Ước tính trên thế giới hiện có gần 24 triệu website thương mại điện tử. Sự cạnh tranh ngày càng mạnh mẽ khi khách hàng ngày càng thích mua sắm và tìm kiếm thông tin trên mạng. Vậy làm thế nào để giao diện bán hàng thu hút họ? Một trong những chiến lược hiệu quả nhất hiện nay là sử dụng Tiếp thị theo giác quan.
Xem thêm:
Tiếp thị cảm quan ảnh hưởng tích cực đến quyết định mua sản phẩm
Tiếp thị theo giác quan là gì và tại sao nó lại hữu ích với giao diện bán hàng?
Có một thực tế là mọi người thường đưa ra quyết định dựa trên cảm xúc nhiều hơn là lý trí. Không nằm ngoài tầm ảnh hưởng đó, trong quá trình mua sắm, cảm xúc ảnh hưởng rất nhiều đến sự lựa chọn của chúng ta, kể cả khi chúng ta không cần đến món đồ đó.
Bằng cách làm cho khách hàng liên kết cảm giác, khứu giác, mùi vị, v.v. với thiết kế và mô tả ở trên giao diện bán hàng, nhiều thương hiệu đã thành công trong việc khiến người dùng chú ý đến họ. Trí tưởng tượng là chìa khóa thành công của phương pháp này. Đó là Tiếp thị Cảm quan.
Tiếp thị Giác quan “thuyết phục” khách hàng qua 5 giác quan cơ bản
Lợi ích của việc phát triển Tiếp thị theo giác quan
Với mục đích thu hút một trong năm giác quan cơ bản của con người bằng các chiến lược tiếp thị khác nhau, thiết kế chủ đề Theo Tiếp thị cảm quan giúp bạn:
- Thu hút khách hàng và giữ chân họ dù hiện tại, thời gian để được người dùng chú ý là rất ngắn.
- Xây dựng tính cách ấn tượng cho thương hiệu khiến khách hàng nhớ đến.
- Mang đến trải nghiệm mua sắm thú vị hơn với những tác động tích cực, mạnh mẽ đến các giác quan.
- Xây dựng “lòng trung thành” ở người mua, do đó tạo ra doanh số bán hàng.
- Tiếp thị cảm quan là điểm sáng giúp các thương hiệu vượt lên trước các đối thủ – các doanh nghiệp đang bỏ qua nó.
- Tăng cường hiệu quả của các chiến lược marketing khác cũng như trong chiến lược tổng thể.
Tiếp thị giác quan tỏ ra cực kỳ hữu ích khi xây dựng giao diện bán hàng Trực tuyến. Họ giữ chân khách và khuyến khích họ đặt hàng ngay trên trang.
Tiếp thị theo giác quan mang lại nhiều lợi ích cho doanh nghiệp
“Thủ thuật” tác động vào 5 giác quan trên giao diện bán hàng
Cảm ứng – xúc giác
Rất khó để khiến người dùng cảm nhận được sản phẩm thông qua cái chạm từ hình ảnh trên website. Cách tốt nhất để làm điều đó là kích thích trí tưởng tượng của người xem, để họ tự rút ra cảm xúc khi cầm, nắm, sờ vào sản phẩm – theo cách bạn muốn.
3 giải pháp sau sẽ giúp bạn thực hiện điều đó:
- Đánh vào mắt: thị giác tác động mạnh đến các giác quan còn lại, vì vậy, thông qua hình ảnh sản phẩm, khách hàng có thể hình dung được cảm giác khi sử dụng. Vì vậy, hãy sử dụng những hình ảnh thể hiện rõ ràng cảm giác mà bạn muốn khách hàng cảm nhận bằng cái chạm của họ. Ví dụ: Huawei đã sử dụng ảnh chụp các góc nghiêng của điện thoại thiết kế chủ đềtrực tiếp cho người dùng cảm nhận độ bóng của sản phẩm.
- Sử dụng từ ngữ biểu cảm: lời nói là một trong những công cụ mạnh mẽ nhất để bộc lộ cảm xúc. Cụ thể, để miêu tả cảm giác mềm, thay vì chỉ dùng từ “mềm”, chúng ta có thể thay bằng cụm từ “tan chảy như bơ trong tay bạn”. Chúng mô tả rõ ràng và khiến khách hàng hình dung ra cảm giác khi cầm và nắm sản phẩm thật.
