Ngành thương mại điện tử ngày càng phát triển mạnh mẽ và luôn cần những thay đổi để nâng cao trải nghiệm mua sắm và thu hút khách. Với website – kênh tiếp thị chính, những xu hướng thiết kế mới sau đây trong năm 2021 sẽ khiến giao diện bán hàng trở nên ấn tượng hơn nữa!
Xem thêm: Mách bạn cách chọn giao diện website bán hàng chuẩn
Cập nhật xu hướng giao diện bán hàng năm 2021 để thu hút khách hàng
Voice Commerce – Thương mại bằng giọng nói
Những công nghệ hiện đại mang đến sự tiện lợi tuyệt đối ngày càng trở nên phổ biến. Cụ thể, rất nhiều người đang nhận được sự trợ giúp từ các trợ lý ảo như Alexa, Google Assistant, Amazon Echo, … để làm mọi thứ từ thức dậy vào buổi sáng đến tìm kiếm thông tin và mua sắm.
Nhận thấy xu hướng đó, cả Google và Amazon đều đang đẩy mạnh tối ưu hóa công cụ tìm kiếm bằng giọng nói. Một ví dụ là tích hợp ngôn ngữ địa phương trong bộ lọc để cải thiện độ chính xác và hiệu quả của kết quả tìm kiếm. Với web thương mại điện tử, đây cũng là xu hướng chính đáng được quan tâm.
Vậy làm thế nào để thiết kế chủ đề trở nên ấn tượng hơn với cả công cụ tìm kiếm bằng giọng nói và người dùng?
Một cách đơn giản và hiệu quả để thúc đẩy lưu lượng truy cập không phải trả tiền từ các công cụ tìm kiếm bằng giọng nói là tối ưu hóa nội dung kênh chuyển đổi của bạn. Bạn nên kết hợp nội dung với câu trả lời cho những câu hỏi phổ biến mà người tiêu dùng có thể hỏi về sản phẩm mà họ quan tâm.
Ví dụ, khách hàng của bạn sẽ hỏi Google “Làm thế nào để hết đau chân?”, Vậy điều bạn cần là tạo blog hoặc nội dung bán hàng phản hồi: “Lót giày giảm đau chân”. Google sẽ tìm và hướng người dùng đến bạn.
Tối ưu hóa nội dung để làm cho trang web thương mại điện tử của bạn nổi bật trong các công cụ tìm kiếm
Dưới đây là 4 cách để tối ưu hóa giao diện bán hàng Theo xu hướng của Thương mại bằng giọng nói – Voice Commerce:
- Tối ưu hóa nội dung trang web để tăng cơ hội xuất hiện trong trang truy vấn kết quả của công cụ tìm kiếm bằng giọng nói.
- Thêm “kỹ năng” mới trên các thiết bị trợ lý giọng nói như Trợ lý Google, Alexa (Amazon),…
- Cung cấp điều hướng chính xác, hợp lý, dựa trên giọng nói trên các trang web và ứng dụng dành cho thiết bị di động.
- Đảm bảo khách hàng có thể mua hàng với quy trình đơn giản trên điện thoại.
Xem thêm: Tối ưu hóa trang web: SEO cho Công cụ tìm kiếm bằng giọng nói
Thương mại bằng giọng nói – xu hướng mới trong thương mại điện tử
Mua sắm đa kênh phát triển
Ưu đãi mua sắm đa kênh Kinh nghiệm người dùng Liền mạch và nhất quán trên các kênh và thiết bị. Với sự tăng trưởng trong việc sử dụng thiết bị di động thông minh và trợ lý giọng nói, nhiều dự đoán tích cực cho thấy số lượng khách hàng lựa chọn mua sắm đa kênh sẽ còn tăng hơn nữa vào năm 2021.
Lúc này, những công cụ như Finteza sẽ rất hữu ích với các webmaster. Thông qua Finteza, bạn có thể xem sản phẩm nào đang có nhu cầu lớn, theo dõi lỗ, lãi và đánh giá lòng trung thành của khách hàng. Bên cạnh đó, Finteza còn cho phép tạo báo cáo cho các hoạt động như xem mặt hàng, thêm giỏ hàng, tiến độ thanh toán, v.v.
