Khách hàng ngày càng ít tin tưởng vào quảng cáo. Thay vì những cam kết về thương hiệu, hình ảnh, video phản hồi – nội dung đánh giá từ khách hàng cũ mới là bằng chứng họ dựa vào đó để quyết định có mua sản phẩm / dịch vụ hay không. Vì vậy, các doanh nghiệp thương mại điện tử – những doanh nghiệp bị ảnh hưởng nhiều nhất bởi sự thay đổi hành vi của khách hàng – hãy tận dụng đánh giá này trong tương lai. Nội dung trang web thế nào?
Xem thêm:
Khách hàng ngày càng thích nội dung do người dùng tạo
UGC ảnh hưởng đến quyết định mua hàng như thế nào?
Kết quả một cuộc khảo sát do eMarketer thực hiện cho thấy có tới 62% người dùng sẽ cân nhắc mua một sản phẩm nếu họ nhìn thấy thông tin đánh giá trực quan – chẳng hạn như ảnh và video từ những khách hàng trước đây.
Vì vậy, tại sao họ tìm kiếm thông tin đó? Nhóm nghiên cứu đã thu được các kết quả sau:
- Phản hồi có thể làm rõ những gì còn mơ hồ về sản phẩm (24%)
- Họ muốn xem sản phẩm đang hoạt động trước khi mua (21%)
- Những đánh giá và nhận xét đó thường rất chính xác (17%)
- Dễ dàng nắm bắt được chất lượng thực sự của sản phẩm (17%)
- Xem kích thước chính xác, màu sắc hoặc độ vừa vặn của sản phẩm (11%)
- Dễ dàng nhìn thấy chất liệu tạo nên sản phẩm (7%)
Ảnh hưởng do nội dung của người dùng tạo ra có sức lan tỏa mạnh mẽ nhất qua mạng xã hội. Facebook giữ vị trí dẫn đầu với 26,4% số người được hỏi cho biết họ sử dụng mạng xã hội này để thu thập hình ảnh đánh giá của khách hàng trước đó. Tiếp theo là Youtube, Instagram, Pinterest, Tik Tok, Snapchat và Twitter.
Bạn cũng có thể áp dụng những nội dung có giá trị này khi xây dựng Nội dung trang web của tôi. Việc cho phép khách hàng để lại đánh giá bằng hình ảnh / video không chỉ thúc đẩy người dùng mới quyết định mua nhiều hơn và nhanh hơn mà nó còn giúp tăng thứ hạng SEO cho trang web của bạn.
Xem thêm: 10 vấn đề cần lưu ý khi thiết kế website thương mại điện tử
Khách hàng ngày càng tin tưởng vào nội dung do người dùng tạo
Tận dụng UGC để tối ưu hóa SEO trên nội dung trang web
Chú ý đến đoạn mã chi tiết
Rich Snippet cho phép các trang web hiển thị các bài đánh giá trên mạng xã hội dưới dạng xếp hạng sao và gắn trực tiếp với kết quả tìm kiếm (miễn phí). Kết quả là, nó làm cho trang web nổi bật hơn trên trang kết quả tìm kiếm của Google, tăng CTR lên 20-30% trên các tìm kiếm không phải trả tiền.
Để làm được điều này, bạn cần ít nhất một lần đánh giá khi xây dựng Nội dung trang web sản phẩm. Quan trọng hơn, hãy thêm các danh mục đánh dấu thích hợp trên trang để đảm bảo rằng Google có thể lấy dữ liệu có liên quan và hiển thị xếp hạng sao, chẳng hạn như:
- Giá bán
- khả dụng
- Nhận xét từ khách hàng
- Đánh giá toàn diện
Công cụ kiểm tra dữ liệu có cấu trúc của Google là công cụ được sử dụng để đảm bảo rằng các URL trang sản phẩm được đánh dấu chính xác.
Rich Snippet có thể giúp doanh nghiệp tăng CTR lên 20-30%
Xây dựng một trang đánh giá riêng trên trang web
Theo báo cáo từ Google, trong 3 năm qua, lượng khách hàng tìm kiếm từ khóa “sản phẩm tốt nhất”, “đánh giá về công ty”… đã tăng 80%. Điều đó cho thấy sự thay đổi trong hành vi mua sắm của người tiêu dùng: họ muốn hiểu rõ hơn về sản phẩm từ những khách hàng cũ trước khi đưa ra quyết định.
