Tiếp thị trực tuyến trong thời đại 4.0 là vô cùng quan trọng đối với các doanh nghiệp. Hỗ trợ tăng lượng tương tác và quảng bá hình ảnh thương hiệu rộng rãi.
3 Vấn đề doanh nghiệp cần cải thiện ngay trong Marketing Online
Để có một chiến dịch Marketing Online thành công, đòi hỏi doanh nghiệp phải đầu tư kỹ lưỡng về ý tưởng và định hướng tiếp cận khách hàng. Từ đó, tăng lượng Data và giảm thiểu rủi ro, hỏng hóc. Tuy nhiên, vẫn còn nhiều tổ chức chưa chú trọng đến Marketing Online, hoặc đầu tư một cách hời hợt. Có 3 sai lầm mà nhiều doanh nghiệp đang mắc phải hiện nay:
-
Chưa khai thác tốt hiệu quả của Website
-
Các hình thức lấy thông tin khách hàng không được tối ưu hóa
-
Xây dựng thương hiệu không phù hợp
Chưa khai thác tốt hiệu quả của Website
Website là một yếu tố cần thiết trong kinh doanh trực tuyến. Nó được coi là nơi để khách hàng đánh giá hiệu quả hoạt động của doanh nghiệp. Nhưng không phải doanh nghiệp nào cũng hiểu rõ tầm quan trọng và đầu tư xây dựng website tạo ấn tượng.
Website là công cụ hỗ trợ đắc lực cho các hoạt động kinh doanh trực tuyến
Thực tế, nhiều doanh nghiệp vẫn giữ quan điểm không cần quá chăm chút, đầu tư cho yếu tố này. Đây là một quan điểm hoàn toàn sai lầm. Bởi vì họ không hiểu tất cả những lợi ích mà một trang Web có thể mang lại cho chiến dịch Tiếp thị Trực tuyến của một doanh nghiệp
Dưới đây là những lý do và hậu quả của việc không chú ý đến trang Web:
- Nội dung xấu, thiết kế xấu và quảng cáo tràn lan. Đây là lý do chính khiến khách hàng rời đi ngay khi họ nhấp chuột.
- Không có danh mục, thiết kế thanh điều hướng lộn xộn, hình ảnh sản phẩm không ấn tượng. Do đó, gây ấn tượng không tốt cho người dùng.
- Không định hướng nội dung chuẩn SEO. Điều này khiến khách hàng không thể nhìn thấy trang web của bạn mãi mãi.
Hãy bắt đầu thay đổi tổng thể! Từ việc sử dụng chất lượng hình ảnh tốt, viết đúng nội dung theo hướng tối ưu chuẩn SEO cho Website. Điều này sẽ giúp bạn tăng lượng tương tác và dễ dàng xuất hiện trên Top của trang tìm kiếm Google.
Các chiến dịch Marketing Online sẽ tăng tỷ lệ thành công nhờ tối ưu hóa lợi ích từ Website.
Các hình thức lấy thông tin khách hàng chưa được tối ưu hóa
Doanh nghiệp sử dụng Biểu mẫu để thu thập thông tin về khách hàng
Biểu mẫu là biểu mẫu dùng để thu thập thông tin khách hàng. Nó được sử dụng trong các trường hợp sau:
- Khách hàng đặt hàng qua Website.
- Khách hàng cần hỗ trợ tư vấn.
- Khách hàng đăng ký nhận tài liệu trực tuyến, ưu đãi, dùng thử sản phẩm …
Mấu chốt của chiến dịch Marketing Online này là thu thập thông tin khách hàng tiềm năng. Và các hình thức này hỗ trợ doanh nghiệp hoàn thành mục tiêu trên. Với dữ liệu thu thập được, họ có thể chủ động trong toàn bộ quá trình trước, trong và sau giao dịch.
Nếu bạn đang sử dụng biểu mẫu thông tin khách hàng bao gồm nhiều câu hỏi, thiết lập sẽ ngắn gọn và dài dòng. Đây là lý do khiến khách hàng của bạn bỏ đi giữa chừng.
Để tối ưu hóa bảng thu thập thông tin, bạn cần xác định các mục tiêu phù hợp và thực hiện theo quy trình:
- Phân loại thông tin khách hàng phù hợp với từng hình thức.
- Xây dựng dạng có độ dài phù hợp. Không ai có đủ kiên nhẫn để dành thời gian cho một bảng thu thập dài dòng.
- Sử dụng ngôn ngữ dễ hiểu và phù hợp với mục đích chính.
- Đảm bảo quyền riêng tư. Nhấn mạnh những ý tưởng như thu thập Email chỉ để sử dụng cho mục đích thương mại, để giảm bớt sự lo lắng của khách hàng.
- Trường hợp doanh nghiệp xây dựng biểu mẫu cần thu thập các thông tin quan trọng. Bạn có thể thêm dấu an toàn hoặc chứng chỉ để tăng mức độ tin cậy.
Xây dựng thương hiệu không phù hợp
Hiện nay, rất nhiều doanh nghiệp lớn nhỏ khác nhau đã được thành lập. Trong số đó, không ít doanh nghiệp đã thất bại trong các chiến dịch Marketing Online của mình, vì xây dựng thương hiệu sai.
Thương hiệu đóng một vai trò rất quan trọng trong Tiếp thị trực tuyến
Khó có thể liệt kê hết những sai sót khi xây dựng thương hiệu vì nhiều nguyên nhân khác nhau.
Một số lý do chính khiến các doanh nghiệp “chệch bánh ra khỏi đường ray” khi tạo dựng thương hiệu:
- Đừng quan tâm đến trải nghiệm sản phẩm và sự hài lòng của khách hàng.
- Một chiến dịch quảng cáo hay và thiết kế bao bì đẹp mắt, vừa phải giúp tạo ấn tượng đầu tiên cho khách hàng. Mục đích cuối cùng vẫn là cảm nhận và suy nghĩ của khách hàng sau khi trải nghiệm sản phẩm.
- Công việc kinh doanh mơ hồ và không xác định được vị thế của thương hiệu trên thị trường. Đây là nguyên nhân khiến chiến dịch Marketing Online đi sai hướng.
- Bỏ qua việc thiết kế một Logo trang trọng và đầu tư vào nội dung ấn tượng song song với việc phát triển sản phẩm.
- Sao chép và không có ý tưởng sáng tạo cho hình ảnh thương hiệu.
Xây dựng thương hiệu không phải là một thời gian ngắn trong hai hoặc sáu tháng. Đây là toàn bộ quá trình từ bắt đầu xây dựng, thất bại và cải thiện. Để đạt được thành công trong một chiến dịch Marketing Online nhờ sự đóng góp của thương hiệu, đòi hỏi bạn phải nỗ lực phát triển và hoàn thiện mỗi ngày.
Sự kết luận
Tiếp thị trực tuyến là một nền tảng bao gồm sức mạnh tổng hợp của nhiều yếu tố khác nhau để đạt được hiệu quả. Nếu bạn là chủ doanh nghiệp, đừng bao giờ chủ quan và đánh giá thấp bất kỳ yếu tố nào trong số này. Điều đó, có thể khiến doanh nghiệp gánh hậu quả nặng nề ảnh hưởng đến hoạt động của doanh nghiệp.
Hy vọng những chia sẻ của CHILI sẽ giúp bạn xác định được vấn đề của doanh nghiệp và cải thiện trong chiến dịch Marketing Online của mình. Chúc may mắn!
