Theo dõi Neowin, Các chính sách quảng cáo của Facebook nghiêm cấm các nội dung gây hiểu lầm, tuy nhiên nhiều nhà quảng cáo trên trang mạng xã hội này đôi khi vi phạm các chính sách đó bằng cách giới thiệu sai sản phẩm, khiến khách hàng thất vọng mà không có cách nào để khiếu nại. Vì vậy, tính năng mới của Facebook sẽ giúp bạn giải quyết vấn đề dễ dàng hơn.
Công cụ này có sẵn từ tab Hoạt động quảng cáo, nơi khách hàng có thể xếp hạng các doanh nghiệp mà họ đã mua gần đây và nhấp vào nút Để lại phản hồi. Sau đó, khách hàng có thể trả lời một bảng câu hỏi ngắn để mô tả trải nghiệm của họ với doanh nghiệp đó.
Facebook cho biết mục tiêu của công cụ mới là thu thập phản hồi từ người dùng để xác định các nhà quảng cáo hàng hóa hoặc dịch vụ kém chất lượng. Các doanh nghiệp có nhiều phản hồi tiêu cực sẽ nhận được thông báo từ Facebook và hướng dẫn cách cải thiện dịch vụ của họ.
\N
Các nhà quảng cáo có phản hồi của khách hàng không cải thiện trong một khoảng thời gian sẽ bị giảm khả năng hiển thị quảng cáo của họ trên Facebook. Nếu phản hồi tiếp tục tồi tệ, Facebook có thể quyết định cấm các doanh nghiệp đó. Facebook hy vọng công cụ báo cáo mới có thể giúp kết nối nhiều người dùng hơn với các nhà quảng cáo đáp ứng kỳ vọng của họ.
