Biết được các tiêu chí dùng để đánh giá độ chuyên nghiệp của website sẽ giúp doanh nghiệp xây dựng được một thiết kế website thực sự chất lượng.
Ngày nay, khi sự cạnh tranh giữa các doanh nghiệp không còn chỉ trên nền tảng thực mà dần chuyển sang các công cụ ảo, trang web kinh doanh được coi là công cụ quan trọng, được ví như “bộ mặt” của doanh nghiệp trong mắt khách hàng. Một website chuyên nghiệp không chỉ giúp công ty, doanh nghiệp nâng cao uy tín mà còn giúp việc kết nối, quảng bá với khách hàng dễ dàng, thuận tiện hơn.
Bài viết này phù hợp với những doanh nghiệp đang tìm kiếm những gạch đầu dòng về tiêu chí đánh giá độ chuyên nghiệp cho website của mình, giúp doanh nghiệp cải thiện và xây dựng một nền tảng website thông minh hơn trong mắt khách hàng.
Tốc độ tải trang
Website có tốc độ load chậm dễ khiến doanh nghiệp mất khách hàng tiềm năng
Tốc độ tải trang là một trong những tiêu chí đầu tiên ảnh hưởng trực tiếp đến trải nghiệm của khách hàng. Theo khảo sát của Google, 53% mọi người sẽ rời khỏi trang dành cho thiết bị di động nếu mất hơn 3 giây để tải.
Tốc độ tải trang chậm không chỉ làm mất đi tính chuyên nghiệp của doanh nghiệp trong mắt khách hàng mà còn khiến doanh nghiệp mất đi nhiều lợi ích khác, tăng tỷ lệ thoát, giảm sự trung thành của khách hàng, giảm thời gian trên website. trang khách hàng, giảm tỷ lệ chuyển đổi,… Vì vậy, nếu website của bạn tải nhanh hơn 5-7 giây, hãy tìm cách cải thiện điều đó để tăng điểm chuyên nghiệp.
Đây là một trang web tham khảo, vì vậy bạn có thể kiểm tra tốc độ và chất lượng trang web của mình:
https://developers.google.com/speed/pagespeed/insights/
Thông tin đầy đủ và rõ ràng
Thông tin của các trang thương mại điện tử đầy đủ, rõ ràng giúp tăng tỷ lệ mua hàng
Không có khách hàng nào tìm đến website của bạn chỉ để đọc những thông tin mơ hồ, thiếu xác thực và không đáng tin cậy. Thông tin đầy đủ và chi tiết trên website giúp người đọc tìm hiểu các thao tác nhanh chóng và dễ dàng hơn.
Ví dụ, trong phần giới thiệu về doanh nghiệp, bạn có thể liệt kê các chứng chỉ mà doanh nghiệp đã đạt được, hoặc những thành tựu đạt được qua quá trình hoạt động của công ty. Ngoài ra, các website thương mại điện tử, bán hàng phải mô tả sản phẩm chi tiết, rõ ràng, biểu tượng giỏ hàng luôn phải hiện diện để thúc đẩy tăng tỷ lệ chuyển đổi. Chính sách bảo hành, đổi trả phải được liệt kê một cách cụ thể giúp khách hàng yên tâm và tin tưởng hơn khi sử dụng dịch vụ của công ty.
Tương tác với khách hàng
Doanh nghiệp chú trọng xây dựng tương tác chặt chẽ với khách hàng sẽ xây dựng được tệp khách hàng trung thành vững chắc
Bên cạnh tốc độ tải và thông tin hiển thị trên trang thì tương tác với khách hàng cũng là một yếu tố giúp đánh giá độ chuyên nghiệp của website. Một website với các bài viết, tin tức chuẩn giọng thương hiệu, chạm đến nhu cầu khách hàng; Việc thường xuyên nhắn tin giải đáp thắc mắc của khách hàng sẽ giúp doanh nghiệp dễ dàng “kết nạp” và chinh phục được nhiều khách hàng trung thành hơn.
Thân thiện với người dùng
Thân thiện với người dùng là một trong những tiêu chí giúp website giữ chân khách hàng
Thân thiện với người dùng là gì? Trang web thân thiện với người dùng có nghĩa là Thiết kế website với nhiều định dạng thiết bị khác nhau, với nhiều định dạng ngôn ngữ khác nhau. Nhờ đó, dù khách hàng sử dụng thiết bị nào, vùng miền nào, lứa tuổi nào cũng có thể sử dụng website của doanh nghiệp một cách hiệu quả và lành mạnh.
Ví dụ, hầu hết các trang web ngày nay được thiết kế theo hai định dạng: máy tính xách tay và điện thoại di động/máy tính bảng để người dùng có thể truy cập trang web trên bất kỳ nền tảng nào. Youtube cũng là một ví dụ về sự thân thiện với người dùng khi phân nhóm khách hàng của mình thành các phân khúc độ tuổi khác nhau để đề xuất nội dung phù hợp.
Bảo mật cao
Website phải có tính bảo mật cao, đảm bảo không để lộ thông tin cá nhân của khách hàng
Bạn sẽ không vui nếu một ngày nào đó những thông tin truy cập trên website của bạn bị lộ ra bên ngoài. Điều này sẽ ảnh hưởng rất lớn đến uy tín của doanh nghiệp, làm mất lòng tin của khách hàng đối với doanh nghiệp. Vì vậy, website cần được bảo mật tuyệt đối, đảm bảo đủ khả năng chống lại các cuộc tấn công, phá hoại từ tin tặc.
Giao diện đẹp, phù hợp với công ty
Giao diện website đẹp mắt giúp tăng tính thẩm mỹ và chuyên nghiệp cho doanh nghiệp
Trong xây dựng thương hiệu, có một từ dành riêng cho doanh nghiệp đó là “hình ảnh thương hiệu”. Từ này dùng để mô tả tất cả những giá trị và hình ảnh (hữu hình và vô hình) của khách hàng khi nghĩ về doanh nghiệp. Để xây dựng hình ảnh đẹp và bền vững trong mắt khách hàng, các thiết kế và kênh truyền thông của doanh nghiệp phải đồng bộ, thẩm mỹ và chọn lọc.
Website là một kênh truyền thông chính thức của doanh nghiệp. Điều đó có nghĩa là nó phải được thiết kế và chăm sóc cẩn thận. Mặt khác, một website thẩm mỹ còn giúp tạo ấn tượng tốt và thu hút khách hàng, cho khách hàng thấy được sự chuyên nghiệp mà doanh nghiệp đang hướng tới.
Trên đây là 6 tiêu chí vàng giúp đánh giá sự chuyên nghiệp của một website bao gồm:
- Tốc độ tải trang
- Thông tin đầy đủ và rõ ràng
- Tương tác với khách hàng
- Thân thiện với người dùng
- Bảo mật cao
- giao diện đẹp
- Phù hợp với công ty
Hy vọng qua bài viết này, bạn đã có thể định hướng và xây dựng website dựa trên những nền tảng trên, từ đó xây dựng và gia tăng uy tín của doanh nghiệp trong mắt khách hàng.
Nguồn: Inkulal.com
