ớt là một trong những nhà cung cấp dịch vụ thiết kế, vận hành và phát triển website được tín nhiệm nhất trong những năm gần đây. Trong quá trình hoạt động, chúng tôi nhận được rất nhiều câu hỏi liên quan đến chi phí trang web, chính sách hỗ trợ và các loại hình dịch vụ. Cùng với nhau ớt Kiểm tra các câu hỏi thường gặp nhất trong bài viết dưới đây.
Xem thêm:
Chi phí làm website là vấn đề được nhiều người quan tâm nhất
Chi phí hoàn thiện là bao nhiêu?
Dịch vụ thiết kế và tạo trang web của ớt Các gói được chia thành nhiều gói với các mức phí khác nhau. Tùy theo quy mô công trình và nhu cầu thực tế, khách hàng có thể lựa chọn gói dịch vụ tiết kiệm, phổ thông hoặc gói chuyên biệt dành cho doanh nghiệp. Đặc biệt:
Phù hợp với cá nhân, hộ kinh doanh và doanh nghiệp mới thành lập, lần đầu tạo website.
So với gói tiết kiệm, gói phổ thông sẽ tích hợp và phát triển thêm nhiều tính năng theo yêu cầu của các cơ quan, doanh nghiệp.
Đây là gói dịch vụ website toàn diện dành cho doanh nghiệp với hiệu suất máy chủ cao và hỗ trợ nhiều tính năng nâng cao hơn. Trong đó, nổi bật nhất là chức năng phân quyền kiểm duyệt bài viết trên website.
Gói doanh nghiệp có nhiều tính năng nâng cao hơn
Chi phí làm trang web Sẽ có sự chênh lệch giữa các gói dịch vụ, bao gồm phí hoàn thành ban đầu và phí duy trì hàng tháng. Chi phí đã bao gồm giá lưu trữ. đội chăm sóc khách hàng của ớt sẽ tư vấn rõ ràng từng gói dịch vụ trong quá trình làm website.
Máy chủ nâng cao và Máy chủ đa năng là gì?
Bộ tăng cường máy chủ giúp website có thể đáp ứng nhiều người truy cập cùng lúc. Trên thực tế, khả năng đáp ứng truy cập đồng thời của máy chủ chung là 30 lần, máy chủ nâng cao là 50 lần (đo bằng Google Analytics).
Chili có cung cấp dịch vụ hỗ trợ khách hàng thông qua các mạng xã hội khác không?
Để đảm bảo quyền lợi và bảo mật thông tin khách hàng, ớt chỉ khác hỗ trợ qua 2 kênh là điện thoại và email. Địa chỉ email và số điện thoại dùng để liên hệ sẽ được đăng ký và xác minh trước.
“1 chỉnh sửa bố cục web” bao gồm những chỉnh sửa nào?
Sau khi nhận đủ chi phí trang web và kiểm tra chấp nhận, ớt sẽ tiến hành bàn giao quyền quản trị để khách hàng có thể tùy chỉnh giao diện website. Bộ phận kỹ thuật của ớt sẽ hỗ trợ khách hàng miễn phí 1 lần sau khi nhận bàn giao. Việc điều chỉnh chỉ được thực hiện trong trang quản trị được phép, không can thiệp vào mã nguồn.
Chili hỗ trợ chỉnh sửa bố cục web miễn phí một lần
Công việc chỉnh sửa nào được trả phí, chỉnh sửa nào là miễn phí?
ớt Hỗ trợ miễn phí các công việc trong danh mục chức năng phát sinh. Các chức năng bổ sung cho 2 loại là outsourcing dịch vụ website WordPress với các tính năng bổ sung và các gói thiết kế website được vận hành và duy trì bởi ớt. Danh sách bao gồm:
- Không thể thao tác tính năng này bằng công cụ quản trị trang web của tài khoản khách hàng.
- Tính năng này không thể được thao tác ngay lập tức bằng công cụ trang web của tài khoản trả phí do ớt quản lý.
- Các tính năng không có trong “App Store” khả dụng vì ớt cung cấp.
- Các tính năng mà các chuyên viên kỹ thuật không thể thao tác ngay trong hệ thống nền (Server Back – End).
- Các tính năng không nằm trong chính sách hỗ trợ miễn phí, khách hàng có thể tự thao tác nhưng yêu cầu ớt xử lý.
Những công việc không có trong danh sách trên sẽ được ớt phí. Như chi phí trang webphí chỉnh sửa được thỏa thuận và tính theo khối lượng công việc cụ thể.
