 |
|
Cựu nhân viên Facebook Frances Haugen trong một cuộc phỏng vấn với CBS |
Từ đầu tháng 9, báo Tạp chí Phố Wall đăng đàn điều tra phanh phui hàng loạt sai phạm của gã khổng lồ Facebook. Cựu giám đốc sản phẩm Facebook Frances Haugen (37 tuổi) hôm 3/10 tiết lộ rằng cô là người cung cấp tài liệu nội bộ của công ty cho báo chí và truyền thông trong thời gian qua.
Bà Hausen được Facebook thuê vào cuối năm 2018. Khi đó, bà đặt mục tiêu giúp mạng xã hội này ngăn chặn người dùng truy cập thông tin sai lệch và tạo ra một môi trường dân chủ.
| Kẻ lừa đảo cáo buộc Facebook “chọn lợi nhuận” mà không ngăn chặn nội dung độc hại |
Công việc của cô bắt đầu bằng việc tham gia nhóm Hội nhập Công dân, nhóm này tập trung vào các vấn đề xung quanh các cuộc bầu cử trên khắp thế giới.
Ban đầu, bà Haugen được giao nhiệm vụ xây dựng các công cụ để nghiên cứu các nhóm thông tin độc hại ẩn trong các cộng đồng trực tuyến cụ thể. Nhóm của cô gồm bốn người và được Facebook đưa ra thời hạn bốn tháng để hoàn thiện công cụ. Với nguồn nhân lực quá ít ỏi, bà Haugen không thể hoàn thành công việc. Cô cũng tiết lộ rằng Facebook dường như sẽ từ chối các sáng kiến cải thiện an toàn nếu những công cụ đó không có tác dụng thu hút người dùng. Nhân viên của cô ấy cũng bực bội vì điều đó.
Trong một cuộc phỏng vấn với CBS, bà Haugen cáo buộc Facebook “đặt lợi nhuận lên trên sự an toàn của người dùng”, bao gồm cả việc đưa ra các ưu đãi đặc biệt cho một số “tài khoản VIP”. Theo một chương trình gọi là X-Check, những người dùng ưu tú không bị buộc phải tuân theo các quy định chung của Facebook. Nhiều tài khoản VIP đã lạm dụng các đặc quyền này để đăng thông tin, hình ảnh kích động bạo lực.
\N
 |
|
Bà Haugen sẽ sớm ra điều trần tại Thượng viện Hoa Kỳ |
Các tài liệu của bà Haugen cũng cho thấy các nhà nghiên cứu tại ứng dụng Instagram do Facebook sở hữu đã phát hiện ra rằng Instagram có ảnh hưởng tiêu cực đến nỗi ám ảnh về cơ thể của thanh thiếu niên. Tuy nhiên, Facebook đã từ chối công bố nghiên cứu này trước Quốc hội, vì cho rằng những tác động tiêu cực này chỉ ảnh hưởng đến một số lượng nhỏ người dùng.
Vào năm 2018, khi Facebook thông báo họ đang thay đổi một số thuật toán để cải thiện mức độ tương tác trên nền tảng của mình, người sáng lập Mark Zuckerberg cho biết mục đích của việc tăng mức độ tương tác là để cải thiện tâm lý của mọi người. sử dụng, giúp họ kết nối với gia đình và bạn bè. Theo tài liệu của bà Haugen, nội bộ Facebook đã cảnh báo rằng sự thay đổi này có thể khiến tinh thần của người dùng căng thẳng hơn và dễ gây ra sự tức giận hơn những gì Zuckerberg nói. Các tài liệu cho thấy Zuckerberg đã phớt lờ những cảnh báo đó, vì sợ người dùng sẽ giảm mức độ tương tác.
Các vấn đề khác là Tạp chí Phố Wall Các tiết lộ bao gồm rằng các nhóm buôn người và khủng bố đã sử dụng Facebook để dụ dỗ những người tham gia. Các nhân viên của Facebook đã gửi cảnh báo tới cấp trên về nạn buôn bán nội tạng và nội dung khiêu dâm, nhưng không nhận được phản hồi. Các tài liệu nội bộ của Facebook cũng cho thấy mạng xã hội này cũng đã giúp lan truyền thông tin sai lệch về vắc xin Covid-19 nhanh hơn.
Haugen cho biết các tài liệu mà cô phát hành có thể dễ dàng tiếp cận với 60.000 nhân viên của Facebook. Cô ấy nói rằng cô ấy đã dành những giờ cuối cùng của mình ở công ty để thu thập tài liệu. Sau đó, cô liên hệ với các luật sư và đại diện để báo cáo hành vi sai trái của công ty. Cựu nhân viên này cũng cho rằng nghiên cứu của Facebook phải được công khai.
Sắp tới, bà Haugen dự kiến sẽ ra điều trần trước Quốc hội Mỹ. Cô ấy cũng đang xem xét một chương trình bảo vệ người tố giác. Trong khi đó, Facebook đã phủ nhận các cáo buộc của bà Haugen và Tạp chí Phố Wall. Phó chủ tịch phụ trách các vấn đề và chính sách toàn cầu của Facebook, Nick Clegg, nói với CNN: “Facebook là một nền tảng phản ánh cả mặt tích cực và tiêu cực của xã hội. Công ty vẫn đang cố gắng giảm thiểu tiêu cực và lan tỏa mặt tích cực”.
