Theo một báo cáo nội bộ rằng The Verge Các kỹ sư của Facebook lần đầu tiên phát hiện ra vấn đề này vào tháng 10 năm 2021, khi một luồng thông tin sai lệch đột ngột tràn ngập News Feed.
 |
|
Lỗi trong thuật toán News Feed của Facebook đã giữ thông tin sai lệch tồn tại trong nhiều tháng |
Thay vì ngăn các bài đăng từ những người dùng bị phát hiện vi phạm nhiều lần chính sách thông tin sai lệch, News Feed vẫn hiển thị các bài đăng đó và thậm chí tăng lượt xem lên đến 30% trên toàn cầu. Nguyên nhân không thể được xác định ngay lập tức, vấn đề này tiếp tục được theo dõi cho đến khi nó được khắc phục triệt để vào ngày 11 tháng 3.
Theo dõi The VergeNgoài những bài đăng bị người kiểm tra gắn cờ thủ công, một cuộc điều tra nội bộ cho thấy nhiều bức ảnh khỏa thân, bạo lực vẫn chưa được Facebook nhận diện và gỡ bỏ một cách hợp lý. Về mặt nội bộ, sự cố này được Meta gắn nhãn là SEV cấp một (sự kiện trang web) – một nhãn dành riêng cho các cuộc khủng hoảng kỹ thuật có mức độ ưu tiên cao.
\N
| Cựu nhân viên Facebook: Kích động lòng thù hận dễ hơn kích động lòng trắc ẩn |
Trao đổi với The VergeJoe Osborne, phát ngôn viên của Meta – chủ sở hữu nền tảng Facebook, nói rằng họ “đã phát hiện ra một số điểm mâu thuẫn liên quan đến thuật toán xếp hạng nội dung trong 5 trường hợp riêng biệt, nhưng hầu hết chúng chỉ là những vấn đề nhỏ và tạm thời”.
Osborne cho biết nhóm Facebook đã tìm ra nguyên nhân và sẽ sửa các lỗi cần thiết.
