Hành vi của người tiêu dùng sẽ thay đổi như thế nào vào năm 2020? Hãy nhanh chóng cập nhật 6 xu hướng marketing sau đây để thúc đẩy doanh thu trong năm nay.
Tiếp thị đóng một vai trò rất quan trọng đối với việc nhận diện thương hiệu và tiếp cận khách hàng
Năm 2020 là một năm có nhiều thay đổi và cải tiến lớn trong ngành công nghệ. Đây vừa là cơ hội vừa là thách thức đối với lĩnh vực quảng cáo. Vậy hành vi của người tiêu dùng sẽ thay đổi như thế nào và điều gì? xu hướng tiếp thị Ai sẽ “thống trị” năm nay?
1. Tiếp thị vòng đời
Trong “vòng đời sản phẩm”, bạn cần chuẩn bị một chiến lược tiếp thị phù hợp cho từng giai đoạn
Trong kinh doanh, có một thuật ngữ gọi là “vòng đời sản phẩm”, tức là: một sản phẩm từ khi bắt đầu hình thành ý tưởng cho đến khi đến tay người tiêu dùng phải trải qua nhiều giai đoạn khác nhau. Vì vậy, ở mỗi giai đoạn, chiến lược marketing cũng cần được điều chỉnh cho phù hợp. Và đây là xu hướng tiếp thị Tiếp thị vòng đời – Lifecycle Marketing.
Mục tiêu của phương pháp tiếp thị này là theo dõi quá trình mua hàng của khách hàng tiềm năng qua từng giai đoạn cụ thể. Từ đó, các nhà tiếp thị sẽ lên kế hoạch tích hợp tiếp thị trực tuyến vào các chiến dịch tiếp thị thông qua hành trình của người dùng để tăng khả năng nhận diện thương hiệu.
2. Tiếp thị hội thoại (Conversational Marketing)
Tương tác trực tiếp bằng giọng nói sẽ mang lại sự tin tưởng và chân thành cho khách hàng
Tiếp thị hội thoại là một trong những xu hướng quảng cáo được nhiều nhà tiếp thị tin dùng hiện nay bởi khả năng tìm kiếm người dùng nhanh chóng thông qua việc ứng dụng các thành tựu kỹ thuật hiện đại vào xử lý truy vấn tìm kiếm, cũng như gọi điện, nhắn tin.
Ngoài ra, tiếp thị đàm thoại cũng được đánh giá là một đổi mới quan trọng trong lĩnh vực trí tuệ nhân tạo. Với những công nghệ tiên tiến, kỳ vọng rằng nó sẽ trở thành xu hướng nổi bật nhất trong lĩnh vực marketing, kể cả trong 5 hay 10 năm tới.
Ngoài ra, việc xây dựng các trang web, email và cuộc hội thoại dựa trên thiết bị di động cũng có thể có tác động lớn đến sự thành công của chiến dịch tiếp thị bằng cách tăng mức độ liên quan và mức độ tương tác qua internet. giọng nói cá nhân.
3. Tiếp thị theo hướng Insight
Tâm lý khách hàng là điều không thể không nhắc đến khi thực hiện một chiến dịch marketing
Bắt đầu từ những năm 90 của thế kỷ trước, xu hướng tiếp thị Phân tích dựa trên Insight của người dùng đã tạo ra một làn sóng mới trong lĩnh vực tiếp thị. Cụ thể, một báo cáo của Mckinsey cho thấy những doanh nghiệp có chiến lược phân tích khách hàng chuyên sâu thu hút lượng khách hàng mới gấp 23 lần so với các đơn vị thông thường, gấp 9 lần trong việc biến người dùng thành khách hàng. khách hàng thân thiết.
Theo đó, khái niệm VoC (Tiếng nói của khách hàng) là điều mà mọi doanh nghiệp cần quan tâm trong năm 2020. Lắng nghe “tiếng nói” hoặc nhu cầu của họ sẽ là nền tảng để bạn đưa ra các chiến dịch tiếp thị hiệu quả cao. Đây không chỉ là một cuộc khảo sát hàng năm mà bạn có thể tận dụng nền tảng của các công ty cung cấp giải pháp nghiên cứu khách hàng để tạo ra một cộng đồng có cùng nhu cầu / sở thích.
Đây sẽ là nền tảng để bạn hiểu rõ hơn về sở thích của người dùng mục tiêu, cách thức và thời điểm mua sắm, các kênh bán hàng có thể được nâng cao để tiếp thị hiệu quả hơn, v.v.
