Vì vậy, một cách đơn giản và nhanh chóng nhất, người dân và du khách tại Đà Nẵng có thể tương tác, cung cấp, phản ánh thông tin, kiến nghị, gửi hình ảnh về các hành vi vi phạm trật tự an toàn giao thông cũng như những bất cập trong tổ chức giao thông trên địa bàn thành phố. Đây cũng là một kênh thông tin giám sát tác phong, đạo đức công vụ của CSGT Đà Nẵng.
Từ năm 2013, Đà Nẵng cũng là địa phương đầu tiên trong cả nước ứng dụng mạng xã hội Facebook để tương tác với người dân, tiếp nhận thông tin và xử lý các vấn đề về quản lý đô thị.
Dường như những cách làm này đã làm cho khẩu hiệu “dân biết, dân bàn, dân làm, dân kiểm tra” trở nên thực tế hơn bao giờ hết.
Đơn cử như sau cơn bão số 11 năm 2013 tại Đà Nẵng, nhiều công trình công cộng tại Đà Nẵng có dấu hiệu kém chất lượng đã được người dân cung cấp cho cơ quan quản lý để kiểm tra, xử lý. Không chỉ tiếp nhận những bức xúc, trang Facebook Quản lý đô thị Đà Nẵng còn là nơi tiếp nhận những ý kiến xây dựng và phát triển đô thị Đà Nẵng.
\N
Chẳng hạn, khi bão đổ bộ vào Đà Nẵng, các thành viên Facebook lập tức kêu gọi Hội Kiến trúc sư, Sở Xây dựng làm sổ tay kỹ thuật xây dựng nhà vùng lũ; hướng dẫn cách neo, giằng nhà không bị tốc mái. Nhiều người cũng đã đóng góp thêm tài liệu tham khảo cho Phòng Quản lý đô thị. Ngay sau đó, ông Vũ Quang Hùng, Phó Giám đốc Sở Xây dựng TP Đà Nẵng, đã lên mạng Facebook cung cấp tài liệu, sổ tay hướng dẫn bão của Mỹ để cán bộ Sở Ngoại vụ dịch sang tiếng Việt, hiệu đính và phát hành rộng rãi.
Quan sát website chính phủ của nhiều nước ngay trong khu vực Đông Nam Á gần chúng ta, dễ dàng nhận thấy nút kết nối mạng xã hội như Facebook, Twitter là thành phần không thể thiếu trên trang chủ. Tìm cách kết nối với người dân thông qua tất cả các kênh có thể là cách đơn giản nhất và nhanh nhất của một chính quyền thực sự gần dân, vì dân.
Theo thống kê gần đây, Việt Nam hiện có hơn 30 triệu người dùng thường xuyên trên Facebook, tương đương khoảng 1/3 dân số. Con số này có thể đã cao hơn nhiều vào thời điểm hiện tại. Và nó tiếp tục tăng lên. Con số dường như khẳng định một xu hướng phát triển khách quan của cuộc sống, và sự tương tác của chính quyền thông qua mạng xã hội ngày càng cần thiết. Chủ động kết nối, tương tác với mọi người trên mạng xã hội để lắng nghe, đối thoại với mọi người… đang trở nên phổ biến và hiệu quả.
