Xây dựng nội dung trực tuyến là một phương pháp giúp tăng độ nhận biết thương hiệu. Đây là một trong những công cụ marketing online được sử dụng phổ biến nhất hiện nay.
10 loại nội dung trực tuyến thu hút khách hàng hiệu quả trên nền tảng kỹ thuật số
Nhưng việc tạo nội dung trực tuyến sẽ phụ thuộc vào chi tiết cụ thể của từng ngành. Do đó, kết quả thu được cho mỗi chiến dịch sẽ khác nhau. Để có thể thành công trong việc thu hút và tăng mức độ tương tác với khách hàng, hãy cùng tham khảo những cách đơn giản nhưng vô cùng hiệu quả dưới đây.
Nội dung hữu ích và đầy cảm hứng
Mỗi ngày, hàng triệu nội dung mới xuất hiện trực tuyến. Vậy làm thế nào để nội dung của bạn được người dùng chú ý và đón nhận?
Trên thực tế, không ai thích đọc những nội dung tiêu cực hoặc vô bổ trên các kênh mạng xã hội. Vì vậy, nó đòi hỏi bạn phải tạo ra những nội dung sáng tạo, có giá trị và truyền cảm hứng. Bằng cách đó, bạn có thể chuyển hàng triệu nội dung tiếp cận khách hàng từ các thương hiệu khác nhau. Việc tạo ra những nội dung chất lượng và mang lại giá trị thực cho khách hàng sẽ giúp doanh nghiệp định vị thương hiệu và trở thành sự lựa chọn số một trong lòng khách hàng.
Nội dung khơi gợi cảm xúc
Để có thể hiểu khách hàng của bạn và hiển thị nội dung của bạn ở nơi họ xuất hiện đòi hỏi sự nghiên cứu và đầu tư cẩn thận. Đặc biệt là về mặt nội dung. Tìm kiếm nội dung khiến khách hàng bày tỏ niềm vui, sự lo lắng, tức giận,… Điều này sẽ thúc đẩy hành vi ra quyết định và mua hàng.
Truyền tải nội dung thực tế, số liệu thống kê cụ thể và lời chứng thực sẽ tạo niềm tin cho khách hàng. Và đừng quên cho khách hàng cơ hội để bày tỏ cảm xúc và ý kiến của chính họ.
trực tiếp
MXH từng xảy ra nhiều trường hợp dở khóc dở cười khi khách hàng so sánh giữa ảnh sản phẩm đăng bán và hàng thật. Từ đó, mất niềm tin sau khi trải nghiệm. Việc quảng bá sản phẩm / dịch vụ thông qua hình ảnh không còn hấp dẫn đối với khách hàng.
Livestream tạo cảm giác chân thực hơn cho khách hàng về sản phẩm, dịch vụ
Vì vậy, 2 năm qua. Livestream là một hình thức nội dung trực tuyến nhằm tăng mức độ tương tác thực tế. Điều này giúp khách hàng nhìn rõ sản phẩm và lựa chọn đúng đắn khi tiêu dùng.
Chia sẻ nội dung với tư duy của một nhà lãnh đạo
Lên kịch bản và viết nội dung liên quan đến chủ đề, xu hướng và ý tưởng từ quan điểm của người lãnh đạo. Bạn có thể sử dụng hình thức các bài báo hoặc các cuộc trò chuyện trực tuyến… với những người ở vị trí quản lý.
Cố gắng cụ thể và sâu sắc khi chia sẻ điều gì đó. Điều này sẽ giúp đáp ứng nhu cầu học hỏi và cập nhật kiến thức của khách hàng. Đồng thời giúp bạn nâng cao uy tín thương hiệu doanh nghiệp.
Nội dung về các hoạt động cộng đồng của thương hiệu
Hầu hết các trang Web của công ty và các kênh truyền thông đều có thiết kế phần sự kiện. Đây là nơi thể hiện sự kết nối cộng đồng giữa thương hiệu và địa phương.
