[Tin tức] Facebook bị kiện vì ‘làm lơ’ các chỉ số quảng cáo bị thổi phồng

Các tài liệu được công bố tại tòa án ngày 17/2 cáo buộc giám đốc điều hành Facebook đã sa thải một nhân viên khi người này đề nghị thay đổi chỉ số quảng cáo để chính xác hơn, vì họ cho rằng sự thay đổi này sẽ ảnh hưởng đến doanh thu quảng cáo của công ty, theo CNBC.

Các tài liệu được phát hành như một phần của vụ kiện tập thể đang diễn ra, ban đầu do một chủ doanh nghiệp nhỏ đệ trình vào năm 2018. Vụ kiện liên quan đến “khả năng tiếp cận” (Tiềm năng). Phạm vi tiếp cận) của Facebook, một số liệu cho phép các nhà quảng cáo ước tính số lượng người mà chiến dịch quảng cáo của họ có thể tiếp cận khi đặt giá thầu và ngân sách. Hồ sơ chưa được niêm phong của vụ kiện đã được báo cáo lần đầu tiên bởi Thời báo tài chính.

Theo đơn kiện, các giám đốc điều hành cấp cao của mạng xã hội lớn nhất thế giới đã biết “phạm vi tiềm năng” bị thổi phồng và gây hiểu lầm trong nhiều năm, nhưng họ đã không hành động, thay vào đó họ chủ động. cố gắng che giấu vấn đề. Các tài liệu từ vụ kiện nói rằng Sheryl Sandberg, giám đốc điều hành của Facebook, đã thừa nhận trong một email vào mùa thu năm 2017 rằng cô đã biết về các vấn đề “tiếp cận cộng đồng tiềm năng” trong nhiều năm. Đơn kiện cũng đề cập đến việc Facebook cố tình không xóa các tài khoản trùng lặp hoặc phạm vi tiếp cận giả mạo ở trên.

Một người quản lý sản phẩm làm việc về “phạm vi tiếp cận tiềm năng” đã đề xuất thay đổi chỉ số để làm cho chỉ số này minh bạch hơn. “Đó là doanh thu mà chúng tôi sẽ không bao giờ tạo ra vì thực tế là nó dựa trên dữ liệu sai”, đơn kiện nói. Tuy nhiên, đội ngũ lãnh đạo của Facebook về các chỉ số đã từ chối “vì ảnh hưởng doanh thu đối với công ty sẽ là đáng kể”, đơn kiện cho biết.

\N

“Những cáo buộc này là vô căn cứ và chúng tôi sẽ mạnh mẽ bảo vệ mình”, một phát ngôn viên của Facebook cho biết trước cáo buộc mới của vụ kiện. Vài giờ sau khi đơn kiện được đăng, Facebook đã thêm một tuyên bố khác qua email, nói rằng các tài liệu của vụ kiện đang được “lựa chọn để phù hợp với lời kể của nguyên đơn.” Facebook giải thích “phạm vi tiếp cận tiềm năng” là ước tính, không phải đảm bảo cho kết quả chiến dịch quảng cáo, công ty tính phí dựa trên số lượng người xem hoặc thực sự nhấp vào quảng cáo. Facebook cũng nhấn mạnh rằng công ty đã nói rõ về cách họ tính toán chỉ số “phạm vi tiếp cận tiềm năng” trong giao diện quảng cáo kể từ trước năm 2018.

Vụ kiện trích dẫn một ví dụ vào tháng 8 năm 2018 khi Facebook nói với các nhà quảng cáo rằng “phạm vi tiếp cận tiềm năng” của họ là 230 triệu người trưởng thành, so với dữ liệu điều tra dân số được trích dẫn trong vụ kiện. Vụ kiện tuyên bố rằng chỉ có 170 triệu người đang sử dụng Facebook. Trang web của Facebook cho chức năng này cho biết các ước tính “không được thiết kế để phù hợp với điều tra dân số hoặc các nguồn khác” và có thể thay đổi tùy thuộc vào các yếu tố như số lượng tài khoản được sử dụng bởi một người hoặc số lượng khách truy cập ở một vị trí địa lý cụ thể tại lúc đó.

Facebook đã tạo ra khoảng 84,2 tỷ đô la doanh thu quảng cáo vào năm ngoái, xếp hạng nó trong số các nền tảng quảng cáo kỹ thuật số lớn nhất ở Mỹ và trên toàn cầu.