Theo dõi Engadget, công cụ trả lời nhanh đã có trên Messenger từ năm 2016, nhưng bản cập nhật mới này cho phép các doanh nghiệp liên lạc thông qua một trong các nút phản hồi dễ dàng này. Khi một công ty yêu cầu thông tin liên hệ, nút trả lời nhanh sẽ xuất hiện với email hoặc số điện thoại được liên kết với tài khoản Facebook của bạn. Nếu bạn có nhiều địa chỉ hoặc số điện thoại, bạn sẽ được cung cấp một địa chỉ hoặc số điện thoại để lựa chọn.
Tin tức liên quan
Mẹo bí mật trong Facebook Messenger
Các doanh nghiệp đã có thể tùy chỉnh văn bản và màu sắc chào mừng của họ trên Messenger thông qua công cụ trò chuyện khách hàng, nhưng giờ đây có nhiều tùy chọn hơn.
Có một công cụ thiết lập mới để giúp doanh nghiệp hoạt động nhanh hơn trước, một hệ thống thông báo mới để khách hàng biết khi có tin nhắn từ doanh nghiệp đang chờ và một menu liên tục có thể được hiển thị. hiển thị trực tiếp trong Messenger. Facebook thậm chí còn bổ sung hỗ trợ cho Internet Explorer để khách hàng sử dụng trình duyệt đó có thể có tất cả các tính năng này.
\N
Ngoài ra, các công ty có thể xem có bao nhiêu cuộc trò chuyện mới cũng như nhận thẻ thông báo mới để giúp công ty biết cách phản ứng với khách hàng.