Một trang web đánh giá riêng sẽ giúp khách hàng giải quyết nhu cầu đó. Tất cả các đánh giá về sản phẩm, thương hiệu, dịch vụ,… đều được hiển thị trên một trang duy nhất. Google có thể chọn những trang này để hiển thị ở đầu kết quả tìm kiếm nếu khách hàng của bạn tìm kiếm những từ khóa này.
Khi bạn đã có trang web đánh giá của riêng mình, hãy tận dụng nó. Bạn có thể viết nội dung trang web làm nổi bật điểm nổi bật của sản phẩm hoặc hướng khách hàng đến trang mua sắm. Ảnh tự chụp của khách hàng là một cách tuyệt vời để vừa quảng cáo sản phẩm vừa “tôn vinh” khách hàng của bạn. Hoặc, bạn có thể phát triển một cộng đồng những người đã sử dụng sản phẩm để thu hút khách hàng tiềm năng. Đây là cách mà nhiều thương hiệu đang tận dụng để tăng tỷ lệ chuyển đổi và điều hướng trên các kênh thương mại điện tử của họ.
Xem thêm: 8 Công cụ hỗ trợ đắc lực cho các bài viết chuẩn SEO của bạn
Xây dựng trang đánh giá mang lại nhiều lợi ích cho doanh nghiệp trong xu thế hiện nay
Sản xuất nhiều loại nội dung
Một yếu tố khác cần xem xét là xuất bản đa dạng và Bài viết chuẩn SEO quý giá. Hệ thống nội dung này đóng một vai trò quan trọng trong việc giữ chân khách hàng trên web và cải thiện thứ hạng SEO. Để làm cho nội dung của bạn hấp dẫn hơn, hãy kết hợp nhiều định dạng trình bày, chẳng hạn như văn bản, hình ảnh, đồ họa thông tin và video.
Đặc biệt, sự hiện diện của video trong nội dung giúp cải thiện đáng kể thứ hạng trang web. Chúng có khả năng “gửi tín hiệu” đến các công cụ tìm kiếm và thông báo rằng: trang web này chứa thông tin đa phương tiện phù hợp với việc tìm kiếm của người dùng.
Dự kiến trong thời gian tới, các công cụ tìm kiếm sẽ tiếp tục ưu tiên nội dung đưa video lên đầu.
Video ngày càng trở nên quan trọng hơn đối với tiếp thị nội dung
Ứng dụng có Xếp hạng người bán của Google và Google Mua sắm
Với một hệ thống đa dạng về nội dung do người dùng tạo, bạn cũng có thể cải thiện hiệu quả của các quảng cáo Google trả phí. Để làm được điều đó, Google Seller Ratings và Google Shopping là hai công cụ hữu ích nên sử dụng.
Để đủ điều kiện cho Xếp hạng người bán của Google, bạn cần đáp ứng ngưỡng đánh giá của khách hàng và xếp hạng sao trung bình tối thiểu là 3,5.
Với Google Mua sắm, hãy đảm bảo trang web có ít nhất 50 Nội dung trang web đánh giá về tất cả các sản phẩm và 3 đánh giá về sản phẩm bạn đang chạy quảng cáo. Ngoài ra, danh mục sản phẩm tương quan với nguồn cấp dữ liệu của Google cũng là điều cần chú ý.
Xem thêm: Bạn sẽ tốn bao nhiêu tiền để xây dựng một trang web vào năm 2021?
Sử dụng Xếp hạng người bán của Google và Google Mua sắm để tăng hiệu quả của các chiến dịch Google Ads của bạn
Trong xu hướng tin tưởng vào nội dung do người dùng tạo, các doanh nghiệp thương mại điện tử nên tận dụng loại nội dung này để xây dựng hệ thống. Nội dung trang web hấp dẫn và thuyết phục hơn. Đây là một cách hiệu quả để tăng tỷ lệ chuyển đổi. Bạn có muốn tích hợp những nội dung này hoặc có một kế hoạch SEO chiến lược? Liên hệ với CHILI!
