Nếu sử dụng hiệu quả nội dung do người dùng tạo, doanh nghiệp sẽ tiết kiệm được một phần chi phí marketing rất lớn.
Hiện nay, một trong những hoạt động tiếp thị hiệu quả nhất là tiếp thị kỹ thuật số. Tuy nhiên, chi phí đắt đỏ của các chiến dịch quảng cáo và tiếp thị người ảnh hưởng (influencer marketing) dường như chỉ phù hợp với những doanh nghiệp lớn, có tiềm lực tài chính cao. Trong hoàn cảnh đó, các doanh nghiệp vừa và nhỏ cũng có thể sử dụng nội dung do người dùng tạo để lan truyền cho thương hiệu của bạn. Đây là cách không chỉ hiệu quả mà còn tiết kiệm chi phí. Bài viết này sẽ hướng dẫn bạn dẫn dắt khách hàng của mình “tạo nội dung của riêng họ” và thực hiện một chiến dịch tiếp thị lan truyền lớn miễn phí!
Nội dung do người dùng tạo (UGC) là gì?
Nội dung do người dùng tạo là ưu tiên hàng đầu của các doanh nghiệp ngày nay
Nội dung do người dùng tạo, viết tắt là UGC – được hiểu là chiều sâu tương tác của người dùng. UGC là lượng nội dung, thông tin do người dùng tạo ra. Ví dụ: Một khách hàng mua sản phẩm của doanh nghiệp và tự nguyện đăng lên mạng xã hội để nhiều người biết đến, mặc dù doanh nghiệp không phải trả bất kỳ chi phí quảng cáo nào cho người dùng đó.
Vậy làm thế nào để kích thích người dùng tạo ra những nội dung trên và gián tiếp quảng bá cho doanh nghiệp. Hãy cùng tìm hiểu các phương pháp dưới đây.
Cách sử dụng UGC trong thương mại điện tử
Chương trình liên kết
Chương trình tiếp thị liên kết cho phép khách hàng nhận hoa hồng trên doanh số đạt được thông qua các bài đánh giá
Bản chất của chương trình Cộng tác viên không hoàn toàn là nội dung do người dùng tạo, tuy nhiên, nó cũng khuyến khích khách hàng tự do chia sẻ cảm nhận của mình về sản phẩm của doanh nghiệp.
Chẳng hạn, người dùng sẽ chia sẻ ảnh sản phẩm lên mạng xã hội, kèm theo đường link dẫn đến sản phẩm của doanh nghiệp. Và sau đó, tùy theo số lượng đơn hàng tạo ra từ liên kết mà doanh nghiệp sẽ tính khoản hoa hồng này. Nhờ đó, việc truyền thông cho sản phẩm sẽ trở nên mạnh mẽ hơn bao giờ hết.
Tổ chức một cuộc thi
Các cuộc thi checkin, các cuộc thi cover,… hiện nay tràn ngập các trang mạng xã hội
Ngày nay, có thể dễ dàng bắt gặp các cuộc thi về sáng tạo nội dung (quay video, viết lời bình, review hình ảnh, …) do các doanh nghiệp tổ chức. Đặc biệt là các cuộc thi liên quan đến hình ảnh hoặc các kênh truyền thông xã hội thu hút rất nhiều tương tác của người dùng.
Với chiến dịch này, bạn cần thiết lập thể lệ cuộc thi một cách cụ thể và công bố giải thưởng một cách minh bạch và rõ ràng. Đây là một trong những cách hiệu quả nhất để tăng uy tín thương hiệu và doanh số bán hàng trong thời gian ngắn.
Hiển thị ảnh khách hàng trên trang web
Hình ảnh khách hàng hiển thị trên trang web thúc đẩy người dùng tạo nội dung của riêng họ và tăng doanh số bán hàng
Khi người dùng mua hàng từ doanh nghiệp của bạn, hãy thu thập hình ảnh của họ để đăng lại trên trang web của bạn hoặc các trang mạng xã hội. Với phương thức này, khách hàng không chỉ cảm thấy được tôn trọng như một người tiêu dùng thực sự của doanh nghiệp, mà còn muốn chia sẻ nhiều hơn, mua nhiều hơn.
