Ngành thương mại điện tử đang phát triển mạnh mẽ và luôn cần những thay đổi để nâng cao trải nghiệm mua sắm và thu hút khách truy cập. Với website – kênh marketing chính, những xu hướng thiết kế mới trong năm 2021 sau đây sẽ khiến giao diện bán hàng trở nên ấn tượng hơn!
Xem thêm: Mách bạn cách chọn giao diện website bán hàng chuẩn
Cập nhật xu hướng giao diện bán hàng năm 2021 thu hút khách hàng
Thương mại bằng giọng nói – Voice Commerce
Những công nghệ hiện đại mang đến sự tiện lợi tuyệt đối ngày càng trở nên phổ biến. Cụ thể, rất nhiều người đang nhờ đến sự trợ giúp của các trợ lý ảo như Alexa, Google Assistant, Amazon Echo,… để làm mọi việc từ thức dậy vào buổi sáng cho đến tìm kiếm thông tin và mua sắm.
Nhận thấy xu hướng đó, cả Google và Amazon đều đang đẩy mạnh việc tối ưu hóa công cụ tìm kiếm bằng giọng nói của mình. Một ví dụ là việc tích hợp các ngôn ngữ địa phương trong bộ lọc để cải thiện độ chính xác và hiệu quả của kết quả tìm kiếm. Với web thương mại điện tử, đây cũng là xu hướng chính đáng được quan tâm.
Vậy làm thế nào để thiết kế chủ đề trở nên ấn tượng hơn với cả công cụ tìm kiếm bằng giọng nói và người dùng?
Một cách đơn giản và hiệu quả để hướng lưu lượng truy cập không phải trả tiền từ công cụ tìm kiếm bằng giọng nói là tối ưu hóa nội dung kênh chuyển đổi của bạn. Bạn nên kết hợp nội dung với câu trả lời cho các câu hỏi phổ biến mà người tiêu dùng có thể hỏi về các sản phẩm mà họ quan tâm.
Ví dụ, khách hàng của bạn sẽ hỏi Google “Làm thế nào để hết đau chân?”, vậy điều bạn cần là tạo blog hoặc nội dung bán hàng trả lời: “Lót giày giảm đau chân”. Google sẽ tìm và hướng người dùng đến bạn.
Tối ưu hóa nội dung để website thương mại điện tử của bạn nổi bật trên các công cụ tìm kiếm
Dưới đây là 4 cách để tối ưu hóa giao diện bán hàng Theo xu hướng Thương mại bằng giọng nói – Voice Commerce:
- Tối ưu hóa nội dung trang web để tăng cơ hội xuất hiện trong trang truy vấn kết quả của công cụ tìm kiếm bằng giọng nói.
- Thêm các “skill” mới trên các thiết bị trợ lý giọng nói như Google Assistant, Alexa (Amazon),…
- Cung cấp điều hướng chính xác, hợp lý, dựa trên giọng nói trên các trang web và ứng dụng dành cho thiết bị di động.
- Đảm bảo khách hàng có thể mua hàng với quy trình đơn giản trên điện thoại.
Xem thêm: Tối ưu hóa trang web: SEO cho Công cụ tìm kiếm bằng giọng nói
Voice Commerce – xu hướng mới trong thương mại điện tử
Mua sắm đa kênh phát triển
Ưu đãi mua sắm đa kênh Kinh nghiệm người dùng Liền mạch và nhất quán trên các kênh và thiết bị. Với sự tăng trưởng trong việc sử dụng di động thông minh và trợ lý giọng nói, nhiều dự đoán tích cực cho thấy lượng khách hàng lựa chọn mua sắm đa kênh sẽ còn tăng trưởng mạnh hơn nữa trong năm 2021.
