[Info] 7 lưu ý quan trọng khi thiết kế Web du lịch

Thiết kế Web Du lịch là một bước cần thiết cho các doanh nghiệp lữ hành muốn khai thác tối đa thị trường trực tuyến đầy tiềm năng.

Thị trường du lịch Việt Nam ngày càng cạnh tranh gay gắt. Để quảng bá và tiếp cận khách hàng tiềm năng, thiết kế web là hướng đi đúng đắn cho các doanh nghiệp du lịch. Tuy nhiên, làm thế nào để quảng bá Web du lịch một cách hiệu quả và tối đa hóa hoạt động kinh doanh? Câu trả lời nằm trong 7 điểm bạn cần lưu ý khi thiết kế web du lịch Xuống đây.

Tập trung vào hình ảnh

Khi thiết kế Web du lịch, hình ảnh là một yếu tố cần được đầu tư và cập nhật liên tục. Bởi vì, hình ảnh đẹp là một trong những điểm quan trọng nhất để thu hút khách hàng. Chúng giúp khách hàng hình dung rõ hơn về điểm đến, khách sạn hay nhà hàng mà họ quan tâm. Từ đó, tác động đến quyết định lựa chọn tour.

Ngoài hình ảnh các điểm du lịch, bạn cũng có thể đăng hình ảnh các tour công ty đã thực hiện. Điều này sẽ giúp tăng uy tín và sự tin tưởng của khách hàng với dịch vụ mà bạn cung cấp.

Khi cập nhật hình ảnh, bạn cần chú ý đến dung lượng ảnh để vừa đảm bảo chất lượng hiển thị vừa đảm bảo tốc độ tải trang tốt.

Cập nhật chi tiết các tour

Khi thiết kế web du lịch, cập nhật thông tin tour chi tiết và thường xuyên là điều không thể bỏ qua. Điều này giúp khách hàng dễ dàng nắm bắt thông tin cụ thể về lịch trình (lịch khởi hành, chương trình Tour, giá Tour, các dịch vụ đi kèm,…) và các chính sách phụ thu. Thông tin tour càng cụ thể càng tạo được niềm tin với khách hàng và khả năng đặt tour càng cao.

Để việc cập nhật hiệu quả hơn, bạn cần nhấn mạnh các tính năng đặc biệt của Tour hoặc các chương trình khuyến mãi mới. Đừng quên thêm một số thông tin nổi bật, thú vị về các điểm tham quan, vui chơi, dịch vụ lưu trú, ăn uống,… để thu hút khách hàng.

Tối ưu chức năng tìm kiếm khi thiết kế Web

Một trong những điều mà khách hàng mong muốn khi truy cập trang Web là tìm hiểu trước các Tour du lịch phù hợp. Do đó, tìm kiếm là một tính năng thiết yếu của một trang web du lịch hiệu quả.

Với tính năng này, khách hàng có thể nhanh chóng tìm được lịch trình phù hợp dựa trên các thông tin gợi ý như Tour trong nước, Tour nước ngoài, Ngày khởi hành, Điểm khởi hành, v.v. ở đầu trang để khách hàng dễ nhìn và sử dụng.

Bên cạnh đó, khi thiết kế web bạn nên xem xét tích hợp dự đoán tìm kiếm. Ví dụ, khi khách hàng đang gõ tên địa điểm du lịch, một số dự đoán trùng khớp sẽ xuất hiện ngay bên dưới. Điều này sẽ giúp cho kết quả tìm kiếm nhanh chóng và giảm bớt thao tác trên bàn phím cho khách hàng.

Ngoài ra, bạn cũng có thể nâng cao khả năng tìm kiếm bằng cách tích hợp các bộ lọc khác mà khách hàng có khả năng sử dụng. Ví dụ: bộ lọc tìm kiếm theo dạng Tour như Tour trải nghiệm, Tour truyền thống hay Tour cao cấp, v.v.

Khả năng điều hướng chính xác

Thanh điều hướng được đặt ở đầu trang giúp cải thiện trải nghiệm của người dùng khi truy cập Web. Vì khả năng điều hướng Web tốt giúp khách hàng dễ dàng tìm kiếm các Tour phù hợp.

Điều hướng trên Web du lịch nên được phân chia theo địa điểm du lịch như du lịch trong nước, du lịch nước ngoài hoặc theo loại hình du lịch như du lịch cộng đồng, du lịch mạo hiểm, v.v.

Sử dụng Hotline và các công cụ chăm sóc khách hàng trực tuyến

Việc tích hợp Hotline và các công cụ chăm sóc khách hàng trực tuyến là tính năng không thể thiếu để gia tăng cơ hội bán Tour thành công. Khi khách hàng truy cập Web và có thắc mắc cần giải đáp, bạn có thể hỗ trợ khách hàng ngay lập tức.

Chăm sóc khách hàng tốt sẽ nâng cao trải nghiệm của khách hàng cũng như tăng khả năng đặt Tour. Ngược lại, nếu bạn để khách hàng đợi lâu hoặc không phản hồi, họ có thể nhanh chóng rời đi và truy cập trang Web khác của đối thủ cạnh tranh.

Tích hợp tính năng đặt tour và thanh toán khi thiết kế Web

Để thúc đẩy khách hàng đặt tour nhanh chóng, tăng doanh thu hiệu quả, Website của bạn nên được tích hợp 2 tính năng này. Khi khách hàng chọn được tour ưng ý chỉ cần điền các thông tin như ngày khởi hành, số lượng khách, phương tiện di chuyển,… và một số thông tin cá nhân khác là hoàn tất việc đặt tour.

Về tính năng thanh toán, khi thiết kế web, bạn nên cung cấp cho khách hàng các phương thức thanh toán đa dạng: thanh toán bằng tiền mặt, chuyển khoản, thanh toán qua ví điện tử, thẻ visa,… Việc tối ưu hóa các phương thức thanh toán sẽ giúp khách hàng chủ động, thanh toán nhanh chóng và dễ dàng.

Đừng bỏ qua phần đánh giá trên Website

Theo khảo sát của TripAdvisor, có tới 96% khách du lịch đọc đánh giá trước khi hoàn tất đặt Tour. Những khách hàng đọc được những đánh giá tích cực từ những người đã trải nghiệm thực tế chắc chắn sẽ có cơ hội đặt tour cao hơn. Ngoài ra, việc có nhiều bình luận hơn cũng giúp cải thiện thứ hạng của website trên các công cụ tìm kiếm.

Do đó, đánh giá/bình luận là một tính năng không thể thiếu khi thiết kế web du lịch. Không chỉ những đánh giá tích cực, những phản hồi tiêu cực cũng cần được ghi nhận trên Web của bạn.

Để làm cho Trang web của bạn nổi bật so với đối thủ cạnh tranh, đăng Video Đánh giá là cách bạn có thể làm. Và để nhận được nhiều Video hơn, bạn có thể gửi cho khách hàng các khuyến mãi đi kèm như miễn phí ăn sáng, mã giảm giá cho các dịch vụ đi kèm hoặc cho lần đặt tour tiếp theo, v.v.

kết thúc

Trong thời đại kinh tế số, website du lịch là kênh tiếp cận hiệu quả cho các doanh nghiệp, công ty lữ hành muốn mở rộng thị trường, thu hút khách hàng mới. Hi vọng 7 lưu ý trên sẽ giúp doanh nghiệp thiết kế Web du lịch hiệu quả, tối đa hóa doanh thu.