Ước tính trên thế giới hiện có gần 24 triệu website thương mại điện tử. Sự cạnh tranh ngày càng gay gắt khi khách hàng ngày càng quan tâm đến việc mua sắm và tìm kiếm thông tin trực tuyến. Vậy làm thế nào để giao diện bán hàng thu hút họ? Một trong những chiến lược hiệu quả nhất hiện nay là sử dụng Tiếp thị Cảm quan.
Xem thêm:
Tiếp thị giác quan ảnh hưởng tích cực đến quyết định mua sản phẩm
Tiếp thị giác quan là gì và tại sao nó lại hữu ích với giao diện bán hàng?
Có một thực tế là mọi người thường đưa ra quyết định dựa trên cảm xúc nhiều hơn là lý trí. Không nằm ngoài sự ảnh hưởng đó, trong quá trình mua sắm, cảm xúc chi phối rất nhiều đến sự lựa chọn của chúng ta, kể cả khi chúng ta không cần món đồ đó.
Bằng cách làm cho khách hàng liên kết cảm giác, mùi, vị, v.v. với thiết kế và mô tả ở trên giao diện bán hàng, nhiều thương hiệu đã thành công trong việc khiến người dùng chú ý đến họ. Trí tưởng tượng chính là chìa khóa thành công của phương pháp này. Đó chính là Marketing cảm tính.
Sensory Marketing “thuyết phục” khách hàng qua 5 giác quan cơ bản
Lợi ích của việc phát triển Tiếp thị Giác quan
Với mục đích thu hút một trong năm giác quan cơ bản của con người bằng nhiều chiến lược tiếp thị khác nhau, thiết kế chủ đề Theo Sensory Marketing giúp bạn:
- Thu hút khách hàng và giữ chân họ dù hiện tại, thời gian để có được sự chú ý của người dùng là rất ngắn.
- Xây dựng cá tính ấn tượng cho thương hiệu khiến khách hàng ghi nhớ.
- Mang đến trải nghiệm mua sắm thú vị hơn với những tác động mạnh mẽ, tích cực đến các giác quan.
- Xây dựng “lòng trung thành” nơi người mua, từ đó tạo ra doanh số bán hàng.
- Tiếp thị giác quan là điểm sáng giúp thương hiệu vượt lên trên đối thủ – các doanh nghiệp đang phớt lờ nó.
- Nâng cao hiệu quả của các chiến lược marketing khác cũng như trong chiến lược tổng thể.
Tiếp thị giác quan tỏ ra vô cùng hữu ích khi xây dựng giao diện bán hàng trực tuyến. Họ giữ chân khách truy cập và khuyến khích họ đặt hàng ngay trên trang.
Sensory Marketing mang lại nhiều lợi ích cho doanh nghiệp
“Mánh khóe” tác động đến 5 giác quan trên giao diện bán hàng
Chạm – xúc giác
Rất khó để làm cho người dùng cảm nhận được sản phẩm qua xúc giác từ hình ảnh trên website. Cách tốt nhất để làm điều đó là kích thích trí tưởng tượng của người xem, để họ tự vẽ ra cảm xúc của mình khi cầm, nắm, chạm vào sản phẩm – theo cách mà bạn muốn.
3 giải pháp sau đây sẽ giúp bạn làm điều đó:
- Đánh vào thị giác: thị giác tác động mạnh đến các giác quan còn lại, vì vậy, thông qua hình ảnh sản phẩm, khách hàng có thể hình dung được cảm giác khi sử dụng. Vì vậy, hãy sử dụng những hình ảnh thể hiện rõ ràng cảm giác mà bạn muốn khách hàng của mình cảm nhận được khi họ chạm vào. Ví dụ: Huawei đã sử dụng ảnh chụp các góc nghiêng của điện thoại thiết kế chủ đềtrực tiếp cho người dùng cảm nhận độ bóng của sản phẩm.
- Sử dụng từ ngữ biểu cảm: từ ngữ là một trong những công cụ mạnh mẽ nhất để bày tỏ cảm xúc. Cụ thể, để diễn tả cảm giác mềm mại, thay vì chỉ dùng từ “mềm mại” thì chúng ta có thể thay thế bằng cụm từ “tan chảy như bơ trong tay”. Họ mô tả rõ ràng và khiến khách hàng hình dung ra cảm giác khi cầm, nắm sản phẩm thật.
