MARKETING DỊCH VỤ | MARKETING DỊCH VỤ TRẮC NGHIỆM
Chương 1
Tổng quan về KD DỊCH VỤ và marketing DỊCH VỤ
Chương 2
Hành vi khách hàng
Chương 3
Các quyết định về dịch vụ
Chương 4
Chất lượng dịch vụ
Chương 5
Hệ thống phân phối dịch vụ
Chương 6
Quản lý quá trình giao tiếp với KH
Chương 7
Quản lý con người trong mark DỊCH VỤ
Chương 8
Quản trị môi trường cung cấp dịch vụ
Chương 9
Truyền thông marketing trong KD DỊCH VỤ
Chương 10
Định giá dịch vụ
——–
#MARKETINGDỊCHVỤ
#MARKETINGDỊCHVỤTRẮCNGHIỆM
