Hành vi người tiêu dùng sẽ thay đổi như thế nào trong năm 2020? Cập nhật nhanh 6 xu hướng marketing sau để thúc đẩy doanh thu trong năm nay.
Marketing đóng vai trò rất quan trọng trong việc nhận diện thương hiệu và tiếp cận khách hàng
Năm 2020 là một năm có nhiều thay đổi và cải tiến vượt bậc trong ngành công nghệ. Đây vừa là cơ hội vừa là thách thức đối với quảng cáo. Vậy hành vi của người tiêu dùng sẽ thay đổi như thế nào và những gì? xu hướng tiếp thị Ai sẽ “thống trị” năm nay?
1. Tiếp thị vòng đời
Trong “vòng đời sản phẩm”, bạn cần chuẩn bị chiến lược marketing phù hợp cho từng giai đoạn
Trong kinh doanh có một thuật ngữ gọi là “vòng đời sản phẩm”, đó là: một sản phẩm từ khi bắt đầu lên ý tưởng đến khi thực hiện cho đến khi đến tay người tiêu dùng phải trải qua nhiều giai đoạn khác nhau. Vì vậy, ở mỗi giai đoạn, chiến lược marketing cũng cần được điều chỉnh cho phù hợp. Và đây là xu hướng tiếp thị Tiếp Thị Theo Vòng Đời – Lifecycle Marketing.
Mục tiêu của phương pháp tiếp thị này là theo dõi quá trình mua hàng của khách hàng tiềm năng qua từng giai đoạn cụ thể. Từ đó, các nhà tiếp thị sẽ lên kế hoạch tích hợp tiếp thị trực tuyến vào các chiến dịch tiếp thị thông qua hành trình của người dùng để tăng khả năng nhận diện thương hiệu.
2. Tiếp thị đàm thoại (Conversational Marketing)
Tương tác bằng giọng nói trực tiếp sẽ mang lại sự tin tưởng và chân thành cho khách hàng
Conversational marketing là một trong những xu hướng quảng cáo được nhiều marketer tin dùng hiện nay bởi khả năng tìm kiếm người dùng nhanh chóng nhờ ứng dụng các thành tựu kỹ thuật hiện đại vào xử lý truy vấn tìm kiếm, cũng như gọi điện, nhắn tin.
Ngoài ra, marketing đàm thoại cũng được đánh giá là một bước đổi mới quan trọng trong lĩnh vực trí tuệ nhân tạo. Với những công nghệ tiên tiến, kỳ vọng nó sẽ trở thành xu hướng nổi bật nhất trong marketing, kể cả trong 5 hay 10 năm tới.
Ngoài ra, việc xây dựng các trang web, email và cuộc trò chuyện dựa trên thiết bị di động cũng có thể có tác động lớn đến thành công của chiến dịch tiếp thị bằng cách tăng mức độ liên quan và mức độ tương tác trên internet. tiếng nói cá nhân.
3. Tiếp thị theo hướng hiểu biết sâu sắc
Tâm lý khách hàng là điều không thể bỏ qua khi thực hiện chiến dịch marketing
Bắt đầu từ những năm 90 của thế kỷ trước, xu hướng tiếp thị Phân tích dựa trên User Insight đã tạo ra một làn sóng mới trong lĩnh vực tiếp thị. Cụ thể, một báo cáo của Mckinsey cho thấy những doanh nghiệp có chiến lược phân tích khách hàng chuyên sâu sẽ thu hút lượng khách hàng mới cao gấp 23 lần so với đơn vị bình thường, gấp 9 lần trong việc biến người dùng thành khách hàng. khách hàng trung thành.
Theo đó, khái niệm VoC (Tiếng nói của khách hàng) là điều mà mọi doanh nghiệp cần quan tâm trong năm 2020 này. Lắng nghe “tiếng nói” hay nhu cầu của họ sẽ là nền tảng để bạn đưa ra những chiến dịch marketing hiệu quả cao. Đây không chỉ là một cuộc khảo sát hàng năm mà bạn có thể tận dụng nền tảng của các công ty cung cấp giải pháp nghiên cứu khách hàng để tạo ra một cộng đồng có cùng nhu cầu/sở thích.
Đây sẽ là nền tảng để bạn hiểu rõ hơn về sở thích của người dùng mục tiêu, cách thức và thời điểm mua sắm, các kênh bán hàng có thể cải tiến để tiếp thị hiệu quả hơn, v.v.
