Tỷ lệ chuyển đổi là một khái niệm quen thuộc với những người làm marketing, tuy nhiên không phải ai cũng tránh được những hiểu lầm không đáng có này.
Một số doanh nghiệp vẫn chưa thực sự hiểu về tối ưu hóa chuyển đổi
Tối ưu hóa tỷ lệ chuyển đổi luôn là một trong những mục tiêu mà các website đặt lên hàng đầu. Tuy nhiên, cho đến nay vẫn còn một số doanh nghiệp có nhận thức chưa đúng về hoạt động này. Bài viết dưới đây sẽ cung cấp một số thông tin hữu ích giúp bạn xua tan những quan niệm sai lầm phổ biến về tối ưu hóa tỷ lệ chuyển đổi website.
1. Tối ưu hóa tỷ lệ chuyển đổi là Thử nghiệm A/B
Thử nghiệm A/B không phải là điều duy nhất bạn cần làm để tối ưu hóa tỷ lệ chuyển đổi của mình
Nói đến tối ưu hóa tỷ lệ chuyển đổi website, thông thường người ta sẽ nghĩ đến phương pháp A/B testing bởi đây là một trong những phương pháp nổi bật và phổ biến nhất. Tuy nhiên, thử nghiệm A/B không phải là tất cả những gì bạn cần làm để tối ưu hóa tỷ lệ chuyển đổi.
Nhiều doanh nghiệp chỉ tập trung vào việc thay đổi thiết kế nút CTA, màu sắc giao diện khi Thiết kế website…sao cho hấp dẫn hơn mà không quan tâm đến lý do thực sự khiến khách hàng chỉ vào web để đọc thông tin sản phẩm chứ không mua hàng. Vì vậy, tỷ lệ chuyển đổi vẫn “dậm chân tại chỗ”.
Nếu bạn muốn có một kế hoạch tối ưu hóa tỷ lệ chuyển đổi Để website hoạt động hiệu quả, bạn nên tìm hiểu nguyên nhân khiến khách hàng quyết định mua sản phẩm, kiểm tra xem họ có hài lòng với các yếu tố sau của website hay không:
Tốc độ truy cập nhanh giúp website trở nên chuyên nghiệp hơn trong mắt khách hàng
Tốc độ truy cập website là một trong những yếu tố cực kỳ quan trọng mà doanh nghiệp nên kiểm tra thường xuyên nếu muốn cải thiện tỷ lệ chuyển đổi để có những bước tiến nhất định trong tương lai.
Điều hướng của trang web có làm tốt công việc của nó không? Hình ảnh dùng để giới thiệu sản phẩm có thực sự sắc nét và chất lượng tốt? Trang web của bạn đã thực sự mang lại lợi ích cho khách truy cập chưa? Đây là những yếu tố mà mỗi doanh nghiệp cần xem xét kỹ lưỡng.
Trang web của bạn có nhất quán về nội dung và hình thức không? Thông tin mà website cung cấp có thực sự chính xác và giá trị? Bạn nên đặt ra những câu hỏi trên và tự mình tìm ra câu trả lời hợp lý nhất. Từ đó, bạn sẽ nhận ra những thiếu sót của website và nghĩ ra những phương pháp phù hợp để từng bước hoàn thiện nó, giúp tối ưu hóa tỷ lệ chuyển đổi diễn ra hiệu quả hơn.
-
Chức năng chính của trang web
Việc xác định rõ ràng chức năng của website là rất quan trọng
Bạn cũng nên xem lại mục tiêu thành lập website, đối tượng khách hàng mà website hướng tới hay sản phẩm trang web bán hàng đang bán xem chúng có thống nhất và hỗ trợ lẫn nhau không?
Thử nghiệm A/B không phải là tất cả về tối ưu hóa chuyển đổi. Tuy nhiên, nó là một phương pháp thực sự hữu ích nếu bạn biết sử dụng đúng lúc. Ví dụ khi website chuẩn bị trải qua một cuộc cách mạng chuyển đổi (thay đổi giao diện trang chủ hay nội dung bài viết,…) thì A/B Testing sẽ là công cụ hỗ trợ đắc lực giúp bạn nhận biết mức độ hiệu quả. của mỗi tùy chọn.
2. Tối ưu chuyển đổi website là việc của chuyên gia
Doanh nghiệp hoàn toàn có thể tự mình thực hiện kế hoạch tối ưu hóa chuyển đổi
Một số người nghĩ rằng các tối ưu hóa tỷ lệ chuyển đổi vì trang web chỉ dành cho những người có kiến thức và kinh nghiệm tích lũy. Nói cách khác, họ đang lầm tưởng công việc này chỉ dành cho các chuyên gia trên thế giới. Trên thực tế, các chuyên gia có thể làm cho kế hoạch hiệu quả hơn, nhưng chúng không phải là điều kiện tiên quyết mà các tổ chức phải có.
Đối với các doanh nghiệp nhỏ, hạn mức chi phí là một vấn đề không hề nhỏ. Do đó, để tiết kiệm ngân sách, họ hoàn toàn có khả năng tìm hiểu lý do khách hàng rời đi bằng cách sử dụng các công cụ khảo sát để thu thập phản hồi của khách, triển khai các biểu mẫu nghiên cứu. định tính,… Dựa trên kết quả thu được, các doanh nghiệp này có thể đưa ra những kế hoạch cụ thể để cải thiện tình hình, từ đó nâng cao tỷ lệ chuyển đổi.
3. Nếu kiểm tra không đạt, hãy bỏ qua
Hãy thử áp dụng một phương pháp mới nếu thử nghiệm thất bại
Một số doanh nghiệp khi thử nghiệm đã nghiên cứu biện pháp làm mới giao diện và nội dung cho website cũng như tối ưu hóa tỷ lệ chuyển đổi nhưng cứ thất bại. Trong trường hợp này, thay vì nghĩ đến việc bỏ cuộc, bạn nên nhìn nhận vấn đề ở một góc độ khác.
Nếu bạn thực sự muốn cải thiện chất lượng trang web của mình, cách tốt nhất là không đặt giới hạn và tự do thay đổi. Bạn có thể đơn giản hóa tên website, thiết kế lại logo, thay đổi giao diện nếu cảm thấy điều này thực sự cần thiết. Biết đâu, những điều bạn chưa bao giờ thử đi thử lại có thể mang lại kết quả khả quan như mong đợi?
Mong rằng những thông tin mà chúng tôi cung cấp qua bài viết trên đã giúp bạn làm rõ những quan niệm sai lầm phổ biến về tối ưu hóa tỷ lệ chuyển đổi. Hành trình tìm cách cải thiện chất lượng website chưa bao giờ là dễ dàng. Tuy nhiên, nếu bạn thực sự đầu tư thời gian và sức lực cho những dự định trong tương lai, thành công nhất định sẽ đến với bạn.
