Marketing trực tiếp là gì?
Theo định nghĩa của Hiệp hội Marketing Hoa Kỳ, Marketing trực tiếp (tiếng Anh: Direct marketing) là hệ thống tương tác của marketing bằng cách sử dụng một hay nhiều phương tiện quảng cáo nhằm mục đích tác động trực tiếp đến một bộ phận khách hàng và thu lại con số đo lường được ở bất cứ nơi đâu.
Hai nhóm công cụ chính để thực hiện marketing trực tiếp đó là:
– Nhóm công cụ truyền thống: Thư trực tiếp – postcard, Brochure/ catalogue (Mail order), Tiếp thị từ xa, Bản tin, Phiếu/mã giảm giá (coupon), Quảng cáo phúc đáp, Tiếp thị tận nhà.
– Nhóm công cụ hiện đại: Email Marketing, Gửi tin nhắn (SMS Marketing), Mạng xã hội (Social Media) như Facebook, Zalo…, quảng cáo online trên website.
Dạ làm sao mình biết việc sử dụng Direct Marketing là vừa đủ vậy bạn? Ví dụ, đôi khi nhận email quảng cáo nhiều quá đến từ một nhãn hàng khiến mình cảm thấy hơi phiền và mất thiện cảm với nhãn hàng đó.