Trong thời đại kỹ thuật số, website đóng vai trò là bộ mặt của thương hiệu. Thiết kế chủ đề Điều hướng chuyên nghiệp, tốt sẽ giúp bạn dễ dàng tạo ấn tượng tốt với khách hàng, từ đó tăng tỷ lệ chuyển đổi trên trang thương mại điện tử liên kết hoặc các kênh bán hàng khác. Ngược lại, một trang web không có tổ chức sẽ mang đến những rắc rối không thể lường trước được.
Xem thêm:
Trang web không chuyên nghiệp mang lại nhiều tác động tiêu cực
Điều hướng khó khăn ảnh hưởng đến trải nghiệm người dùng
Có thể nói, trải nghiệm người dùng và khả năng điều hướng là hai yếu tố quan trọng nhất ảnh hưởng đến tiềm năng mua của khách hàng. Các thao tác tìm kiếm hoặc điều hướng cực kỳ phức tạp rất dễ khiến khách truy cập chọn rời khỏi trang web và không quay lại nữa, đặc biệt là với Giao diện web giới thiệu và thương mại điện tử.
Vậy bạn nên làm gì để cải thiện khả năng điều hướng?
Theo dõi từng bước trong hành trình mua sắm của khách hàng và tối ưu hóa tất cả. Đặc biệt, các trang đích (landing page) cần được ưu tiên hơn. Đơn giản hóa cấu trúc, đặt tiêu đề rõ ràng, hình ảnh hấp dẫn và hướng khách hàng đến trang web của bạn là tất cả những cách để cải thiện hiệu quả trải nghiệm người dùng.
Cải thiện trải nghiệm mua sắm của bạn với điều hướng được tối ưu hóa
Tải chậm
Khách hàng của bạn ngày càng mất kiên nhẫn chờ đợi, họ chỉ dành vài giây để “chờ đợi” trang web của bạn xuất hiện. Vì vậy, nếu thời gian tải vượt quá 3 giây, bạn có thể:
- Giảm khả năng giữ chân khách hàng và để lại ấn tượng về sự thiếu chuyên nghiệp.
- Hạ vị trí hiển thị hoặc bị rớt khỏi trang truy vấn kết quả do Google bot không hiểu nội dung trang web.
Một số đề xuất để cải thiện thời gian tải giao diện đa ngành đó là: tối ưu hóa thời gian khôi phục máy chủ, giảm dung lượng tệp hình ảnh lớn, v.v.
Xem thêm: Top 5 công cụ hỗ trợ kiểm tra tốc độ website miễn phí
Trang web tải quá chậm khiến khách hàng mất kiên nhẫn
Giảm uy tín thương hiệu
Các trang web không được chăm sóc tốt hoặc quá lỗi thời sẽ để lại nghi ngờ: “Nó được tung ra nhanh chóng để lừa đảo những khách hàng không nghi ngờ?”.
Một số tùy chọn cải thiện có thể có là:
- Thiết kế thông tin đầy đủ, rõ ràng để khách hàng dễ dàng nhìn thấy.
- Đăng các bài viết “nguyên bản” hữu ích.
- Đầu tư vào các trang dịch vụ khách hàng, thông tin liên hệ, trang web giới thiệu,… để nâng cao uy tín và xây dựng cảm giác an toàn cho khách hàng.
- Tăng độ tin tưởng với “Đánh giá”, “Phản hồi”, …
- Cập nhật các xu hướng thiết kế mới để cho khách hàng thấy rằng bạn thực sự quan tâm đến trang web của mình.
Khó đạt được mục tiêu chính
Một thiết kế chủ đề Nếu website không có trọng tâm, khách hàng sẽ khó đạt được những mục tiêu ban đầu khi xây dựng website. Ví dụ với website thương mại điện tử, đừng cố hướng sự chú ý của khách hàng vào phần giới thiệu, nội dung blog hấp dẫn,… Điều bạn cần tập trung là tối ưu hình ảnh sản phẩm, nút CTA và banner quảng cáo. mãi mãi…
Thiết kế website cần tập trung vào mục đích chính
Rất khó để xây dựng một cộng đồng khách hàng trung thành
Mặc dù cộng đồng khách hàng trung thành thường được xây dựng trên nền tảng mạng xã hội nhưng trước khi tham gia, họ sẽ truy cập vào trang web của bạn trước. Thiết kế chủ đề thiếu sự quan tâm đúng mức sẽ khiến doanh nghiệp mất đi một lượng lớn khách hàng tiềm năng.
Có nhiều cách để xây dựng cộng đồng khách hàng: sử dụng các ưu đãi, quà tặng,… để kích thích họ đăng ký email nhận quà. Sau đó, gửi các tài liệu quảng cáo, tiếp thị và thông tin sản phẩm thường xuyên vào hộp thư này. Hoặc bạn có thể tiếp cận khách hàng của mình trực tiếp bằng các liên kết diễn đàn hoặc phương tiện truyền thông xã hội.
Trang web không chuyên nghiệp làm giảm khả năng xây dựng cộng đồng khách hàng trung thành
Nội dung vô giá trị ảnh hưởng đến tỷ lệ chuyển đổi
Với thời buổi bùng nổ thông tin như hiện nay, nội dung hay thực sự rất đáng giá. Những bài viết hay sẽ được Google ưu tiên lựa chọn, từ đó tăng thứ hạng của website trên trang kết quả tìm kiếm. Không chỉ tiếp cận được nhiều khách hàng hơn, việc làm nội dung hay còn để lại thiện cảm cho người dùng mà không tốn chi phí quảng cáo.
Tuy nhiên, bạn cần lưu ý về khả năng chuyển đổi trong bài viết. Nếu bạn không thể điều hướng khách hàng đến bất kỳ trang sản phẩm, quy trình mua sắm hoặc bản tin nào của mình, thì nội dung đó không thể được coi là thành công.
Xem thêm: Viết nội dung website bán hàng online hiệu quả
Tạo nội dung tốt và điều hướng đến đích mong muốn
Không tương thích trên điện thoại di động
Chúng ta không thể phủ nhận sự phổ biến của điện thoại di động trong cuộc sống hiện đại. Vì thế nếu thiết kế chủ đề Nếu trang web của bạn không tương thích với thiết bị di động, bạn đã bỏ lỡ cơ hội tiếp cận lượng khách hàng khổng lồ. Ngược lại, nếu trải nghiệm trên trang web quá tệ, người dùng có thể dễ dàng chụp ảnh màn hình và đánh giá chúng trên mạng xã hội.
Vì vậy, hãy chắc chắn rằng thiết kế chủ đề Web tương thích trên cả máy tính và các thiết bị di động phổ biến.
Xem thêm: Tại sao bạn cần phải tối ưu hóa trang web cho thiết bị di động khi thiết kế trang web của mình?
Khả năng tương thích với thiết bị di động là điều bắt buộc khi thiết kế giao diện trang web
Một thiết kế chủ đề Trang web không chuyên nghiệp sẽ khiến khách hàng quay lưng và hạ thấp uy tín và doanh thu của bạn. Vì vậy, việc cập nhật các xu hướng mới, nâng cao trải nghiệm người dùng,… là điều cần thiết. Để xây dựng một website chuyên nghiệp, hấp dẫn, vui lòng liên hệ CHILI!
