Một trang web “cũ” là mối quan tâm rất phổ biến của các doanh nghiệp lâu đời trong ngành. Thực tế là trang web ngày càng không tạo ra giá trị cho doanh nghiệp đã là một vấn đề nhức đầu kinh niên, đòi hỏi không phải một mà nhiều bước để khắc phục.
Tiếp nối phần 1 của chuỗi bài viết cải tiến website cũ, ớt Gửi cho bạn những cách sẽ giúp trang web của bạn phát triển trở lại. Được tăng lương Kinh nghiệm người dùng, từ đó nâng cao khả năng chuyển đổi là mục tiêu mà bất kỳ doanh nghiệp nào cũng mong muốn đạt được. Tìm hiểu làm thế nào để làm điều đó ngay bây giờ.
Trang web hoạt động đã lâu, còn nhiều lỗi nhỏ và các file thừa, cần bắt tay vào công việc xây dựng lại càng nhanh càng tốt
Sử dụng mạng xã hội là một công cụ hiệu quả
Chắc hẳn lợi thế và tiềm năng của mạng xã hội ở thời điểm hiện tại là không thể phủ nhận. Mạng xã hội mở ra cơ hội rất lớn cho các doanh nghiệp tiếp cận hàng triệu khách hàng tiềm năng mỗi ngày.
Cho khách hàng thấy sự hiện diện thương hiệu của bạn trên các trang mạng xã hội khác nhau
Có rất nhiều mạng xã hội mà khách hàng của bạn đang sử dụng hàng ngày. Vì vậy, có mặt trên nhiều nền tảng nhất có thể là cách để tiếp cận họ mọi lúc mọi nơi.
Khi tìm hiểu về doanh nghiệp của bạn, người dùng có xu hướng tìm đến các trang mạng xã hội mà doanh nghiệp của bạn đang sử dụng. Tăng Kinh nghiệm người dùngđể khách hàng có cơ hội tìm hiểu thông tin xã hội của bạn chỉ với 1 cú nhấp chuột.
Liên kết trang web với các mạng xã hội phổ biến là một cách tiếp cận hiệu quả và đơn giản
Nhúng thư viện hình ảnh / video từ các trang mạng xã hội
Đối với các website bán hàng, việc giới thiệu sản phẩm bằng cách nhúng link từ các trang xã hội như instagram là một giải pháp đơn giản và hiệu quả.
Ưu điểm đầu tiên là bạn không cần tốn quá nhiều tài nguyên lưu trữ của máy chủ để chứa các thư viện này. Từ đó tăng tốc độ tải trang – là yếu tố rất quan trọng trong việc cải thiện Kinh nghiệm người dùng.
Ưu điểm thứ hai, những màn giới thiệu sản phẩm này cũng là bằng chứng cho thấy mức độ phổ biến của doanh nghiệp bạn trên mạng xã hội. Người dùng sẽ ấn tượng nếu họ nhìn thấy số lượng người theo dõi mà doanh nghiệp có. Vì vậy, việc xây dựng một trang xã hội mạnh và uy tín cũng là một cách để cải thiện trang web theo chiều hướng ngược lại.
Ngoài ra, website còn có thể nhúng video từ youtube, âm thanh từ soundcloud, .. để đa dạng hóa hình thức nội dung trên website. Ứng dụng này sẽ rất phù hợp với các trang tin tức như báo mạng vì đặc tính truyền tải thông tin đa chiều.
Thương hiệu thời trang White Fox nhúng hình ảnh từ instagram để tăng doanh thu
Cho phép đăng nhập qua mạng xã hội
Đăng nhập qua mạng xã hội rất dễ dàng và nhanh chóng. Nếu bạn buộc người dùng đăng ký qua email, đăng nhập rồi bình luận và tương tác với nội dung trên trang web của bạn, họ sẽ không đủ kiên nhẫn. Đó là nguyên nhân lớn nhất của việc giảm Kinh nghiệm người dùng của các trang web lỗi thời.
Có rất nhiều plugin cực kỳ đơn giản giúp trang web của bạn tích hợp khả năng đăng nhập bằng tài khoản mạng xã hội. Đây đang trở thành một tiêu chuẩn không thể thiếu của một trang web tốt.
Tối ưu hóa tỷ lệ chuyển đổi
Tỷ lệ chuyển đổi là cụm từ thường gặp nhất trong việc đo lường hiệu quả của một trang web. Tăng tỷ lệ chuyển đổi trang web của bạn ngay lập tức với các gợi ý sau.
Sử dụng Kêu gọi hành động một cách hiệu quả
Mục đích cuối cùng của một trang web là kêu gọi người dùng hoàn thành một hành động. Có thể là mua hàng, thêm vào giỏ hàng, hoặc đơn giản là để lại tin nhắn, thông tin liên hệ, v.v. Đây là lúc CTA phát huy tác dụng.
CTA là không thể thiếu nếu bạn muốn tăng tỷ lệ chuyển đổi trang web của mình (Ảnh: DSP)
Một CTA hiệu quả cần phải thẳng thắn, đơn giản nhưng cũng phải nổi bật, lôi cuốn và thuyết phục. Tần suất CTA cũng cần được cân nhắc nếu bạn không muốn làm phiền khách hàng, giảm chất lượng Kinh nghiệm người dùng Của Web.
