Call-To-Action (CTA) không phải là một khái niệm xa lạ, nhất là đối với những người hoạt động trong lĩnh vực tiếp thị kỹ thuật số. Các nút CTA đóng vai trò quan trọng để kết nối với khách hàng và thúc đẩy hành vi chuyển đổi của người dùng trên các nền tảng thương mại điện tử.
CTA là gì?
Kêu gọi hành động (CTA) đại diện cho lời kêu gọi đối tượng mục tiêu của bạn thực hiện hành động bạn muốn. Đây là yếu tố không thể thiếu trên nội dung, trang web, quảng cáo,… Không có một tiêu chuẩn chung nào cho các nút CTA để áp dụng cho tất cả các loại nội dung, quảng cáo, kinh doanh khác nhau. Nút Kêu gọi hành động được thể hiện dưới nhiều hình thức như hình ảnh, liên kết,… có tác dụng thúc đẩy việc thực hiện hành động, mang lại lợi ích cho bạn. Các hành động đích như gọi điện, nhắn tin, đặt hàng, nhập email, đăng ký, điều hướng đến một trang khác, v.v.
Kêu gọi hành động đóng một vai trò quan trọng để thúc đẩy hành vi chuyển đổi của người dùng
Việc tạo nút CTA cần đảm bảo đúng mục tiêu, thu hút đối tượng để mang lại hiệu quả như mong muốn. Bạn có thể tạo các kiểu nút CTA khác nhau để kiểm tra tính hiệu quả của chúng. Có 8 loại vị trí nội dung CTA phổ biến để lựa chọn được liệt kê bên dưới.
CTA hiệu quả là gì?
Một CTA Hiệu quả khi thu hút người xem, thúc đẩy họ hành động và thực hiện chuyển đổi như mong muốn của doanh nghiệp. Khi người xem không nhấp vào nút CTA với tỷ lệ cao, bạn cần phải suy nghĩ lại về nội dung Kêu gọi hành động của mình. CTA nên được đặt ở những khu vực thường được người dùng chú ý thường xuyên khi vào trang. CTA hiệu quả thường có các đặc điểm sau:
– CTA có một điểm nhấn đặc biệt
– Lời gọi hành động hấp dẫn, thuyết phục
– Thiết kế nút CTA hấp dẫn, dễ hiểu, dễ đọc
– Một CTA nổi bật trên trang, được đặt ở vị trí nổi bật, thu hút sự chú ý
CTA đính kèm thông báo yêu cầu người dùng thực hiện hành động
– Mang lại tỷ lệ chuyển đổi cao
8 cách hiệu quả để đặt nội dung CTA trên trang web
-
CTA dưới dạng biểu ngữ để quảng bá sản phẩm và dịch vụ
Đây là một dạng CTA giúp thu thập khách hàng tiềm năng một cách hiệu quả. Bạn có thể đặt CTA như một biểu ngữ để quảng bá sản phẩm và dịch vụ. Loại CTA này có thể được tìm thấy ở bất kỳ đâu trên trang web. Tuy nhiên cần lưu ý thiết kế kích thước phù hợp với từng vị trí, tích hợp cho cả các phiên bản máy tính, smartphone, …
CTA dưới dạng biểu ngữ có thể được tiếp cận ở bất kỳ đâu trên trang web
-
Điền vào mẫu đăng ký
Tạo biểu mẫu đăng ký là một hình thức thu thập thông tin khách hàng phổ biến. Bạn cần thúc đẩy khách hàng điền vào mẫu đăng ký và nhấn nút gửi / gửi thông tin / mẫu đăng ký. Bạn thậm chí có thể gửi phần thưởng nếu khách hàng hoàn thành biểu mẫu và nhấn gửi. Phần thưởng có thể là quà hoặc sản phẩm, dịch vụ của bạn. Đây là cách vừa thu thập thông tin vừa quảng bá sản phẩm, dịch vụ cho doanh nghiệp.
-
Nút CTA “Đọc thêm”
Bạn có thể khơi gợi sự tò mò của người dùng bằng nội dung giới thiệu hấp dẫn, cùng với nút CTA “Đọc thêm”. CTA này cho phép người xem đọc toàn bộ nội dung bài đăng, tăng lượt xem trang. Nút CTA này chỉ thực sự hiệu quả với tiêu đề hấp dẫn, phần giới thiệu và hình ảnh đẹp, gây tò mò.
-
Khám phá một sản phẩm hoặc dịch vụ mới
Bạn có thể tạo các nút CTA để hướng người dùng đến nơi họ muốn tìm hiểu như sản phẩm, dịch vụ mới trên website của bạn, cách sử dụng sản phẩm,… Khách hàng tìm kiếm và đọc nhanh thông tin họ cần sẽ giúp nâng cao trải nghiệm người dùng trên website . Từ đó góp phần tăng tỷ lệ đặt hàng mới trên web.
-
Chia sẻ thông tin trên các nền tảng mạng xã hội
Để tăng tỷ lệ chuyển đổi và lan truyền nội dung trên web, một hành động không thể thiếu đó là yêu cầu người dùng chia sẻ trên các nền tảng mạng xã hội. Các nền tảng thường được sử dụng như Facebook, Twitter, Instagram,… với lượng người dùng cực lớn sẽ giúp bạn tiếp cận được lượng lớn người dùng. Bạn có thể đặt nút nhắc nhở, CTA thân thiện ở cuối mỗi bài đăng.
Kêu gọi chia sẻ để lan tỏa thông tin và hình ảnh thương hiệu
-
Nút CTA cho phép người dùng dùng thử sản phẩm / dịch vụ
Các hình thức CTA cho phép người dùng sử dụng sản phẩm và dịch vụ cũng khá phổ biến hiện nay. Người dùng sẽ dễ dàng chấp nhận dùng thử sản phẩm, với cam kết không mất thêm chi phí nào ngoài việc họ phải trả để sử dụng dịch vụ không quen thuộc. Chính sách này giúp tiếp cận khách hàng hiệu quả và quảng bá thương hiệu một cách rộng rãi.
-
Nút CTA được sử dụng để đóng Bán hàng
Khi bạn hoàn thành việc tiếp cận khách hàng, bạn cần chuyển đổi khách hàng tiềm năng thành khách hàng thực tế. Một trong những phương pháp thường được sử dụng là đặt CTA đóng ở cuối bài viết, trên trang sản phẩm, v.v.
-
Khuyến mại
Hầu hết khách hàng đều rất thích tham gia các chương trình khuyến mãi. Tuy nhiên, để cạnh tranh với hàng loạt chương trình ưu đãi của các thương hiệu cùng ngành, bạn cần chuẩn bị nội dung chất lượng, hình ảnh, nút CTA hấp dẫn.
Ngoài việc tạo CTA hấp dẫn, có vị trí tốt, bạn cũng cần nội dung chất lượng để thúc đẩy hành động của khách hàng. Và trước tiên bạn cần thiết kế web hấp dẫn, đạt tiêu chuẩn đảm bảo tương thích với nhiều nền tảng khác nhau, tạo sự thuận tiện tối đa cho người dùng. Từ đó mang lại tỷ lệ chuyển đổi tối đa, đạt được hiệu quả như mong muốn.