Web Chili có chuẩn SEO không?
Bên cạnh chi phí làm website thì chất lượng của website là câu hỏi được nhiều khách hàng quan tâm nhất, trong ớtTất cả các website khi mới bàn giao cho khách hàng đều đã đạt chuẩn SEO. Chuẩn web chuẩn SEO bao gồm:
- Titles và Meta Description không trùng lặp, ngắn gọn, đi đúng trọng tâm, không nhồi nhét từ khóa.
- URL có định dạng chữ thường, được phân tách bằng dấu gạch ngang và không chứa ký tự đặc biệt.
- Tốc độ tải trang nhanh giúp tăng mức độ tương tác và sự hài lòng của người dùng.
- Nội dung là thông tin độc đáo, hữu ích và độc đáo.
- Hình ảnh tối ưu, chất lượng cao và thẩm mỹ.
Nội dung và hình ảnh được Chili chăm chút rất kỹ lưỡng
- Bố cục website khoa học, thống nhất và thân thiện với người dùng. Web có đầy đủ các thành phần cơ bản như Header, Footer, Breadcrumb Menu, Page Title …
- Sử dụng tệp Robots.txt và tạo Sơ đồ trang web XML.
- Thiết kế đảm bảo UX / UI, đảm bảo trải nghiệm người dùng.
- Kiểm tra Trang mồ côi.
Mất bao lâu để hoàn thành trang web?
Website sẽ được bàn giao cho khách hàng sau khoảng 12 ngày, trong trường hợp bố cục web không thay đổi. Các yêu cầu bổ sung, chẳng hạn như lập trình để thêm chức năng, có thể kéo dài thời gian phát triển web.
Tại sao phải trả phí mới để chuyển mã nguồn?
Do đặc thù của dịch vụ cho thuê, ớt sẽ có toàn quyền sở hữu đối với tất cả các thành phần kỹ thuật trong phạm vi hoạt động của trang web. Khách hàng phải trả phí chuyển nhượng và sở hữu mã nguồn nếu muốn tự vận hành và phát triển web.
Chi phí gia hạn bao gồm những gì?
Ngoài chi phí trang web Thanh toán một lần, khách hàng phải trả phí gia hạn tùy theo số lượng dịch vụ đã đăng ký. Các khoản được tính trong phí gia hạn bao gồm: phí duy trì tên miền, phí duy trì cơ sở hạ tầng, phí dịch vụ bổ sung không có trong danh mục thanh toán một lần.
Khách hàng phải trả phí duy trì tên miền và cơ sở hạ tầng
Chính sách cho khách hàng gia hạn là gì?
Nhằm cảm ơn quý khách hàng đã tin tưởng dịch vụ, ớt Luôn có những ưu đãi vô cùng hấp dẫn. Khách hàng có thể trao đổi trực tiếp với chuyên viên tư vấn khi liên hệ gia hạn dịch vụ để nhận ưu đãi.
Trong trường hợp khách hàng tạm ngưng sử dụng dịch vụ, data có thể tồn tại trong bao lâu?
ớt sẽ ngừng cung cấp dịch vụ khi hết hạn. Sau 7 ngày, tất cả dữ liệu sẽ bị xóa vĩnh viễn.
Chính sách chuyển giao mã nguồn cụ thể là gì?
Chính sách bàn giao mã nguồn áp dụng cho hai gói dịch vụ: gói phổ thông và gói doanh nghiệp. Để được chuyển giao, gói dịch vụ phải có thời hạn đăng ký tối thiểu là 3 năm. Quá trình này như sau:
- Tiếp nhận yêu cầu của khách hàng qua tổng đài 028.7777.7999 hoặc email support@chili.vn.
- Xử lý yêu cầu và trả kết quả cho khách hàng, trong vòng 3 ngày kể từ ngày nhận hồ sơ.
- Gửi cho khách hàng biên bản bàn giao, cơ sở dữ liệu và file mã nguồn.
Sau khi bàn giao, ớt sẽ không bảo đảm và hỗ trợ các khiếu nại liên quan đến mã nguồn.
Hy vọng bài viết trên đã giúp bạn hiểu thêm về dịch vụ và chính sách chăm sóc khách hàng của chúng tôi ớt. Chúng tôi rất hân hạnh được trở thành người bạn đồng hành cùng bạn tạo dựng và phát triển trang web đầu tiên của mình. Mọi câu hỏi liên quan đến chi phí trang web Bạn có thể liên hệ ớt để được tư vấn và hỗ trợ.