- Tạo ấn tượng: thường thì khách hàng không thể cảm nhận được sản phẩm ngay từ lần đầu tiên. Tuy nhiên, bạn có thể lặp lại thông điệp tình cảm mà bạn muốn truyền tải để khiến họ ghi nhớ.
Công nghệ thực tế ảo (AV) và thực tế tăng cường (AR) cũng giúp nâng cao Kinh nghiệm người dùngtạo cảm giác xúc động.
Hình ảnh và chữ ảnh hưởng rất nhiều đến cảm ứng
Sight – thị giác
Thị giác là yếu tố ảnh hưởng đến tất cả các giác quan khác. Ấn tượng trực quan là yếu tố cơ bản để người dùng hình dung về sản phẩm, chất lượng… của sản phẩm. Vì vậy, khi thiết kế website, bạn cần lưu ý những vấn đề sau để kích thích khách hàng mua sắm thông qua ấn tượng thị giác:
- Đảm bảo yếu tố thẩm mỹ của giao diện bán hàng: 94% hình ảnh đầu tiên của khách hàng dựa trên thiết kế web. Vì vậy, hãy đảm bảo rằng trang web của bạn luôn đẹp, chuyên nghiệp và các phần được sắp xếp hợp lý.
- Hình ảnh chất lượng cao: ngoài hình ảnh đẹp, chất lượng cao, hãy nắm bắt chi tiết sản phẩm và mô tả rõ ràng. Mặt khác, bạn có thể cân nhắc chụp sản phẩm trong môi trường tự nhiên. Những hình ảnh này giúp khách hàng cảm nhận dễ dàng hơn so với việc sử dụng trên thực tế.
Video quay với những người có ảnh hưởng: chúng tạo niềm tin nơi người dùng và khiến họ tin rằng sản phẩm của bạn thực sự chất lượng mặc dù họ chưa từng nhìn thấy tận mắt.
Hình ảnh có tác động mạnh mẽ đến quyết định của người mua
Âm thanh – thính giác
Những âm thanh được nghe thường xuyên sẽ khiến bạn cảm thấy quen thuộc và yên tâm. Khách hàng cũng vậy. Bạn có thể tạo ra âm thanh độc đáo cho thương hiệu của mình khi thiết kế giao diện bán hàng. Nó có thể xuất hiện khi khách hàng thêm sản phẩm vào giỏ hàng, sau khi hoàn tất mua hàng… Họ mang lại cảm giác yên tâm bằng cách xác nhận rằng hành động đã được thực hiện thành công, đồng thời nâng cao trải nghiệm. tốt khi mua sắm.
Khứu giác – khứu giác
Rõ ràng, khi mua sắm trực tuyến, khách hàng không thể biết sản phẩm có mùi như thế nào. Vì vậy để kích thích khả năng mua sắm của khách hàng, doanh nghiệp cần phát huy sức mạnh của ngôn từ để miêu tả mùi hương của sản phẩm.
Bên cạnh đó, chúng ta có thể sử dụng những từ thơm cơ bản, quen thuộc mà khách hàng đã quen thuộc trước đó để mô tả hương vị chính xác hơn.
Hương thơm chạm vào trí tưởng tượng của người mua
Taste – nếm
Cũng giống như khứu giác, bạn chỉ có thể dùng từ ngữ để khơi dậy trí tưởng tượng của người dùng về mùi vị của sản phẩm. Để tác động đến giác quan này, ngoài những từ ngữ miêu tả, chúng ta có thể tham khảo thành phần có trong sản phẩm để khơi dậy “hương vị kỳ ảo”.
Tác động lên vị giác và khứu giác đặc biệt hiệu quả đối với ngành F&B và dược mỹ phẩm.
Kết hợp Tiếp thị Cảm quan trong giao diện bán hàng Nó sẽ giúp bạn thu hút nhiều khách hàng hơn. Tuy nhiên, thiết kế website tốt vẫn là một phần quan trọng của vấn đề. Liên hệ ngay bây giờ với CHILI để được tư vấn hoàn thiện website chuyên nghiệp!