4. Tiếp thị công nghệ (Technology Marketing)
Ứng dụng công nghệ trong marketing sẽ nâng cao lợi thế của doanh nghiệp trên thị trường
Xu hướng tiếp thị technology (viết tắt là Martech), là tổng hợp các giải pháp công nghệ trong quá trình xây dựng chiến dịch marketing, từ đó đưa thương hiệu, sản phẩm đến với khách hàng thông qua nhiều phương tiện khác nhau. Đây được coi là lựa chọn hàng đầu cho các doanh nghiệp trong việc quản lý phương tiện kỹ thuật số, hỗ trợ dữ liệu và dữ liệu lớn.
Các công cụ hỗ trợ tiếp thị hữu ích mà bạn nên sử dụng vào năm 2020 là:
- Phần mềm Salesforce (Pardot, …): giải pháp CRM này cho phép nhân viên của bạn giao tiếp nội bộ và chia sẻ thông tin với khách hàng nhanh hơn; quản lý khách hàng và thông tin liên hệ khoa học; Theo dõi tình hình marketing, đối thủ cạnh tranh để hoạch định chiến lược phù hợp,…
- Công cụ BI – Business Intelligence (SaaS…): Tùy theo nhu cầu và loại BI sử dụng, các công cụ này giúp doanh nghiệp quản lý dữ liệu, lọc và phân tích dữ liệu để đưa ra kết luận xác đáng. tốt nhất,…
Với sự xuất hiện của hơn 4000 doanh nghiệp cung cấp giải pháp marketing công nghệ trên thế giới, theo nghiên cứu của các chuyên gia, từ năm 2017, lượng vốn đầu tư cho xu hướng marketing này sẽ lớn hơn nhiều so với các phương thức khác. thông thường. Việc nhanh chóng áp dụng công nghệ vào marketing sẽ mang lại cho doanh nghiệp nhiều lợi thế so với các đối thủ cạnh tranh khác.
5. Nguyên tắc bảo mật người dùng và biết khách hàng của bạn (KYC)
Bảo mật thông tin là yêu cầu hàng đầu của người dùng internet hiện nay
Ngày nay, khi internet trở nên phổ biến, người dùng cũng quan tâm hơn đến việc bảo mật thông tin cá nhân của mình. Vi phạm có thể dẫn đến việc thông tin của họ bị tiết lộ, khiến người tiêu dùng mất niềm tin vào các thương hiệu trực tuyến. Do đó, các quy định về quyền riêng tư được ban hành để bảo vệ quyền riêng tư với các khoản tiền phạt nặng cho các tổ chức vi phạm.
Đây không chỉ là vấn đề đáng quan tâm trong lĩnh vực công nghệ và máy tính nói chung mà còn là yêu cầu đối với các nhà tiếp thị nhằm giảm thiểu tác động tiềm ẩn của sự cố vi phạm an ninh cũng như trấn an khách hàng. .
Việc tạo ra phần mềm quản lý danh tính mới trong tiếp thị là một giải pháp tuyệt vời để bảo vệ thông tin cá nhân, đồng thời giảm gian lận và là cách thu thập thông tin khách hàng trên nhiều phương tiện. .
6. Chuyển đổi kỹ thuật số và Chuyển đổi tiếp thị
Mục đích của chuyển đổi số là thích ứng với sự thay đổi của thị trường
Sự phát triển mạnh mẽ của internet đã đặt ra nhiều cơ hội và thách thức cho marketing. Vì vậy, việc hình thành xu hướng tiếp thị mới để thích ứng với nhu cầu của khách hàng là điều tất yếu.
Chuyển đổi sách là việc sử dụng các công nghệ kỹ thuật số để thay đổi cả chiến lược kinh doanh và chuyển đổi tiếp thị. Theo đó, thông tin người dùng sẽ được số hóa và bằng công nghệ số, doanh nghiệp sẽ có được kết quả nghiên cứu chính xác. Đây là nền tảng để tùy chỉnh chiến dịch tiếp thị của bạn, mang lại doanh thu như mong đợi.
Những công nghệ số được dự đoán sẽ “thống trị” năm 2020 tiếp tục là IoT (internet vạn vật), điện toán đám mây (Cloud), Big Data…
Dưới đây là top 6 xu hướng tiếp thị dự báo sẽ thịnh hành vào năm 2020 – giai đoạn kỹ thuật số phát triển mạnh mẽ. Để có chiến lược marketing tốt nhất, doanh nghiệp cần trang bị đầy đủ về mọi mặt, sử dụng kết hợp giữa marketing truyền thống và marketing kỹ thuật số, đồng thời quảng cáo trên nhiều kênh, từ internet. xã hội, tiếp thị qua email, tiếp thị nội dung để nâng cao trải nghiệm khách hàng tốt.
Nguồn: Smartinsights.com