- Tạo ấn tượng: thường thì khách hàng không thể cảm nhận sản phẩm ngay từ lần đầu tiên. Tuy nhiên, bạn có thể lặp lại thông điệp cảm xúc mà bạn muốn truyền tải để khiến họ ghi nhớ nó.
Công nghệ thực tế ảo (AV) và thực tế tăng cường (AR) cũng giúp nâng cao Kinh nghiệm người dùngtạo cảm giác xúc giác.
Hình ảnh và từ ngữ ảnh hưởng rất nhiều đến cảm ứng
thị giác – tầm nhìn
Thị giác là yếu tố tác động đến tất cả các giác quan khác. Ấn tượng thị giác là yếu tố cơ bản để người dùng hình dung về sản phẩm, chất lượng… của sản phẩm. Vì vậy, khi thiết kế website, bạn cần lưu ý những vấn đề sau để kích thích khách hàng mua sắm thông qua ấn tượng thị giác:
- Đảm bảo yếu tố thẩm mỹ của giao diện bán hàng: 94% hình ảnh đầu tiên của khách hàng dựa trên thiết kế web. Vì vậy, hãy đảm bảo website của bạn luôn đẹp, chuyên nghiệp và các phần được sắp xếp hợp lý.
- Hình ảnh chất lượng cao: ngoài hình ảnh đẹp, chất lượng cao, chụp chi tiết sản phẩm và mô tả rõ ràng. Mặt khác, bạn có thể cân nhắc chụp sản phẩm trong môi trường tự nhiên. Những hình ảnh này giúp khách hàng dễ dàng cảm nhận hơn là sử dụng thực tế.
Video được quay với người có ảnh hưởng: họ tạo niềm tin cho người dùng và khiến họ tin rằng sản phẩm của bạn thực sự chất lượng mặc dù họ chưa bao giờ nhìn thấy trực tiếp.
Hình ảnh có tác động mạnh mẽ đến quyết định của người mua
Âm thanh – thính giác
Những âm thanh bạn nghe thường xuyên sẽ khiến bạn cảm thấy quen thuộc và an tâm. Khách hàng cũng vậy. Bạn có thể tạo ra âm thanh độc đáo cho thương hiệu của mình khi thiết kế giao diện bán hàng. Nó có thể xuất hiện khi khách hàng thêm sản phẩm vào giỏ hàng, sau khi hoàn tất mua hàng… Chúng mang lại cảm giác yên tâm bằng cách xác nhận rằng hành động đã được thực hiện thành công, đồng thời nâng cao trải nghiệm. tốt khi mua sắm.
Khứu giác – khứu giác
Rõ ràng, khi mua sắm trực tuyến, khách hàng không thể biết sản phẩm có mùi như thế nào. Vì vậy để kích thích khả năng mua sắm của khách hàng, doanh nghiệp cần phát huy sức mạnh của ngôn từ miêu tả mùi hương của sản phẩm.
Bên cạnh đó, chúng ta có thể sử dụng những từ thơm cơ bản, quen thuộc mà khách hàng đã quen thuộc trước đó để mô tả hương vị chính xác hơn.
Hương thơm chạm đến trí tưởng tượng của người mua
Hương vị – hương vị
Cũng giống như khứu giác, bạn chỉ có thể dùng lời nói để khơi dậy trí tưởng tượng của người dùng về hương vị của sản phẩm. Để tác động đến cảm giác này, ngoài những từ miêu tả, chúng ta có thể tham khảo thành phần chứa trong sản phẩm để khơi dậy “hương vị hư ảo”.
Tác động đến vị và khứu giác đặc biệt hiệu quả đối với ngành F&B và dược-mỹ phẩm.
Kết hợp tiếp thị giác quan trong giao diện bán hàng Nó sẽ giúp bạn thu hút nhiều khách hàng hơn. Tuy nhiên, thiết kế trang web tốt vẫn là một phần quan trọng của vấn đề. Liên hệ ngay với ỚT để được tư vấn hoàn thiện website chuyên nghiệp!
