Thiết kế Web du lịch là bước cần thiết đối với các doanh nghiệp du lịch muốn khai thác tối đa thị trường trực tuyến đầy tiềm năng.
Thiết kế Web Du lịch giúp nâng cao năng lực cạnh tranh cho các doanh nghiệp du lịch
Thị trường du lịch Việt Nam ngày càng cạnh tranh gay gắt. Để quảng bá và tiếp cận khách hàng tiềm năng, thiết kế Web là hướng đi đúng đắn của các doanh nghiệp du lịch. Tuy nhiên, làm thế nào để quảng bá Web du lịch một cách hiệu quả và mang lại hiệu quả kinh doanh tối đa? Câu trả lời nằm trong 7 điểm bạn cần lưu ý khi thiết kế web du lịch Xuống đây.
Tập trung vào hình ảnh
Khi thiết kế Web du lịch, hình ảnh là một yếu tố cần được đầu tư và cập nhật liên tục. Bởi vì, hình ảnh đẹp là một trong những điểm quan trọng nhất để thu hút khách hàng. Chúng giúp khách hàng hình dung rõ hơn về điểm đến, khách sạn hay nhà hàng mà họ quan tâm, từ đó tác động đến quyết định chọn tour.
Hình ảnh chân thực, bắt mắt về điểm đến là yếu tố không thể thiếu đối với các website du lịch
Ngoài hình ảnh các điểm du lịch, bạn cũng có thể đăng hình ảnh các tour du lịch công ty đã thực hiện. Điều này sẽ giúp tăng uy tín và sự tin tưởng của khách hàng với dịch vụ mà bạn cung cấp.
Khi cập nhật hình ảnh, bạn cần chú ý đến dung lượng hình ảnh để đảm bảo cả chất lượng hiển thị và tốc độ tải trang tốt.
Cập nhật chi tiết các tour du lịch
Khi nào thiết kế web du lịch, cập nhật thông tin tour một cách chi tiết và thường xuyên là điều không thể bỏ qua. Điều này giúp khách hàng dễ dàng nắm bắt thông tin cụ thể về lịch trình (lịch khởi hành, chương trình Tour, giá Tour, các dịch vụ đi kèm,…) và các chính sách phụ thu. Thông tin tour càng cụ thể thì khách hàng càng tin tưởng và khả năng đặt tour càng cao.
Để việc cập nhật hiệu quả hơn, bạn cần nhấn mạnh các tính năng đặc biệt của Tour hoặc các chương trình khuyến mãi mới. Đừng quên bổ sung một số thông tin nổi bật và hấp dẫn về các điểm tham quan, vui chơi, dịch vụ lưu trú, ẩm thực,… để thu hút khách hàng.
Tối ưu hóa chức năng tìm kiếm khi thiết kế Web
Một trong những điều mà khách hàng mong muốn khi truy cập Web là tìm hiểu trước các tour phù hợp. Vì vậy, tìm kiếm là một tính năng cần thiết của một trang web du lịch hiệu quả.
Tích hợp tìm kiếm dễ dàng và nhanh chóng để cải thiện trải nghiệm khách hàng
Với tính năng này, khách hàng có thể nhanh chóng tìm được lịch trình phù hợp dựa trên các thông tin gợi ý như Tour trong nước, Tour nước ngoài, Ngày đi, Điểm đi,… Giữ ô tìm kiếm luôn nổi bật. ở đầu trang để khách hàng dễ xem và sử dụng.
Bên cạnh đó, khi thiết kế web bạn nên xem xét tích hợp dự đoán tìm kiếm. Ví dụ: khi khách hàng đang gõ tên một địa điểm du lịch, một số gợi ý phù hợp sẽ xuất hiện ngay bên dưới. Điều này sẽ giúp kết quả tìm kiếm nhanh chóng và giảm bớt việc phải thao tác trên bàn phím cho khách hàng.
Ngoài ra, bạn cũng có thể nâng cao khả năng tìm kiếm bằng cách tích hợp các bộ lọc khác mà khách hàng có khả năng sử dụng. Ví dụ: bộ lọc tìm kiếm theo dạng Tour như Tour trải nghiệm, Tour truyền thống hoặc Tour cao cấp, v.v.
