Đó là ý kiến của ông Noudhy Valdryno, Giám đốc cấp cao của Facebook khu vực châu Á – Thái Bình Dương tại hội thảo sử dụng mạng xã hội trong đối thoại giữa chính quyền và doanh nghiệp, tổ chức tại thành phố Hạ Long, Quảng Ninh, hôm nay, 2.11.
Theo ông Noudhy Valdryno, tại Đông Nam Á có 242 triệu người sử dụng Facebook mỗi ngày, trong đó Việt Nam chiếm tỷ lệ khá cao, với 42 triệu người dùng mỗi ngày. Chưa kể các trang mạng xã hội khác như Twitter, Instagram,… với lượng người dùng lớn như vậy thì việc sử dụng mạng xã hội để đối thoại với người dân, doanh nghiệp là rất cần thiết và có tới 91% là chính quyền. Mở trang Facebook chính thức để tương tác với mọi người và doanh nghiệp.
“Chính quyền lập fanpage không phải để có mà để tìm cách tương tác, xử lý những bức xúc của người dân. Chính phủ muốn sử dụng mạng xã hội thành công thì cũng phải có kỹ thuật thu hút người đọc và giành được sự quan tâm của người dân. Ví dụ, theo khảo sát của chúng tôi, người dùng quan tâm đến video hơn là nội dung trên mạng xã hội ”, Noudhy Valdryno cho biết.
Theo Phòng Thương mại và Công nghiệp Việt Nam, hiện nay ở một số địa phương, chính quyền đã bắt đầu vào cuộc đối thoại với người dân và doanh nghiệp thông qua mạng xã hội. Tuy nhiên, qua khảo sát của đơn vị này, có xu hướng tăng nhưng mức độ vẫn thấp. Đà Nẵng, Quảng Ninh và một số nơi các cơ quan, ban ngành sử dụng mạng xã hội để đối thoại với người dân và doanh nghiệp,
\N
Phát biểu tại hội thảo, ông Nguyễn Đức Long, Chủ tịch UBND tỉnh Quảng Ninh cho biết, từ năm 2017, tỉnh đã thành lập trang fanpage mang tên DDCI Quảng Ninh và thu hút trên 5.500 lượt theo dõi, trên 100.000 lượt thích và tương tác. Tất cả các địa phương trong tỉnh cũng thành lập fanpage và bình quân có khoảng 2.000 – 5.000 người theo dõi. Thông qua các trang fanpage từ tỉnh đến địa phương, nhiều ý kiến của doanh nghiệp và người dân đã được giải quyết ngay lập tức, giảm bớt nhiều thủ tục hành chính khác.
Cũng tại hội thảo, các đại biểu đã trao đổi, chia sẻ kinh nghiệm sử dụng hiệu quả mạng xã hội Facebook trong đối thoại giữa chính phủ và khu vực tư nhân; kinh nghiệm sử dụng mạng xã hội để đối thoại giữa doanh nghiệp và người dân; đối thoại giữa cơ quan nhà nước trong lĩnh vực tài chính với doanh nghiệp trên nền tảng internet; kinh nghiệm sử dụng mạng xã hội của một số địa phương, cơ quan nhà nước trong cung cấp dịch vụ hành chính …
