẩm hoặc dịch vụ cho khách hàng.
Vai trò của 7P trong Marketing
7P đóng vai trò quan trọng trong việc xây dựng chiến lược marketing ( hiệu quả. Thông qua việc tương tác các yếu tố này, doanh nghiệp có thể nắm bắt được nhu cầu và mong muốn của khách hàng, từ đó xây dựng các chiến lược phù hợp để tối ưu hóa giá trị của sản phẩm hoặc dịch vụ.
Cách áp dụng 7P trong Marketing để lập chiến lược
Áp dụng 7P trong Marketing đòi hỏi các doanh nghiệp phải thực hiện các bước chiến lược khác nhau cho từng giai đoạn của sản phẩm hoặc dịch vụ.
Giai đoạn Triển khai (Development): Trong giai đoạn này, doanh nghiệp cần tập trung vào việc phát triển sản phẩm hoặc dịch vụ và tạo ra một Product mix đa dạng và phù hợp với nhu cầu thị trường.
Giai đoạn Tăng trưởng (Growth): Trong giai đoạn này, doanh nghiệp cần tìm kiếm các cơ hội tăng trưởng và xây dựng một chiến lược Pricing phù hợp để cạnh tranh trên thị trường.
Giai đoạn Bão hoà (Maturity): Trong giai đoạn này, doanh nghiệp cần tìm kiếm cách định vị sản phẩm hoặc dịch vụ của mình và sử dụng các chiến lược Promotion để thu hút khách hàng.
Giai đoạn Suy thoái (Decline): Trong giai đoạn này, doanh nghiệp cần tìm ra cách để duy trì lợi nhuận và tối ưu hóa các chi phí hoạt động.
Mô hình mở rộng của 7P trong Marketing
Ngoài 7P cơ bản, còn có mô hình mở rộng của 7P trong Marketing, bao gồm 4 yếu tố là Customer (Giải pháp cho khách hàng), Cost (Chi phí của khách hàng), Convenience (Sự tiện lợi cho khách hàng) và Communication (giao tiếp). Các yếu tố này giúp doanh nghiệp tập trung vào khách hàng và xây dựng mối quan hệ lâu dài và bền vững.
Case Study áp dụng 7P trong Marketing
Hãy xem xét ba trường hợp sau đây để hiểu cách các công ty áp dụng 7P trong chiến lược marketing của mình.
Phúc Long
Phúc Long là một chuỗi cửa hàng cà phê nổi tiếng tại Việt Nam. Họ áp dụng 7P trong việc xây dựng chiến lược marketing của mình.
Product: Phúc Long cung cấp một loạt các sản phẩm cà phê chất lượng cao và các loại trà trái cây tự nhiên.
Price: Giá cả của Phúc Long phù hợp với chất lượng sản phẩm và đáp ứng được nhu cầu của khách hàng.
Place: Phúc Long có nhiều cửa hàng trên khắp Việt Nam và thường được đặt ở các vị trí thuận tiện.
Promotion: Phúc Long sử dụng các chiến dịch quảng bá thông qua các phương tiện truyền thông truyền thống và marketing trực tuyến để tạo sự quan tâm đối với thương hiệu của mình.
People & Physical Evidence: Phúc Long đầu tư vào đào tạo nhân viên chuyên nghiệp và tạo ra một không gian hiện đại, thoải mái để khách hàng có trải nghiệm tốt.
Coca Cola
Coca Cola là một trong những thương hiệu nước giải khát nổi tiếng nhất trên toàn thế giới. Họ cũng áp dụng 7P trong chiến lược marketing của mình.
Product: Coca Cola cung cấp nhiều dòng sản phẩm khác nhau, từ Coca Cola truyền thống đến Coca Cola Zero.
Price: Giá cả của Coca Cola phù hợp với các đối tượng khách hàng khác nhau và đáp ứng được nhu cầu tiêu dùng.
Place: Coca Cola có mạng lưới phân phối rộng khắp, từ siêu thị đến nhà hàng và quán cà phê.
Promotion: Coca Col…