Thêm biểu mẫu liên hệ trên trang có nhiều lưu lượng truy cập nhất
Nhiều khi biểu mẫu liên hệ có thể trở thành CTA cho trang web của bạn. Nếu bạn muốn cung cấp cho họ một dịch vụ, chương trình hoặc thậm chí sản phẩm miễn phí, hãy đặt biểu mẫu liên hệ ngay trên trang chủ.
Điều này nhằm giúp khách hàng tiếp cận nhanh chóng với dịch vụ mà không phải mất thời gian tìm kiếm thông tin.
Thử nghiệm A / B
Nhiều khi trong quá trình thiết kế website, bạn sẽ hài lòng với nhiều hơn 1 lựa chọn giao diện. Ví dụ: bạn thích cả hai ý tưởng, nhưng không biết cái nào sẽ là tối ưu Kinh nghiệm người dùng? Hãy làm Thử nghiệm A / B.
A / B Testing là cách đưa ra kết quả chính xác nhất, giảm thiểu những phỏng đoán vô căn cứ. Bởi vì so sánh vẻ đẹp của hai thiết kế chắc chắn là cảm quan, chính các chỉ số đo lường hiệu suất sẽ chứng minh trang web nào tốt hơn.
Crazy Egg đã tiến hành thử nghiệm A / B đối với trò chơi SimCity của họ. Họ nhận thấy rằng trang thứ hai hoạt động tốt hơn vì khán giả của họ không cần động cơ để mua trò chơi.
2 phiên bản khác nhau của trang web sản phẩm trò chơi Simcity
Đầu tư vào nội dung trên trang web
Sự bùng nổ của xu hướng Inbound Marketing chứng tỏ một thực tế là người dùng muốn nhìn thấy lợi ích hơn là chức năng của sản phẩm. Vì vậy, doanh nghiệp không nên chỉ tập trung vào sản phẩm của mình, thông báo cho khách hàng về tất cả những gì họ quan tâm là cách tốt nhất để thuyết phục họ mua hoặc sử dụng dịch vụ.
Cái nào quan trọng hơn: Thiết kế hay nội dung?
Craigslist – phiên bản Reddit cũ trông không đẹp và hiện đại, nhưng nội dung trên trang đã khiến chúng trở nên phổ biến. Ví dụ này không chỉ ra rằng “thiết kế” kém quan trọng hơn “nội dung”, nhưng nó có nghĩa là: nếu bạn không muốn đầu tư chất xám vào thiết kế, nội dung trên trang web của bạn phải cực kỳ đặc biệt.
Giao diện cũ của reddit cực kỳ khó hiểu nhưng lại thu hút người dùng nhờ nội dung đa dạng và tương tác sôi động (Ảnh: Reddit)
Vậy câu trả lời nào sẽ phù hợp cho câu hỏi trên. Theo CHILI, chúng ta không nên so sánh và không nên tách rời hai yếu tố này khi xây dựng website. Vì nội dung trên website cần được truyền tải bằng một giao diện tối ưu Kinh nghiệm người dùngvà ngược lại.
Sử dụng ngôn ngữ đơn giản, dễ hiểu
Biệt ngữ và cách diễn đạt khó hiểu là hai điều cần tránh khi xây dựng nội dung cho trang web. Cho dù đó là một khẩu hiệu, một câu tiêu đề hay toàn bộ bài viết SEO, tất cả đều cần phải ngắn gọn và dễ hiểu.
Bạn chắc chắn không muốn mất đi những khách hàng có quyền học hỏi đúng không? Thuyết phục người dùng mới luôn dễ dàng hơn những người dùng có kiến thức trong ngành. Do đó, hãy truyền đạt thông tin với nội dung thân thiện nhất có thể.
Giải đáp thắc mắc của khách hàng
Tăng Kinh nghiệm người dùng, cung cấp câu trả lời cho câu hỏi của họ thông qua trang web của bạn. Những câu hỏi bạn cần suy nghĩ mỗi khi viết nội dung có thể bao gồm:
- Tại sao họ đến với trang web?
- Họ đã từng là khách hàng của bạn trước đây chưa?
- Mục tiêu của họ là gì?
- Thách thức đối với họ là gì?
- Làm thế nào họ có thể truy cập thông tin?
Viết nội dung với định hướng trả lời các câu hỏi trên chính là chìa khóa giúp doanh nghiệp dễ dàng tăng tỷ lệ chuyển đổi.
đi thẳng vào vấn đề
Nội dung trên trang web cần rõ ràng, được trình bày một cách mạch lạc và dễ hiểu. Nên tránh xây dựng nội dung nông cạn, không tập trung giải quyết vấn đề mà đề cập đơn giản.
Đặc biệt là trên trang đích, nơi khách hàng dành thời gian nghiên cứu đầu tiên. Nội dung trên trang đích cần được trau chuốt, hấp dẫn và khơi gợi giá trị trong thời gian ngắn nhất.
Trên đây là những cách giúp bạn cải thiện trang web kinh doanh cũ của mình. Áp dụng ngay những thay đổi cả về nội dung và công nghệ để cải thiện Kinh nghiệm người dùng.
Nếu bạn muốn làm mới hoàn toàn trang web của mình, ớt Chúng tôi khuyên bạn nên nhờ sự tư vấn của các công ty cung cấp dịch vụ thiết kế website uy tín. Điều này giúp doanh nghiệp tiết kiệm thời gian, tối ưu hóa hiệu quả của các hoạt động trên website.