Bạn có thể chia sẻ các hoạt động và đóng góp của doanh nghiệp mình trong các hoạt động cộng đồng tại địa phương. Đây có thể là những bài viết, hình ảnh được chia sẻ dưới dạng Blog kể chuyện. Hình thức này là một công cụ tiếp thị trực tuyến ngầm. Giúp thương hiệu trở nên gần gũi hơn và tăng thứ hạng về lượng tương tác với khách hàng.
Đưa quan điểm của riêng bạn vào nội dung
Nếu bạn làm việc trong ngành dịch vụ, khách hàng của bạn chắc chắn sẽ quan tâm đến quan điểm và lý tưởng của thương hiệu. Bạn nên đảm bảo rằng tất cả nội dung được đăng trên các kênh Social Media đều phản ánh tư tưởng của công ty một cách rõ ràng và nhất quán.
Phản hồi của khách hàng
Phản hồi của khách hàng là nội dung rất quan trọng trên nền tảng trực tuyến
Theo Podium, 93% khách hàng chia sẻ rằng quyết định mua hàng của họ bị ảnh hưởng bởi các đánh giá trực tuyến. Trước khi chọn mua một sản phẩm, dịch vụ, hầu hết khách hàng sẽ truy cập vào các website, Fanpage,… để so sánh, đánh giá trước khi lựa chọn thương hiệu. Và có một đặc điểm chung mà hầu như doanh nghiệp nào cũng áp dụng. Tức là thu thập các Feedback (phản hồi) của khách hàng sau khi trải nghiệm sản phẩm / dịch vụ.
Điều này giúp tăng mức độ tin tưởng và dễ dàng tiếp cận khách hàng tiềm năng. Các bài viết cá nhân hóa từ các thương hiệu thường không tạo được độ tin cậy cao. Đưa ra những nội dung như đánh giá từ khách hàng, chắc chắn bạn sẽ thu hút được sự chú ý và mang lại sự tương tác cao hơn.
Cung cấp nội dung phù hợp với từng nhóm khách hàng
Một chiến lược nội dung không thể phù hợp với tất cả khách hàng của bạn. Do đó, bạn cần hiểu rõ hành trình khách hàng và các điểm tiếp xúc trên các kênh bán hàng.
Ví dụ: thương hiệu của bạn chuyên cung cấp máy móc in ấn. Nhưng nội dung của bạn chỉ tập trung vào dịch vụ in ấn chứ không phải đối tượng khách hàng phù hợp. Vì vậy, cần xác định phân khúc khách hàng và sản xuất nội dung phù hợp với những nhu cầu đó.
Nội dung giáo dục
Không phải mọi khách hàng mua sản phẩm / dịch vụ đều là chuyên gia. Và họ sẽ thắc mắc trong quá trình trải nghiệm dịch vụ. Do đó, bạn nên chia sẻ nội dung dưới dạng cung cấp kiến thức, hướng dẫn sử dụng, chia sẻ bí quyết ứng dụng,… Những nội dung này nên bắt đầu từ cơ bản (dành cho người mới bắt đầu) và nâng cao dần. . Tạo nội dung trực tuyến mang tính giáo dục cũng góp phần tạo nên uy tín thương hiệu và thu hút sự tương tác, chia sẻ của khách hàng nếu chúng thực sự hữu ích.
Lời chứng thực từ mạng xã hội
Đây là nội dung mà mọi thương hiệu cần phải có. Không có gì thuyết phục hơn việc cung cấp bằng chứng cụ thể. Đó là một sự tổng hợp, một trường hợp nghiên cứu thực tế. Hoặc một câu chuyện được kể bằng lời của một khách hàng. Nội dung này cực kỳ tốt và tạo ra chuyển đổi nhanh nhất. Vì khách hàng yên tâm cảm giác lo lắng khi mua hàng.
Ví dụ: Kinh doanh mỹ phẩm, các thương hiệu lớn hay nhỏ đều thường xuyên chia sẻ hình ảnh trước và sau khi khách hàng sử dụng.
Trên đây là tổng hợp tất cả các hình thức nội dung trực tuyến sẽ hỗ trợ bạn trong việc xây dựng chiến lược Marketing Online hiệu quả. Hi vọng những thông tin này sẽ hữu ích với bạn. CHILI chúc bạn thành công trong việc đưa thương hiệu của mình đến gần hơn với khách hàng!
