Theo dõi Neowin, tháng 9 năm ngoái, Facebook đã giới thiệu trải nghiệm nhắn tin đa nền tảng cho Messenger và Instagram cho phép giao tiếp với những người dùng Facebook khác mà không cần tài khoản Instagram mà không cần phải chuyển đổi ứng dụng. Trải nghiệm nhắn tin Instagram đó cũng hỗ trợ cuộc gọi âm thanh và video, mặc dù vào thời điểm đó nó vẫn đang trong giai đoạn thử nghiệm với hàng trăm người tham gia bao gồm 30 nhà phát triển và 700 thương hiệu khác nhau.
Hôm nay 3.6, Facebook thông báo rằng API Messenger dành cho Instagram không còn trong giai đoạn thử nghiệm. Công cụ hiện có sẵn cho tất cả các nhà phát triển trên toàn thế giới và các doanh nghiệp hiện có thể giữ liên lạc với khách hàng thông qua Instagram bằng trải nghiệm Messenger.
API cung cấp cho các thương hiệu và doanh nghiệp quyền truy cập vào các công cụ nhắn tin của Instagram và cho phép họ kết hợp chúng vào các dịch vụ và ứng dụng của riêng họ. Thông qua tích hợp này, nhân viên bán hàng có thể quản lý một lượng lớn các cuộc trò chuyện trên Instagram từ khách hàng. Trước sự tích hợp này, các doanh nghiệp muốn tiếp cận khách hàng trên Instagram phải tương tác với họ trực tiếp thông qua nền tảng hoặc thông qua dịch vụ nhắn tin hợp nhất của Facebook dành cho doanh nghiệp với một số hạn chế.
\N
Là một phần của thông báo, Facebook cũng lưu ý một số điểm rút ra từ thử nghiệm beta: các công ty đang tìm kiếm những cách tốt hơn để quản lý thông tin liên lạc từ một nền tảng duy nhất và các doanh nghiệp đang tìm cách đầu tư nhiều hơn vào quy trình công việc, công cụ và con người để cải thiện cách họ quản lý thông tin liên lạc của mình. Động thái mới nhất nhấn mạnh nỗ lực ngày càng tăng của trang mạng xã hội nhằm đưa tất cả các ứng dụng trò chuyện của nó về một điểm duy nhất.