Dựa trên thông tin trên, bạn có thể xác định chính xác sản phẩm mà khách hàng của bạn đang tìm kiếm và cung cấp cho họ trải nghiệm mua sắm đa kênh liền mạch.
Xem thêm: Viết nội dung website bán hàng online hiệu quả
Sử dụng Finteza trong phân tích chi tiết dữ liệu thương mại điện tử
Một số phương pháp cải tiến khác giao diện bán hàng và nâng cấp trải nghiệm đa kênh liền mạch:
– Tối ưu hóa thiết kế trên di động, nếu ngân sách “dư dả”, hãy tạo ứng dụng di động hoặc PWA.
– Sử dụng SAP Commerce Cloud để cá nhân hóa hoàn toàn tất cả các quy trình bán hàng trực tuyến từ đầu đến cuối.
– Cung cấp các tùy chọn mua hàng khác nhau, ví dụ:
- Mua trực tuyến, nhận tại cửa hàng.
- Mua online, giao hàng tận nhà.
- Mua tại cửa hàng, giao hàng tại nhà.
Sử dụng AI và AR để nâng cao trải nghiệm của khách hàng
AI được đưa vào hoạt động như một cộng tác viên tại cửa hàng trực tuyến. Công việc của họ là cung cấp hướng dẫn và đề xuất được cá nhân hóa cho khách hàng bằng cách tham khảo lịch sử mua sắm của họ, duyệt web để hiển thị các sản phẩm có khả năng mua cao.
Mặt khác, để giải quyết sự bất an khi không thể kiểm tra thực tế chất lượng sản phẩm của người dùng, nhiều trang thương mại điện tử đã tích hợp AR vào website của mình. AR cho phép khách hàng quan sát trực quan sản phẩm trước khi quyết định mua.
Bằng cách triển khai AI và AR, giao diện bán hàng Trực tuyến có thể tăng chuyển đổi và giảm tỷ lệ thoát.
Sử dụng AI và AR để nâng cao trải nghiệm mua sắm trực tuyến
Các tùy chọn phương thức thanh toán khác nhau
Tính dễ dàng trong quá trình thanh toán cũng là một trong những yếu tố chính để khách hàng cân nhắc khi mua sắm. Tương tự như khi lướt web, hầu hết người dùng không đủ kiên nhẫn để chờ đợi các bước thanh toán quá lâu hoặc rắc rối, hoặc không phù hợp với mình (ngân hàng trái, ví điện tử ít phổ biến hơn, …).
Vì vậy hiện nay, hầu hết các doanh nghiệp đã tích hợp nhiều phương thức thanh toán khác nhau như Google Pay, Paypal, Apple Pay, … và mới đây là Momo, Zalo Pay, Viettel Pay, … bên cạnh thẻ ghi nợ và tín dụng. Đây là những hình thức thanh toán có lợi trong kinh doanh trực tuyến vì phí giao dịch thấp, không giao dịch ngược lại, thường xuyên triển khai các voucher khuyến mại để kích cầu tiêu dùng, v.v.
Xem thêm: Giao diện đa ngành – Thiết kế trang web tập trung vào các mục tiêu chuyển đổi
Hầu hết các doanh nghiệp sẽ dần chuyển sang thanh toán bằng ví điện tử
Trên đây là 4 trong số 8 xu hướng mới trong xây dựng giao diện bán hàng vào năm 2021. Bản cập nhật không chỉ giúp doanh nghiệp thu hút khách hàng mới mà còn tăng tỷ lệ chuyển đổi. Tuy nhiên, điều quan trọng vẫn là bạn phải sở hữu một trang web với nền tảng tốt. Để làm được điều đó, hãy liên hệ ngay với chúng tôi CHILI Và chúng tôi sẽ giúp bạn làm điều đó!
