Sáng 29/4, nhiều người dùng Facebook tại Việt Nam bất ngờ thấy nhiều bài viết có “tuổi đời” từ 1 đến 5 năm trước bất ngờ xuất hiện trở lại khi vào các hội, nhóm trên nền tảng này.
 |
|
Các nhóm Facebook đã có thời gian đăng bài bị đảo ngược nhiều năm trước |
Bạn Trần Hiệp, quản trị viên của một nhóm Facebook có tên “Nhóm tinh tế” cho biết, hiện “tất cả các bài viết cũ” đều được hiển thị trên cùng, trong đó có nhiều bài đã được tạo từ năm 2017, thậm chí có cả thông báo tại website. thời điểm một thành viên hội đồng quản trị tạo nhóm này vào ngày 26 tháng 4 năm 2017.
Trên một số nhóm khác, các bài đăng từ 2018 đến 2020 xuất hiện khá nhiều. Khi sử dụng tính năng tìm kiếm nội dung, kết quả trả về cũng ưu tiên các bài viết được tạo cách đây vài năm. Không có điểm chung cụ thể nào giữa nội dung, thời gian đăng và cách nó xuất hiện trên một dòng thời gian khá lộn xộn. Trong khi đó, các bài viết mới được tạo lại giảm đi sự xuất hiện.
Không chỉ ở Việt Nam, cộng đồng Facebook trên thế giới cũng đưa tin về tình trạng tương tự. Trên trang báo lỗi DownDetector, số lượng Facebook báo lỗi bắt đầu tăng mạnh từ khoảng 2 giờ sáng (Việt Nam) và kéo dài đến khoảng 11 giờ đêm trước khi đảo chiều giảm dần. Điều này có nghĩa là Meta – công ty mẹ của Facebook đã giải quyết được vấn đề. Tuy nhiên, đến nay hãng vẫn chưa chính thức công bố nguyên nhân sự cố cũng như tình trạng khắc phục.
Theo thuật toán của Facebook, các bài viết cũ chỉ xuất hiện lại trên bảng tin của người dùng khi có tương tác mới như ai đó nhấn nút tương tác cảm xúc (Thích, Quan tâm, Yêu, Buồn …) hoặc thêm bình luận. . Nhưng trong sự cố rạng sáng 29/4, nội dung đã được tự động đẩy lên đầu trang và không có bất kỳ tương tác mới nào.
\N
 |
|
Đã báo cáo lỗi trên toàn cầu |
Hơn một tháng trước, news feed của Facebook cũng gặp sự cố hiển thị xuất phát từ lỗi trong thuật toán xếp hạng tin tức. Điều này gây ra rất nhiều thông tin sai lệch hiển thị trong nhiều tháng. Phát ngôn viên của Meta, Joe Osborne vào thời điểm đó đã xác nhận sự thật rằng vấn đề kỹ thuật xuất hiện lần đầu tiên vào năm 2019 nhưng không có tác động đáng kể cho đến tháng 10 năm 2021 và phải đến giữa tháng 3 năm 2022.
Feed (Bảng tin Facebook, trước đây là News Feed) là một khu vực nội dung do AI kiểm soát với thuật toán thay đổi thứ hạng cho một số nội dung nhạy cảm. Giám đốc điều hành Meta, Mark Zuckerberg, từng khẳng định rằng việc hạ xếp hạng sẽ chống lại mong muốn tương tác của người dùng với các nội dung giật gân và khiêu khích. Tuy nhiên, cựu nhân viên Frances Haugen khi điều trần trước Thượng viện Mỹ vào tháng 10 năm 2021, đã nhiều lần nhấn mạnh rằng Facebook đã thiết kế thuật toán để hiển thị cho người dùng nội dung mà họ có nhiều khả năng tương tác nhất.
“Điều này gây ra nhiều vấn đề với Facebook như thúc đẩy sự chia rẽ, thông tin sai lệch hoặc nội dung độc hại khác”, Haugen nói.
