Theo trang Giao thức Tối 31/3, nhiều người dùng Facebook phàn nàn tài khoản bị khóa không rõ lý do. Số người phản ánh về tình trạng này sau đó tiếp tục tăng vào ngày 1/4, dễ dàng nhận ra trên các trang mạng xã hội, diễn đàn lớn như Twitter hay Reddit. Thậm chí, có người cho rằng đây là trò đùa Cá tháng Tư trên Facebook.
 |
|
Hàng loạt tài khoản Facebook bị khóa không rõ lý do trong hai ngày 31/3 và 1/4 |
Cụ thể, một số người dùng khi đăng nhập Facebook sẽ nhận được thông báo với nội dung “Tài khoản của bạn đã vi phạm tiêu chuẩn cộng đồng” nên tài khoản bị xóa và không thể khôi phục lại được. Thậm chí, một số người dùng còn phản ánh rằng Facebook thậm chí không thể kháng cáo khi tài khoản đã bị khóa.
\N
Sau gần một ngày kể từ khi sự việc diễn ra, đại diện Meta đã đứng ra ghi nhận sự cố và tiến hành vá lỗi vào tối 1.4. “Mới đây thôi, một lỗi kỹ thuật trên Facebook đã khiến một số lượng nhỏ người dùng gặp sự cố truy cập. Chúng tôi đã cố gắng khắc phục nhanh nhất có thể và rất lấy làm tiếc vì sự bất tiện này ”, Andy Stone, đại diện Facebook, chia sẻ trên tài khoản Twitter của mình.
Trước khi sự việc xảy ra, tình trạng người dùng Facebook gặp sự cố liên quan đến tài khoản, chẳng hạn như bị khóa tài khoản vì những lý do “chung chung” là vi phạm tiêu chuẩn cộng đồng, đánh cắp tài khoản. … xảy ra khá nhiều. Tuy nhiên, Facebook dường như không cung cấp một giải pháp hỗ trợ nhanh chóng, triệt để và hiệu quả cao.