Tại thời điểm này, các công cụ như Finteza sẽ rất hữu ích cho quản trị viên web. Thông qua Finteza, bạn có thể biết sản phẩm nào đang có nhu cầu lớn, theo dõi lỗ, lãi và đánh giá mức độ trung thành của khách hàng. Bên cạnh đó, Finteza còn cho phép tạo báo cáo cho các hoạt động như xem hàng, thêm giỏ hàng, tiến độ thanh toán, v.v.
Dựa trên những thông tin trên, bạn có thể xác định chính xác sản phẩm mà khách hàng đang tìm kiếm và cung cấp cho họ trải nghiệm mua sắm đa kênh liền mạch.
Xem thêm: Viết nội dung website bán hàng online hiệu quả
Sử dụng Finteza trong phân tích chi tiết dữ liệu thương mại điện tử
Một số phương pháp khác để cải thiện giao diện bán hàng và nâng cấp trải nghiệm đa kênh liền mạch:
– Tối ưu thiết kế trên mobile, nếu ngân sách “dồi dào” thì tạo ứng dụng mobile hoặc PWA.
– Sử dụng SAP Commerce Cloud để cá nhân hóa hoàn toàn tất cả các quy trình bán hàng trực tuyến từ đầu đến cuối.
– Đưa ra các lựa chọn mua hàng khác nhau, ví dụ:
- Mua trực tuyến, nhận tại cửa hàng.
- Mua hàng trực tuyến, nhận hàng tận nhà.
- Mua tại cửa hàng, giao hàng tại nhà.
Sử dụng AI và AR để nâng cao trải nghiệm của khách hàng
AI được đưa vào làm cộng tác viên tại cửa hàng trực tuyến. Công việc của họ là cung cấp hướng dẫn và đề xuất được cá nhân hóa cho khách hàng bằng cách tham khảo lịch sử mua sắm của họ, duyệt web để hiển thị các sản phẩm có khả năng mua cao.
Mặt khác, để giải quyết nỗi bất an khi không thể kiểm tra thực tế chất lượng sản phẩm của người dùng, nhiều trang thương mại điện tử đã tích hợp AR vào website của mình. AR cho phép khách hàng quan sát trực quan sản phẩm trước khi quyết định mua.
Bằng cách triển khai AI và AR, giao diện bán hàng Trực tuyến có thể tăng chuyển đổi và giảm tỷ lệ thoát.
Sử dụng AI và AR để nâng cao trải nghiệm mua sắm trên web mua sắm trực tuyến
Tùy chọn phương thức thanh toán khác nhau
Dễ thanh toán cũng là một trong những yếu tố chính để khách hàng cân nhắc khi mua sắm. Tương tự như khi lướt web, phần lớn người dùng không đủ kiên nhẫn để chờ đợi các bước thanh toán quá lâu hoặc rắc rối, hoặc không phù hợp với họ (ngân hàng trái, ví điện tử kém phổ biến,…).
Vì vậy hiện nay, hầu hết các doanh nghiệp đã tích hợp nhiều phương thức thanh toán khác nhau như Google Pay, Paypal, Apple Pay,… và gần đây là Momo, Zalo Pay, Viettel Pay,… bên cạnh thẻ ghi nợ và tín dụng. Đây là những hình thức thanh toán có lợi trong kinh doanh trực tuyến do phí giao dịch thấp, không bị giao dịch ngược lại, thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi tặng voucher để kích cầu tiêu dùng…
Xem thêm: Giao diện đa ngành – Thiết kế website tập trung vào mục tiêu chuyển đổi
Đa số doanh nghiệp sẽ dần chuyển sang thanh toán qua ví điện tử
Trên đây là 4 trong 8 xu hướng mới trong xây dựng giao diện bán hàng vào năm 2021. Bản cập nhật không chỉ giúp doanh nghiệp thu hút khách hàng mới mà còn tăng tỷ lệ chuyển đổi. Tuy nhiên, điều quan trọng vẫn là bạn sở hữu một trang web có nền tảng tốt. Để làm được điều đó, hãy liên hệ ngay với chúng tôi ỚT Và chúng tôi sẽ giúp bạn làm điều đó!