Khả năng điều hướng chính xác
Thanh điều hướng được đặt ở đầu trang giúp cải thiện trải nghiệm người dùng khi truy cập Web. Vì khả năng điều hướng Web tốt giúp khách hàng dễ dàng tìm được các tour phù hợp.
Điều hướng trên Web du lịch nên được phân chia theo điểm du lịch như tour trong nước, tour nước ngoài hoặc theo loại hình du lịch như du lịch cộng đồng, du lịch mạo hiểm, v.v.
Thiết kế web du lịch nên sử dụng điều hướng một cách chính xác
Sử dụng Hotline và các công cụ chăm sóc khách hàng trực tuyến
Việc tích hợp Hotline và các công cụ chăm sóc khách hàng trực tuyến là tính năng không thể thiếu để tăng cơ hội bán Tour thành công. Khi khách hàng truy cập Web và có thắc mắc cần giải đáp, bạn có thể hỗ trợ khách hàng ngay lập tức.
Chăm sóc khách hàng tốt sẽ nâng cao trải nghiệm của khách hàng cũng như tăng khả năng đặt Tour. Ngược lại, nếu bạn để khách hàng chờ lâu hoặc không phản hồi, họ có thể nhanh chóng rời đi và chuyển đến trang Web của đối thủ cạnh tranh khác.
Tích hợp tính năng đặt tour và thanh toán khi thiết kế Web
Để thúc đẩy khách hàng đặt tour nhanh chóng, tăng doanh thu hiệu quả, Website của bạn nên được tích hợp 2 tính năng này. Khi khách hàng chọn được tour ưng ý chỉ cần điền các thông tin như ngày khởi hành, số lượng khách, phương tiện di chuyển,… và một số thông tin cá nhân khác là có thể hoàn tất việc đặt vé.
Chức năng đặt tour và thanh toán giúp khách hàng thuận tiện khi đặt
Về tính năng thanh toán, khi thiết kế Web, bạn nên cung cấp cho khách hàng các phương thức thanh toán đa dạng: thanh toán tiền mặt, chuyển khoản, thanh toán qua ví điện tử, thẻ visa,… Việc tối ưu hóa phương thức thanh toán sẽ giúp khách hàng chủ động, thanh toán nhanh chóng, dễ dàng.
Đừng bỏ qua phần đánh giá trên Website
Theo khảo sát của TripAdvisor, có đến 96% khách du lịch đọc đánh giá trước khi hoàn tất việc đặt Tour. Những khách hàng đọc được những đánh giá tích cực từ những người đã trải nghiệm thực tế chắc chắn cơ hội đặt tour sẽ cao hơn. Ngoài ra, việc có nhiều bình luận hơn cũng giúp cải thiện thứ hạng trang web trên các công cụ tìm kiếm.
Vì vậy, đánh giá / bình luận là một tính năng không thể thiếu khi thiết kế web đi du lịch. Không chỉ những đánh giá tích cực, những phản hồi tiêu cực cũng cần được ghi nhận trên trang Web của bạn.
Đăng nhận xét và đánh giá về Chuyến tham quan là cách bạn xây dựng niềm tin và thúc đẩy hoạt động kinh doanh hiệu quả hơn
Để làm cho Trang web của bạn nổi bật so với đối thủ, đăng Video Đánh giá là cách bạn có thể làm. Và để nhận được nhiều Video hơn nữa, bạn có thể gửi đến khách hàng các chương trình khuyến mãi đi kèm như ăn sáng miễn phí, mã giảm giá các dịch vụ đi kèm hoặc cho lần đặt tour tiếp theo, v.v.
Kết thúc
Trong thời đại kinh tế số, website du lịch là một kênh tiếp cận hiệu quả cho các doanh nghiệp và công ty lữ hành muốn mở rộng thị trường và thu hút khách hàng mới. Hy vọng 7 lưu ý trên sẽ giúp các doanh nghiệp thiết kế Web du lịch hiệu quả, tối đa hóa doanh thu.
