[Info] 3 Vấn đề doanh nghiệp cần cải thiện ngay trong Marketing Online

Marketing trực tuyến trong thời đại 4.0 là vô cùng quan trọng đối với doanh nghiệp. Hỗ trợ tăng lượng tương tác và quảng bá rộng rãi hình ảnh thương hiệu.

Để có một chiến dịch Marketing Online thành công, đòi hỏi doanh nghiệp phải đầu tư kỹ lưỡng về ý tưởng và định hướng tiếp cận khách hàng. Từ đó, tăng lượng Data và giảm thiểu rủi ro, hỏng hóc. Tuy nhiên, vẫn còn nhiều tổ chức chưa chú trọng đến Marketing Online, hoặc đầu tư một cách hời hợt. Có 3 sai lầm mà nhiều doanh nghiệp đang mắc phải hiện nay:

• Chưa khai thác tốt hiệu quả của Website

• Form lấy thông tin khách hàng chưa tối ưu

• xây dựng thương hiệu không phù hợp

Chưa khai thác tốt hiệu quả của Website

Website là một yếu tố cần thiết trong kinh doanh trực tuyến. Nó được coi là nơi để khách hàng đánh giá hiệu quả hoạt động của doanh nghiệp. Nhưng không phải doanh nghiệp nào cũng hiểu được tầm quan trọng và đầu tư xây dựng website sao cho ấn tượng.

Trên thực tế, nhiều doanh nghiệp vẫn giữ quan điểm không cần thiết phải chăm chút và đầu tư cho yếu tố này. Đây là một quan điểm hoàn toàn sai lầm. Vì họ chưa hiểu hết những lợi ích mà một trang Web có thể mang lại cho chiến dịch Marketing Online của doanh nghiệp

Dưới đây là những lý do và hậu quả của việc không chú ý đến Web:

• Nội dung xấu, thiết kế xấu và quảng cáo tràn lan. Đây là lý do chính tại sao khách hàng rời đi ngay khi họ nhấp chuột.
• Không có danh mục, thiết kế thanh điều hướng lộn xộn, hình ảnh sản phẩm không ấn tượng. Do đó, gây ấn tượng xấu cho người dùng.
• Không định hướng nội dung chuẩn SEO. Điều này khiến khách hàng mãi không thấy website của bạn.

Hãy bắt đầu thay đổi toàn bộ! Từ việc sử dụng chất lượng hình ảnh tốt, nội dung phù hợp được viết theo hướng tối ưu chuẩn SEO cho Website. Điều này sẽ giúp bạn tăng lượng tương tác và dễ dàng xuất hiện trên Top của trang tìm kiếm Google.

Các chiến dịch Marketing Online sẽ tăng tỷ lệ thành công nhờ tối ưu hóa lợi ích từ Website.

Các hình thức lấy thông tin khách hàng chưa tối ưu

Form là biểu mẫu dùng để thu thập thông tin khách hàng. Nó được sử dụng trong các trường hợp sau:

• Khách hàng đặt hàng qua Website.
• Quý khách hàng cần hỗ trợ tư vấn.
• Khách hàng đăng ký nhận tài liệu trực tuyến, ưu đãi, dùng thử sản phẩm…

Mục đích của chiến dịch Marketing Online này là thu thập thông tin khách hàng tiềm năng. Và các hình thức này hỗ trợ doanh nghiệp thực hiện mục tiêu trên. Với dữ liệu thu thập được, họ có thể chủ động trong toàn bộ quá trình trước, trong và sau giao dịch.

Nếu bạn đang sử dụng biểu mẫu thông tin khách hàng bao gồm nhiều câu hỏi, phần thiết lập quá dài dòng và không tập trung. Đây là lý do khách hàng của bạn bỏ dở giữa chừng.

Để tối ưu hóa bảng thu thập thông tin, bạn cần xác định đúng mục tiêu và thực hiện theo quy trình:

• Phân loại thông tin khách hàng phù hợp với từng mẫu.
• Xây dựng hình thức chiều dài phù hợp. Không ai có đủ kiên nhẫn để dành thời gian cho một bảng thu thập dài dòng.
• Sử dụng ngôn ngữ dễ hiểu và phù hợp với mục đích chính.
• Đảm bảo sự riêng tư. Nhấn mạnh các ý tưởng như chỉ thu thập Email cho mục đích thương mại để giảm bớt sự lo lắng của khách hàng.
• Trường hợp doanh nghiệp xây dựng biểu mẫu cần thu thập thông tin quan trọng. Bạn có thể thêm dấu an toàn hoặc chứng chỉ để tăng mức độ tin cậy.

xây dựng thương hiệu không phù hợp

Hiện nay, rất nhiều doanh nghiệp với quy mô lớn nhỏ khác nhau đã được thành lập. Trong số đó, không ít doanh nghiệp đã thất bại trong các chiến dịch Marketing Online vì xây dựng thương hiệu sai cách.

Khó có thể liệt kê hết những sai sót khi xây dựng thương hiệu bởi nhiều nguyên nhân khác nhau.

Một số nguyên nhân chính khiến doanh nghiệp “lạc đường ray” khi tạo dựng thương hiệu:

• Không quan tâm đến trải nghiệm sản phẩm và sự hài lòng của khách hàng.
• Một chiến dịch quảng cáo tốt và thiết kế bao bì đẹp, vừa giúp tạo ấn tượng đầu tiên với khách hàng. Mục đích cuối cùng vẫn là cảm nhận và suy nghĩ của khách hàng sau khi trải nghiệm sản phẩm.
• Việc kinh doanh mập mờ và không xác định được vị trí của thương hiệu trên thị trường. Đây chính là nguyên nhân khiến chiến dịch Online Marketing đi sai hướng.
• Bỏ qua việc thiết kế Logo hình thức và đầu tư vào nội dung ấn tượng song song với việc phát triển sản phẩm.
• Sao chép và không có ý tưởng sáng tạo cho hình ảnh thương hiệu.

Xây dựng thương hiệu không phải là một thời gian ngắn hai sáu tháng. Đây là toàn bộ quá trình từ khi bắt đầu xây dựng, thất bại và cải thiện. Đạt được thành công trong một chiến dịch Marketing Online nhờ sự đóng góp của thương hiệu, đòi hỏi bạn phải nỗ lực phát triển và hoàn thiện mỗi ngày.

Kết luận

Marketing trực tuyến là một nền tảng bao gồm sức mạnh tổng hợp của nhiều yếu tố khác nhau để đạt được hiệu quả. Nếu bạn là chủ doanh nghiệp, đừng bao giờ chủ quan và xem nhẹ bất kỳ yếu tố nào trong số này. Điều đó, có thể khiến doanh nghiệp gánh những hậu quả nặng nề ảnh hưởng đến hoạt động của doanh nghiệp.

Hy vọng những chia sẻ của CHILI sẽ giúp bạn nhận diện được vấn đề của doanh nghiệp và cải thiện trong chiến dịch Marketing Online của mình. Chúc may mắn!