4. Tiếp thị công nghệ (Technology Marketing)
Việc ứng dụng công nghệ vào marketing sẽ nâng cao lợi thế của doanh nghiệp trên thị trường
Xu hướng tiếp thị công nghệ (viết tắt là Martech), là tổng hợp các giải pháp công nghệ trong quá trình xây dựng chiến dịch marketing, từ đó đưa thương hiệu, sản phẩm đến với khách hàng thông qua nhiều phương tiện khác nhau. Đây được coi là sự lựa chọn hàng đầu cho các doanh nghiệp trong việc quản lý các phương tiện kỹ thuật số, hỗ trợ dữ liệu và dữ liệu lớn.
Các phương tiện hỗ trợ tiếp thị hữu ích mà bạn nên sử dụng vào năm 2020 là:
- Phần mềm Salesforce (Pardot,…): giải pháp CRM này cho phép nhân viên của bạn giao tiếp nội bộ và chia sẻ thông tin với khách hàng nhanh hơn; quản lý khách hàng và thông tin liên hệ khoa học; Theo dõi tình hình tiếp thị và đối thủ cạnh tranh để hoạch định chiến lược phù hợp,…
- BI Tools – Business Intelligence (SaaS …): Tùy theo nhu cầu và loại BI được sử dụng, các công cụ này giúp doanh nghiệp quản lý dữ liệu, lọc và phân tích dữ liệu để đưa ra kết luận hợp lệ. tốt nhất,…
Với sự xuất hiện của hơn 4000 doanh nghiệp cung cấp giải pháp marketing công nghệ trên thế giới, theo nghiên cứu của các chuyên gia, từ năm 2017, số vốn đầu tư cho xu hướng marketing này sẽ lớn hơn nhiều so với các phương thức khác. thông thường. Việc áp dụng nhanh chóng công nghệ vào marketing sẽ mang lại cho doanh nghiệp nhiều lợi thế so với các đối thủ cạnh tranh khác.
5. Nguyên tắc bảo mật người dùng và biết khách hàng của bạn (KYC)
Bảo mật thông tin là yêu cầu hàng đầu của người dùng internet hiện nay
Ngày nay, khi internet đã trở nên phổ biến, người dùng cũng quan tâm hơn đến vấn đề bảo mật thông tin cá nhân của họ. Việc vi phạm có thể dẫn đến việc thông tin của họ bị tiết lộ, khiến người tiêu dùng mất lòng tin vào các thương hiệu trực tuyến. Do đó, các quy định về quyền riêng tư được ban hành để bảo vệ quyền riêng tư với mức phạt nặng cho các tổ chức vi phạm.
Đây không chỉ là vấn đề đáng quan tâm trong lĩnh vực công nghệ và máy tính nói chung, mà còn là yêu cầu đối với các nhà tiếp thị để giảm thiểu tác động có thể xảy ra khi vi phạm bảo mật cũng như trấn an khách hàng. .
Việc tạo ra phần mềm quản lý danh tính mới trong tiếp thị là một giải pháp tuyệt vời để bảo vệ thông tin cá nhân, đồng thời giảm gian lận và là một cách để thu thập thông tin khách hàng trên nhiều phương tiện. .
6. Chuyển đổi Kỹ thuật số và Chuyển đổi Tiếp thị
Mục đích của chuyển đổi kỹ thuật số là để thích ứng với những thay đổi của thị trường
Sự phát triển mạnh mẽ của internet đã đặt ra nhiều cơ hội và thách thức cho hoạt động marketing. Do đó, sự hình thành của xu hướng tiếp thị mới để thích ứng với nhu cầu của khách hàng là điều tất yếu.
Chuyển đổi sách là việc sử dụng các công nghệ kỹ thuật số để thay đổi cả chiến lược kinh doanh và chuyển đổi tiếp thị. Theo đó, thông tin người dùng sẽ được số hóa và bằng các công nghệ số, doanh nghiệp sẽ có được kết quả nghiên cứu chính xác. Đây là nền tảng để tùy chỉnh chiến dịch tiếp thị, mang lại doanh thu như mong đợi.
Các công nghệ số được dự đoán sẽ “thống trị” vào năm 2020 tiếp tục là IoT (internet vạn vật), điện toán đám mây (Cloud), Dữ liệu lớn, v.v.
Đây là top 6 xu hướng tiếp thị dự báo sẽ thịnh hành vào năm 2020 – thời kỳ kỹ thuật số phát triển mạnh mẽ. Để có một chiến lược marketing tốt nhất, doanh nghiệp cần được trang bị đầy đủ về mọi mặt, sử dụng kết hợp giữa marketing truyền thống và marketing kỹ thuật số, quảng cáo trên nhiều kênh, từ internet. xã hội, tiếp thị qua email, tiếp thị nội dung để nâng cao trải nghiệm tốt cho khách hàng.
Nguồn: Smartinsights.com
