a. Hiểu về Digital Marketing (Interent Marketing/Online Marketing)
i. Trải nghiệm cá nhân
1. Lập Website dutoan.com từ năm 2001
2. Sử dụng các kênh truyền thống: Báo, truyền hình. Đi học Brand Manager (khóa 6 tháng) ở VietnamMarcom năm 2007 nên làm khá bài bản.
3. Đổ vỡ. Bị đau đầu gần như không là được gì, chỉ duy trì cuộc sống, tới 2016 mới hoạt động lại được (nhờ chạy thể dục). May mà nhờ dutoan.com và những gì đã gầy dựng từ trước nên còn duy trì được.
4. Bắt đầu phát triển trở lại từ đầu 2017, chủ yếu quảng cáo trên facebook. Nghiên cứu về Marketing, học Digital Marketing (khóa 6 tháng) ở VietnamMarcom, có cái nhìn tổng quan về Digital Marketing.
ii. Có 3 thuật ngữ hay dùng: Internet Marketing, Online Marketing, Digital Marketing
iii. Internet Marketing/Online Marketing: Hai thuật ngữ này tương đương và dùng thay thế cho nhau. Tuy nhiên, Internet Marketing được dùng ở giai đoạn đầu khi mạng Internet mới phát triển, chủ yếu là sử dụng mạng Internet trên máy tính. Digital Marketing (Internet Marketing/Online Marketing) với công ty xây dựng nhỏ và vừa (Trích phần 6 bài giảng dự toán nhà dân online)Web, các công cụ search, Email. Sau này khi Smartphone, Tablet thông dụng thì người ta hay dùng Online Marketing hơn vì nó rộng hơn, bao quát hơn.
iv. Digital Marketing: Khi có thêm các công cụ non-Online như SMS, TV/Radio, Digital Out-of-Home – quảng cáo ngoài trời, màn hình hiển thị ở thang máy, khu vực công cộng, thì Internet Marketing/Online Marketing không còn chính xác nữa.
v. Anh em Xây dựng: Đa số là kinh phí cho quảng cáo khá hạn chế (do biên lợi nhuận khá mỏng – trừ một vài công ty hoạt động kiểu quảng bá để lấy công trình rồi khoán lại, lấy phần chênh). Các kênh chính:
-Bảng biển hiệu,Google Ads,Facebook Ads,Youtube Ads, Zalo Ads,MS
7. Dán tờ rơi
8. Các kênh khác …
b. Chiến lược chung
i. Website là căn cứ chính (tức như kiểu đại bản doanh của dữ liệu Marketing). Nhưng phải có chiến lược nội dung tốt để lôi kéo sự quan tâm của khách hàng tiềm năng. Nâng cao sự nhận biết, tạo lòng tin, kéo khách hàng tiềm năng đến với mình.
ii. Kéo traffic về Website
1. Các công cụ miễn phí
-Bảng biển hiệu công trường
– Quà tặng, áo mũ đồng phục …
– SEO (Search Engine Optimization ): Khó thực hiện
– Các mạng xã hội khác
2. Các dịch vụ trả phí
-Google Ads,FanPage, Instagram (Facebook),Zalo Ads,SMS
iii. Chiến thuật O2O, O2O2O, O2O2O^n
iv. Tạo dựng lòng tin và thuyết phục khách hàng
1. Văn phòng, phong cách làm việc chuyên nghiệp và bài bản
2. Hồ sơ làm việc với khách hàng thật chuyên nghiệp và bài bản
3. Kiến thức, phong cách làm việc của người tư vấn
4. Người thật việc thật
5. Các kỹ năng mềm
-Tạo ấn tượng từ lần gặp đầu tiên
-Biến người lạ thành người quen
-Biến người quen thành người thân
-Lấy thế chủ động trong các cuộc đàm phán
– Thử phản ứng và đọc nguội
– Khách hàng mua hàng bằng cảm xúc
– Xử lý từ chối
– Nghệ thuật chốt sale
6. Những đồng xu đầu tiên: Khi khách hàng đã trả tiền, dù chỉ là 1 xu thì họ sẽ có xu hướng trả tiếp. Đừng chê những đồng xu đầu tiên.
7. Đêm dài lắm mộng: Hãy chốt ngay khi có thể. Anh về anh hỏi chị, hay chị về hỏi gia đình là hên xui. Mà xui nhiều hơn hên.
c. Thực hiện.
i. Thực hiện thì rất khó. Mỗi công cụ cần một khóa học dài để có thể sử dụng nhuần nhuyễn và đem lại hiệu quả. Tôi đi học Digital Marketing 6 tháng, và rất nhiều khóa ở IM Group, mà cũng chỉ mới là biết mơ mơ. Các bạn muốn thực hiện được việc làm Digital Marketing thì phải làm từ từ, từng bước một. Lộ trình gợi ý:
ii. Trước tiên, bắt buộc phải làm tốt các việc quảng bá ở công trường, văn phòng. Rồi làm bộ hồ sơ làm việc với khách hàng ngon lành, tạo được thiện cảm và lòng tin của khách hàng, có thể thuyết phục được khách hàng.
iii. Bắt đầu bằng các việc dễ và miễn phí: Làm Facebook (Face cá nhân, FanPage, Group), Zalo, Youtube, Google Doanh nghiệp. Tôi có hướng dẫn sơ bộ ở bài 5. Nhưng các bạn vẫn cần đi học hoặc lên mạng search cách làm để làm sao có hiệu quả. Sau có thời gian tôi sẽ làm các bài giảng về mấy công cụ này. Làm mấy cái này thì không tốn tiền, nhưng rất tốn thời gian. Vì vậy các bạn phải giao được việc cho nhân viên thì mới có thời gian làm được. Cũng có thể cho nhân viên đi học rồi giao cho họ làm, nhưng các bạn vẫn phải chú tâm kiểm soát, vì nó là bộ mặt của công ty, thành bại là do nó.
iv. Dùng các dịch vụ tin nhắn miễn phí (Zalo, Messenger, Viber, Skype) để chăm sóc khách hàng, nhắc nhở khách hàng, người quen nhớ tới mình.
v. Sau đó làm Web. Lưu ý nội dung Web phải tốt để khi khách hàng lạc vào Web mình là sẽ coi hết bài này tới bài kia và cuối cùng là chốt, liên hệ với mình. Chi phí làm Web trọn gói bên mình tính 12tr (có khoảng 36 bài đầu tiên) không lớn nếu là công ty nhưng nếu là thầu làm tất ăn cả thì cũng khá lớn.
vi. Nếu có kinh phí thì bắt đầu chạy quảng cáo. Chạy tà tà 1-2tr/tháng cũng được mà. Chẳng hạn chạy Google 1tr, chạy Facebook 1tr. Nếu thấy có hiệu quả thì tăng lên.
www.thangdutoan.vn #thangdutoan
Tham khảo khóa học dự toán nhà dân online
