Twitter đã thực hiện rất nhiều nghiên cứu về người tiêu dùng và thương hiệu trong những năm qua. Trong thời gian dịch bệnh kéo dài, không chỉ sức khỏe con người bị ảnh hưởng mà nền kinh tế cũng bị ảnh hưởng nghiêm trọng. Một loạt các thương hiệu và nhà tiếp thị bị ảnh hưởng rất nhiều. Trước tình hình hỗn loạn đó, nhiều công ty và thương hiệu đã phải tạm đóng cửa hoạt động.
Thống kê trên Twitter về những gì khách hàng muốn xem trong thương hiệu
Nhưng trong số đó, vẫn có những doanh nghiệp vẫn kiên trì hoạt động đến thời điểm này. Không phải họ không gặp khó khăn mà chỉ đang nỗ lực vươn lên để vượt qua khủng hoảng kinh tế. Trong thời điểm nhạy cảm này, các thương hiệu triển khai Marketing như thế nào? Để tìm câu trả lời, Twitter đã làm một cuộc khảo sát từ những người dùng mạng xã hội. Từ đó, nghiên cứu cách thức truyền thông của thương hiệu được khách hàng mong muốn.
Có tới 64% khách hàng cho rằng các công ty, nhãn hàng nên quảng cáo bình thường
64% tuy không phải là một con số lớn nhưng cũng đủ thấy tầm quan trọng của quảng cáo trong lòng khách hàng. Hầu hết đều muốn kinh doanh như bình thường và họ rất ủng hộ. Nghiên cứu cho thấy bất chấp thời điểm khó khăn của dịch bệnh, nhu cầu của khách hàng vẫn không giảm.
Tuy nhiên, việc triển khai quảng cáo thương hiệu trong giai đoạn này không hề đơn giản. Chủ doanh nghiệp phải cân đối nhiều thứ từ chi phí vận hành đến nhân lực. Không thể phủ nhận đây là giai đoạn vô cùng khó khăn nhưng nếu bạn mạnh mẽ thì đây chính là cơ hội để vươn lên. Đồng thời với ý kiến này của đa số người tiêu dùng, khả năng tiếp cận thương hiệu đối với họ là rất lớn.
Các doanh nghiệp vẫn nên tiếp tục quảng cáo thương hiệu của mình trong những tình huống khó khăn
52% người được hỏi nói rằng họ cảm thấy thoải mái khi xem quảng cáo
52% ý kiến này là động lực giúp doanh nghiệp vượt qua cơn dịch nguy hiểm. Chính câu nói tuyệt vời này tiếp tục khẳng định 64% ý kiến nếu điều trên là đúng. Khách hàng luôn hào hứng với những lời quảng cáo từ các nhãn hàng. Trong những lúc “kém vui” này, quảng cáo giống như một loại thảo dược giúp họ cảm thấy cuộc sống vẫn diễn ra bình thường. Có lẽ vì lý do này mà mọi người đều cảm thấy thoải mái khi nhìn thấy một quảng cáo.
Có đến 70% khách hàng muốn thương hiệu nâng cao tính tích cực và chia sẻ những câu chuyện tích cực
Có một câu nói rằng “Đi qua đường hầm để nhìn thấy ánh sáng”, truyền cảm hứng luôn giúp con người lạc quan hơn. Đó là lý do tại sao trong thời điểm khó khăn này, khi dịch bệnh lây lan, người dân phải đối mặt với sự sống và cái chết. Sự lạc quan và niềm tin sẽ là động lực để mọi người chiến đấu đến cùng.
Truyền tải những thông điệp và câu chuyện tích cực sẽ tiếp thêm sức mạnh. Doanh nghiệp nên thực hiện quảng cáo với những ý tưởng truyền cảm hứng để nâng cao tinh thần.
Có 77% ý kiến cho rằng nếu nhãn hàng có động thái hỗ trợ cộng đồng trong mùa dịch thì thật tuyệt
Khảo sát này cho thấy nếu doanh nghiệp hỗ trợ cộng đồng sẽ gây được nhiều thiện cảm với người tiêu dùng. Đây là cách dễ dàng tiếp cận người tiêu dùng và cộng đồng mà các doanh nghiệp nên cân nhắc.
Dù là doanh nghiệp hay thương hiệu nào thì các hoạt động hỗ trợ cộng đồng cũng sẽ rất ý nghĩa. Đặc biệt với những công ty có tiềm lực tài chính mạnh thì càng nên xây dựng thương hiệu từ việc làm hữu ích này.
Ý kiến cho rằng thương hiệu nên giữ thái độ bình thường chỉ chiếm 7%
Có một thực tế là khi tiếp tục hoạt động trong tình hình phức tạp này, khách hàng mong muốn thương hiệu phải có những thay đổi. Dù vậy, họ cũng mong doanh nghiệp cân nhắc thay đổi để phù hợp với tình hình.
- Có tới 89% cho rằng thương hiệu cần cung cấp thông tin chính xác và đáng tin cậy.
- 86% người được hỏi mong muốn doanh nghiệp hỗ trợ các trường hợp khó khăn trong đợt dịch
- 82% khách hàng cho biết nếu nhãn hàng nên có hành động hỗ trợ nhân viên y tế. Những người ở tiền tuyến trong cuộc chiến chống lại đại dịch.
- 80% cho rằng công ty nên đưa ra cách hỗ trợ và giúp đỡ nhân viên của mình.
- 77% số người được hỏi mong muốn các doanh nghiệp có hỗ trợ tài chính để giúp đỡ cộng đồng địa phương của họ.
Các công ty, doanh nghiệp hãy chung tay giúp đỡ cộng đồng vượt qua khó khăn
Đến thời điểm hiện tại, dịch trong tầm kiểm soát. Tuy nhiên, các chuyên gia vẫn không chắc chắn điều gì là chắc chắn. Từ quan điểm kinh tế, một cuộc khủng hoảng nghiêm trọng là có thật. Các công ty, doanh nghiệp và thương hiệu đều bị ảnh hưởng bởi hoạt động và quảng cáo. Nhưng từ kết quả cuộc khảo sát của Twitter, các doanh nghiệp nên tiếp tục làm tốt việc quảng cáo thương hiệu của mình theo đúng hiện trạng. Cân nhắc giúp đỡ cộng đồng, truyền cảm hứng để khách hàng tiếp cận dễ dàng hơn. Đó là cách thông minh để quảng bá thương hiệu bền vững.
Thiết kế website chuyên nghiệp Đó cũng là yếu tố góp phần tạo nên thành công của một chiến dịch marketing hiệu quả. Bạn thử nghĩ xem, quảng cáo bắt mắt thu hút khách hàng vào website để tham khảo sản phẩm / dịch vụ. Một thiết kế web đẹp, tốc độ tải trang nhanh, thông tin cụ thể rõ ràng sẽ làm tăng hiệu quả của việc khách ở lại và xem trang.
Hiểu được tầm quan trọng đó CHILI chuyên cung cấp dịch vụ thiết kế website uy tín, chất lượng phù hợp với mọi ngành nghề, dịch vụ.
