Với mục tiêu gia tăng sự kết nối và trải nghiệm của khách hàng, kể từ ngày 01/01/2021. CHILI sẽ liên lạc và thông báo đến khách hàng qua ứng dụng Zalo trên điện thoại di động, các loại tin nhắn được triển khai sẽ là:
- Thông tin tạo đơn hàng.
- Thông báo gia hạn dịch vụ.
- Thông tin về tiến độ xử lý đơn hàng từng giai đoạn.
Đối với những khách hàng chưa sử dụng Zalo, CHILI sẽ giữ liên lạc đồng thời qua kênh email.