Bằng chứng xã hội
Khách hàng để lại bình luận tốt trên website
Trên các trang web thương mại điện tử hiện nay, không khó để bắt gặp những nhận xét, đánh giá của khách hàng trong phần chi tiết sản phẩm. Nội dung do người dùng tạo này không chỉ giúp người dùng nhìn nhận sản phẩm của doanh nghiệp một cách khách quan mà còn là nguồn thông tin hữu ích cho những khách hàng chưa từng hoặc muốn trải nghiệm sản phẩm.
Trên trang web của Sephora, người dùng có thể đánh giá sản phẩm. Cụ thể là đánh giá 4 sao cho bảng phấn mắt Naked như hình trên. Bạn cũng có thể thấy rằng có tới 21 người dùng cho rằng thông tin này hữu ích với họ, dựa vào màu da và loại da của khách hàng trong hình, họ có thể cân nhắc xem sản phẩm này có phù hợp với mình hay không. và cách mix & match các màu trong bảng phấn mắt sao cho phù hợp và ấn tượng.
Đăng lại (repost) hình ảnh trên mạng xã hội
Khi đăng lại hình ảnh của khách hàng trên mạng xã hội, hãy lưu ý một số quy tắc liên quan đến quyền sở hữu. Sau khi được sự đồng ý của họ, bạn có thể đăng lại những hình ảnh / nội dung mà họ đã đăng trên tài khoản cá nhân và gắn thẻ họ vào bài đăng. Cách làm này không chỉ giúp thương hiệu xây dựng mối quan hệ bền chặt với những khách hàng trung thành mà còn giúp bạn đa dạng hóa nội dung bài viết của mình.
Áp dụng các yếu tố tiếp thị
Thẻ băm giúp nhóm nội dung do người dùng tạo vào một không gian chung
Thêm các yếu tố tiếp thị để giúp việc xem xét, thúc đẩy và quản lý dễ dàng hơn nội dung do người dùng tạo. Ví dụ, bạn có thể nhóm các hình ảnh đánh giá về một sản phẩm nào đó trong một hashtag thu gọn, khi nhấp vào hashtag này, thông tin liên quan về sản phẩm do người dùng đăng tải sẽ được hiển thị đa dạng và dễ dàng. cho các bên thứ ba xem xét và truy cập.
Sử dụng hình ảnh khách hàng cho các chiến dịch quảng cáo
Các chiến dịch quảng cáo sử dụng nội dung do người dùng tạo cho thấy hiệu quả vượt trội
Có thể thấy, việc chạy quảng cáo bằng hình ảnh sản phẩm thường không hoạt động hiệu quả. Trong trường hợp đó, bạn có thể sử dụng hình ảnh của những khách hàng đang sử dụng sản phẩm, chắc chắn, lượng tiếp cận và tương tác sẽ tăng lên đáng kể. Tuy nhiên, bạn nên chắc chắn rằng những nội dung đăng tải liên quan đến quảng cáo và truyền thông đã nhận được sự đồng ý của khách hàng!
Xin cảm ơn quý khách hàng
Một lời cảm ơn nhỏ từ doanh nghiệp giúp khách hàng cảm thấy được trân trọng và muốn chia sẻ nhiều hơn
Nếu khách hàng đã dành thời gian để đăng tải những hình ảnh, thông tin chất lượng về sản phẩm của mình thì doanh nghiệp cũng nên dành thời gian để cảm ơn họ. Có thể đây là điều mà họ không bắt buộc doanh nghiệp phải làm, tuy nhiên, nếu doanh nghiệp đối xử lịch sự và tôn trọng với người dùng cũ thì chắc chắn doanh nghiệp sẽ nhận được sự tín nhiệm và danh tiếng không ngờ. rộng rãi trong tương lai.
Dưới đây là một số cách để giúp quảng bá nó nội dung do người dùng tạo cho doanh nghiệp. Hy vọng qua bài viết chia sẻ này, các doanh nghiệp có thể áp dụng thành công các phương án trên vào thực tế, góp phần tạo dựng uy tín của doanh nghiệp thành công trong nhóm khách hàng tiềm năng.
Nguồn: Webdesignerdepot.com
