Kinh doanh trực tuyến đang là xu hướng chung của nhiều doanh nghiệp trong thời đại 4.0. Bạn đã, đang và có ý định tham gia vào thị trường sôi động này? Những lưu ý sau đây sẽ là hành trang tốt nhất giúp bạn nhanh chóng thành công với hình thức kinh doanh này.
Kinh doanh hiệu quả trong thời đại 4.0, bạn cần gì?
Công nghiệp 4.0 đang là từ khóa hot được nhắc đến trên nhiều diễn đàn kinh tế lớn nhỏ và đang là vấn đề được các doanh nghiệp quan tâm. Vì nó ảnh hưởng đến nhiều lĩnh vực, làm thay đổi nhanh chóng bộ mặt và cách thức kinh doanh của nhiều ngành nghề. Trong đó sự phát triển của phương thức kinh doanh trực tuyến, các doanh nghiệp bước vào sân chơi kinh tế số được coi là bước đi hợp lý. Vậy để kinh doanh hiệu quả trong thời đại 4.0, doanh nghiệp cần chuẩn bị những gì?
Cơ hội và thách thức trong kinh doanh 4.0
Thời đại 4.0 mở ra cơ hội kinh doanh cho tất cả mọi người, từ các doanh nghiệp lớn nhỏ đến các cá nhân kinh doanh riêng lẻ. Sự phát triển của công nghệ thông tin cũng cho phép các doanh nghiệp mở rộng thị trường nhanh chóng, xóa bỏ khoảng cách địa lý.
Ngoài ra, Việt Nam được đánh giá là có tiềm năng lớn về thương mại điện tử. Với dân số gần 100 triệu người, 42 triệu người có Internet; Với 46,5 triệu người dùng smartphone, thị trường mua sắm trực tuyến vì thế cũng được thúc đẩy sôi động hơn. Theo Hiệp hội Thương mại điện tử Việt Nam, VECOM dự báo đến năm 2020, quy mô thương mại điện tử Việt Nam sẽ vượt 15 tỷ USD. Đây là cơ hội cho những doanh nghiệp muốn bứt phá đầu tư vào lĩnh vực kinh doanh trực tuyến.
Bên cạnh cơ hội, kinh doanh 4.0 cũng đi kèm với thách thức từ sự cạnh tranh ngày càng gay gắt và rủi ro cao. Chuyển đổi số là xu hướng tất yếu, vì vậy ngày càng có nhiều doanh nghiệp tham gia vào sân chơi này, kéo theo sự cạnh tranh ngày càng gay gắt.
Về thách thức rủi ro xuất phát từ hoạt động kinh doanh 4.0 phụ thuộc nhiều vào công nghệ. Do đó, các doanh nghiệp phải đối mặt với nỗi lo bị hacker tấn công để đánh cắp thông tin khách hàng, hạ uy tín của doanh nghiệp.
Kỷ nguyên 4.0 mở ra cơ hội kinh doanh không giới hạn cho tất cả mọi người
Kinh doanh hiệu quả 4.0, doanh nghiệp cần gì?
Nâng cao chất lượng nguồn nhân lực
Nâng cao chất lượng nguồn nhân lực là yếu tố nền tảng cần thiết trong bất kỳ bối cảnh kinh doanh nào. Đặc biệt trong bối cảnh 4.0, để có thể bắt kịp những thay đổi liên tục và phục vụ cho quá trình chuyển đổi, các doanh nghiệp cần chú trọng đào tạo nhân sự: nâng cao kỹ năng hiện có và phát triển kỹ năng mới. : tư duy phân tích, tư duy phản biện, khả năng giải quyết vấn đề, v.v.
Điều này giúp nhân viên có thể thích ứng với những thách thức sẽ gia tăng trong bối cảnh chuyển đổi. Bên cạnh đó, người lãnh đạo cũng cần cởi mở, linh hoạt và sáng tạo để hướng dẫn, quản lý trong quá trình chuyển đổi.
Nâng cao chất lượng nguồn nhân lực để sẵn sàng giải quyết những “vấn đề” mới
Đầu tư vào chất lượng sản phẩm
Kinh doanh hiệu quả trong thời đại 4.0, chất lượng sản phẩm vẫn là tiêu chí quan trọng. Một trong những lý do khiến khách hàng có tâm lý e ngại, ngại ngần khi mua sắm trực tuyến là “hình ảnh chỉ mang tính chất minh họa”. Hơn nữa, trên môi trường kinh doanh trực tuyến nếu sản phẩm của bạn không đúng như quảng cáo, khách hàng có thể đánh giá và điều này sẽ tiếp tục lan sang nhiều đối tượng khách hàng khác. Khi đó, doanh thu giảm sút và mất uy tín của doanh nghiệp là điều khó tránh khỏi.
Thiết kế trang web của riêng bạn
Để kinh doanh hiệu quả trong thời đại công nghệ 4.0, Trang web bán hàng kênh không thể thiếu. Khách hàng ngày càng tin tưởng vào Internet khi tìm kiếm thông tin về sản phẩm / dịch vụ và website của bạn chính là điểm tiếp xúc để khách hàng tìm đến. Vì vậy, việc đầu tư thêm chi phí cho việc thiết kế, vận hành và bảo trì Website là một khoản đầu tư xứng đáng. Website vừa là bộ mặt của doanh nghiệp vừa là kênh bán hàng hiệu quả.
Kinh doanh online hiệu quả không thể thiếu Website
Mạng xã hội
Sẽ thật thiếu sót nếu kinh doanh trong thời đại 4.0 mà bạn bỏ qua một lượng lớn khách hàng tiềm năng sử dụng mạng xã hội. Facebook, Instagram, Tiktok,… là những kênh có thể hỗ trợ đắc lực cho việc kinh doanh. Đặc biệt khi các mạng xã hội này bổ sung thêm các tính năng mua sắm trực tiếp Shopable Post, Facebook Shop,… Vì vậy, đã đến lúc bạn cần tạo sự hiện diện mạnh mẽ hơn và có chiến lược marketing trên mạng xã hội. đây.
Trải nghiệm khách hàng (Tập trung vào tương tác với khách hàng)
Trải nghiệm khách hàng là lợi thế cạnh tranh của nhiều doanh nghiệp trong bối cảnh thị trường cạnh tranh ngày càng khốc liệt. Trải nghiệm khách hàng tốt sẽ giúp doanh nghiệp có được những khách hàng thực sự và tạo ra những khách hàng trung thành. Trong kinh doanh trực tuyến, doanh nghiệp tạo ra nhiều điểm tiếp xúc cho phép tương tác với khách hàng: Livechat trên Website, Inbox Facebook, Comment,… Vì vậy việc chăm sóc khách hàng, phản hồi các vấn đề phát sinh, giải đáp thắc mắc cũng rất quan trọng. nên được thực hiện, càng nhanh càng tốt.
Trong thời đại Internet bùng nổ như hiện nay, việc đầu tư kinh doanh Online là một bước đi hợp lý. Kỷ nguyên 4.0 thực sự sẽ luôn là cơ hội cho những doanh nghiệp biết nắm bắt và nhanh chóng chuyển đổi số để kinh doanh hiệu quả.
