(TNO) Facebook cho biết công ty đang thử nghiệm tính năng trợ lý ảo mới có thể thực hiện các nhiệm vụ theo mệnh lệnh của bạn, chẳng hạn như chuyển quà cho người thân hoặc đặt chỗ nhà hàng.
 Facebook Messenger sẽ có dịch vụ trợ lý ảo riêng – Ảnh chụp màn hình
|
Theo dõi Thương nhân trong cuộcứng dụng trợ lý ảo này có tên là M, có sẵn trong ứng dụng Messenger và hiện đang ở giai đoạn thử nghiệm cho vài trăm người được chọn ở Khu vực Vịnh San Francisco, Hoa Kỳ.
Dịch vụ mới nêu bật sự cạnh tranh của Facebook với các ông lớn công nghệ như Apple, Google và Microsoft trong việc phát triển các dịch vụ hỗ trợ người dùng truy cập thông tin và quản lý các hoạt động hàng ngày của họ.
Trợ lý ảo Siri của Apple đi kèm với iPhone, trong khi Google và Microsoft cũng tập trung nhiều nỗ lực vào Google Now và Cortana tương ứng.
Phó chủ tịch Facebook Messenger David Marcus cho biết trong một bài đăng trên trang chủ Facebook rằng M được trang bị công nghệ trí tuệ nhân tạo có khả năng “học hỏi và giám sát” người dùng.
Mặc dù M của Facebook có một chút bất lợi là không được tích hợp vào hệ điều hành như Siri (iOS), Google Now (Android) hay Cortana (Windows/Windows Phone) nhưng hãng tin rằng nó có thể trở thành một công cụ đắc lực. cách mạnh mẽ để giúp người dùng Facebook mua sản phẩm họ muốn dễ dàng hơn.
\N
Nói với tờ có dây, ông Marcus nói thêm: “Facebook bắt đầu ghi nhớ tất cả ý định của người dùng về những gì họ muốn làm. Điều này sẽ giúp M trở nên thông minh hơn trong việc xác định những gì một người muốn làm.”
Theo mô tả, để sử dụng M, người dùng sẽ chạm vào một nút nhỏ bên trong ứng dụng Messenger. Sau đó, họ sẽ gửi cho M một tin nhắn về những gì họ muốn làm qua Facebook. Một người dùng có thể nói với M rằng họ sẽ đi du lịch vào tuần tới và đang tìm kiếm một nhà hàng ngon trong khu vực. Sau đó, M sẽ đưa ra đề nghị và yêu cầu nếu bạn muốn đặt chỗ nhà hàng.
Một điều mà Facebook muốn phân biệt M với các đối thủ cạnh tranh là việc sử dụng các ngôn ngữ tự nhiên thay vì các gói ngôn ngữ riêng. Những người làm việc trong nhóm M tại Facebook đều được đào tạo về dịch vụ để hỗ trợ khách hàng tốt nhất.
Người phát ngôn của Facebook cho biết công ty có một đội ngũ vài chục nhân viên làm việc trong nhóm M. Những nhân viên này sẽ tinh chỉnh công nghệ trí tuệ nhân tạo để làm cho dịch vụ trở nên thông minh hơn trong tương lai. không cần sử dụng nhiều nhân công.
Hiện vẫn chưa có thông tin về thời điểm M sẽ được tung ra cho 700 triệu người dùng dịch vụ Facebook Messenger trên toàn thế giới. Trước đó vào tháng 7/2015, một báo cáo cho biết Facebook đang phát triển ứng dụng trợ lý ảo có tên MoneyPenny.
